King Billy Casino (Malta) - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Προσπαθώ να κάνω ανάληψη για πάνω από μια εβδομάδα τώρα, ακυρώθηκε η ανάληψη περίπου 7 φορές από το καζίνο, κάθε φορά ζητώντας περισσότερες πληροφορίες επαλήθευσης και κάθε φορά τους δίνω αυτό που ζητούν και μετά υποβάλλω ξανά αίτηση για ανάληψη να ακυρώσετε και να ζητήσετε περισσότερες πληροφορίες. Για να χειροτερέψει το θέμα, η ζωντανή συνομιλία τους ήταν απενεργοποιημένη όλη την εβδομάδα και έτσι κάθε φορά πρέπει να υποβάλλω ερωτήσεις κ.λπ. μέσω email που διαρκεί 24 ώρες κάθε email

Μόλις έλαβα άλλο ένα email που ζητά φωτογραφίες από τις χρεωστικές κάρτες που χρησιμοποίησα μαζί τους...τις οποίες έχω στείλει ήδη 3 φορές

Οποιαδήποτε βοήθεια θα εκτιμηθεί ιδιαίτερα

Ευχαριστώ

Αγαπητέ peachesvk,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Κατανοήστε το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη.

Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Έχει υποδείξει το καζίνο ποιο μπορεί να είναι το πρόβλημα με τα έγγραφά σας;

Θα μπορούσατε να μου στείλετε όλη τη σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο, ώστε να συλλέξουμε όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες; Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι kristina.s@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Γεια σου Κριστίνα

Έχω ολοκληρώσει την επαλήθευση Kyc με άλλα διαδικτυακά καζίνο στο παρελθόν χωρίς προβλήματα και έχω κάνει αναλήψεις στο παρελθόν. Απλά σε αυτή την περίπτωση μου έχουν ζητήσει τα ίδια πράγματα 3 φορές.

Από αργά χθες το βράδυ μου έστειλαν email λέγοντας ότι όλα τα έγγραφά μου έχουν επαληθευτεί, τώρα απλώς περιμένω να δω αν θα επεξεργαστούν την απόσυρσή μου

Ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σου, peachesvk. Φαίνεται ότι προχωράμε. Ας περιμένουμε λίγες μέρες ακόμα και θα δούμε. Θα κρατήσω ανοιχτή αυτήν την καταγγελία, επομένως, παρακαλώ, ενημερώστε μας εάν υπάρχει κάτι νέο. Αν δεν υπάρξει εξέλιξη μέσα σε μια εβδομάδα, θα επέμβουμε.

Αγαπητέ peachesvk,

Υπήρξε κανένα νέο; Έχετε λάβει τα κέρδη σας; Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.

Δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.