Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών του λόγω συνεχούς επαλήθευσης. Προσπαθήσαμε να επικοινωνήσουμε με το καζίνο, αλλά δεν λάβαμε καμία απάντηση, οπότε η καταγγελία έκλεισε ως ανεπίλυτη.
Αυτόματη μετάφραση:
King Billy Casino (Malta) - Ο παίκτης δυσκολεύεται να ολοκληρώσει την επαλήθευση λογαριασμού.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 201 €
King Billy Casino (Malta)
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με πολύ υψηλό Δείκτη Ασφάλειας έχουν αποδειχθεί από εκατοντάδες χιλιάδες παίκτες και δεν έχουν καθόλου ή έχουν πολύ λίγα σχετικά παράπονα. Θεωρούμε ότι το παιχνίδι σε καζίνο με πολύ υψηλό Δείκτη Ασφάλειας είναι αρκετά ασφαλές, καθώς έχουν αποδείξει ότι μεταχειρίζονται τους παίκτες τους με δίκαιο τρόπο.
Το περιστατικό έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
\
Μετάφραση
Γεια σας, προσπάθησα να πληρώσω 201 ευρώ στις 09/08/2022 στο καζίνο που αναφέρεται παραπάνω. Μόνο η επαλήθευση είναι προβληματική. Δεν θέλουν να με επαληθεύσουν γιατί πλήρωσα μέσω skrill και υποτίθεται ότι θα δείξω ένα στιγμιότυπο οθόνης μιας συναλλαγής. Έχω στείλει πολλά στιγμιότυπα οθόνης μέσω της τράπεζάς μου που δείχνουν ότι έχω καταθέσει σε αυτήν. Ωστόσο, θέλουν να δουν μια κατάθεση μέσω Skrill. Ωστόσο, η Skrill δεν προσφέρει λίστες συναλλαγών, επομένως δεν είναι δυνατό. Τους εξήγησα, αλλά δεν καταλαβαίνουν. Έχω στείλει πολλά στιγμιότυπα τραπεζών με όλες τις σημαντικές συναλλαγές και πληροφορίες, αλλά δεν με επαληθεύουν!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ CrossedKiller,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.
Καταλαβαίνω καλά ότι η επαλήθευση του τρόπου πληρωμής φαίνεται να είναι το μόνο εμπόδιο που υπάρχει ανάμεσα σε εσάς και τα κέρδη σας; Έχετε υποβάλει όλα τα άλλα προσωπικά έγγραφα που απαιτούνται για την επαλήθευση;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
\
Μετάφραση
Έχω ήδη στείλει όλα τα άλλα έγγραφα και έχουν επίσης επαληθευτεί. Η απόδειξη κατάθεσης είναι το μόνο πράγμα που δεν λειτουργεί, αν και έχω στείλει πολλά στιγμιότυπα οθόνης των συναλλαγών της τράπεζάς μου με το όνομά μου, καθώς και μια κίνηση τραπεζικού λογαριασμού από την τράπεζά μου με το όνομα και τη διεύθυνσή μου. Δεν θα έπρεπε να είναι αρκετό;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Ευχαριστώ πολύ, CrossedKiller, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Ναταλία ( natalia.b@casino.guru ) που θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γεια σου CrossedKiller,
Μόλις εξέτασα την περίπτωσή σας και λυπάμαι που ακούω ότι πρέπει να αντιμετωπίσετε τέτοια θέματα. Θα προσπαθήσω να σας βοηθήσω επικοινωνώντας με το καζίνο.
Αγαπητέ King Billy Casino (Μάλτα), θα ήθελα να σας προσκαλέσω να συμμετάσχετε σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχετε στην επίλυση της καταγγελίας. Μπορείτε να μοιραστείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την περίπτωση του παίκτη; Υπάρχουν πιθανές λύσεις στο πρόβλημα αφού τα άλλα έγγραφα του παίκτη έχουν ήδη επαληθευτεί;
Ελπίζω να ακούσω νέα σας σύντομα.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Ναταλία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γεια σου CrossedKiller,
Δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο για 2 εβδομάδες, επομένως, σύμφωνα με την πολιτική μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να ερευνούμε την υπόθεσή σας, καθώς δεν υπάρχουν πραγματικά πολλές επιλογές για να προχωρήσετε στην υπόθεση χωρίς τη συνεργασία από την πλευρά του καζίνο. Λυπάμαι πολύ που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με την περίπτωσή σας.
Αναγκάζομαι να κλείσω αυτό το παράπονο ως ανεπίλυτο, αλλά το καζίνο μπορεί να ζητήσει να το ανοίξει ξανά ανά πάσα στιγμή.
Αγαπητέ CrossedKiller, ελπίζω να μην συναντήσεις ξανά τέτοιο πρόβλημα.
Χαιρετισμοί,
Ναταλία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία σύμφωνα με το αίτημα του καζίνο. Θα θέλαμε να δώσουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ CrossedKiller,
Λυπούμαστε για την τρέχουσα κατάσταση και ζητάμε συγγνώμη για την ταλαιπωρία!
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί.
Μπορείτε να καταθέσετε, να παίξετε και να αποσύρετε τα κέρδη σας!
Η ομάδα του King Billy
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ CrossedKiller,
παρακαλώ, μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί;
Αυτόματη μετάφραση:
Απενεργοποιήστε το AdBlock