Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών του λόγω συνεχούς επαλήθευσης. Απορρίψαμε αυτήν την καταγγελία, καθώς τα κεφάλαια έχουν μειωθεί πριν μπορέσουμε να παρέμβουμε.
Η Killy Billy αρνείται την πληρωμή. Τον Φεβρουάριο είχα το ίδιο πρόβλημα και με τη βοήθεια του Guru πήρα την πληρωμή μετά από αρκετές επαληθεύσεις. Ναι και τώρα έχω ένα εντελώς διαφορετικό πρόβλημα γιατί θέλουν απόδειξη πληρωμής από την τράπεζα από τον Σεπτέμβριο του περασμένου έτους και δεν μπορώ καν να πω αν έπαιξα καν στο Killy Billy τον Σεπτέμβριο, και επίσης δεν ήξερα ότι πρέπει να επαληθεύστε τον εαυτό σας με κάθε πληρωμή. το τέλος της ιστορίας, έπαιξα στον τζόγο τα χρήματα και δεν θα παίξω στο Ki-Bi. παίζω.
Αγαπητέ premium1956,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.
Καταλαβαίνω καλά ότι η επαλήθευση του τρόπου πληρωμής φαινόταν να είναι το μόνο εμπόδιο που υπάρχει ανάμεσα σε εσάς και τα κέρδη σας; Είναι σωστό ότι παίξατε και χάσατε ήδη όλα τα κέρδη σας;
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Πάντα έκανα ό,τι ήταν δυνατό για να στείλω τα έγγραφα που μου ζητήθηκαν, αλλά αν τώρα απαιτείται απόδειξη πληρωμής από τον Σεπτέμβριο του 2022, δεν έχω τρόπο να το βρω. Πρόσφατα επιβεβαιώθηκα από το δημοτικό γραφείο (γραφείο καταγραφής κατοίκων) Πήρα αποδεικτικά στοιχεία και τώρα αυτή η απαίτηση είναι υπερβολική για μένα. Δεν θα παίζω πλέον στο Killy Billy και ελπίζω να είμαι εδώ για άλλους που το διαβάζουν ως προειδοποίηση για το τι πρόκειται να ακολουθήσει.
Δυστυχώς, αφού έχετε παίξει τα κέρδη σας, φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά για εσάς. Κατανοήστε, ο παίκτης είναι ο μόνος υπεύθυνος για τον λογαριασμό του, το ενεργό υπόλοιπό του και όλα τα στοιχήματα που πραγματοποιούνται. Για μελλοντικές αναφορές, επικοινωνήστε μαζί μας μόλις εξελιχθεί το ζήτημα, ώστε να μπορέσουμε να παρέμβουμε πριν να είναι πολύ αργά.
Παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που έχω παραβλέψει, αλλά φοβάμαι ότι θα αναγκαστώ να απορρίψω την καταγγελία σας ως αδικαιολόγητη. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.
Θα ήθελα να τονίσω για άλλη μια φορά ότι ζητούνται επανειλημμένα έγγραφα για πληρωμές που απλά δεν έχετε διαθέσιμα. Το καζίνο δεν το αποδέχεται και δεν λαμβάνετε ούτε την πληρωμή, γι' αυτό θα ήθελα να επισκεφτώ όλα τα διαδικτυακά καζίνο και να παίξω εκ των προτέρων για να ενημερώσω ποια έγγραφα απαιτούνται για επαλήθευση ώστε να μην περάσει κανείς από μια τέτοια διαδικασία.
Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτήν την υπόθεση, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Για τους προαναφερθέντες λόγους, θα απορρίψω τώρα αυτήν την καταγγελία. Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.