King Billy Casino (Curacao) - Το στοίχημα υψηλής αξίας του παίκτη αφαιρέθηκε λόγω εσφαλμένου ορίου.

Στο τραπέζι της ρουλέτας ζωντανών παιχνιδιών που λέει μέγιστο bit $4000 και προσαρμόζεται από κάθε καζίνο στον πάροχο του παιχνιδιού, έβαλα στοίχημα 2000 $ και αφαιρέθηκε το μήνυμα bit που εμφανίστηκε "υπέρβαση του ορίου προσωπικής μου προτίμησης", το οποίο δεν έθεσα κανένα όριο και αυτό ήταν επίσης ένα νικηφόρο στοίχημα. αφού ρώτησε τον πράκτορα στη συνομιλία σχετικά με το θέμα, λέγοντάς μου ότι το όριο είναι μόνο $1500 και ρώτησα γιατί δεν προσάρμοσαν το όριο στο τραπέζι, μου είπε ότι είναι η ρύθμιση του παρόχου του παιχνιδιού και είπα ότι έχω παίξει σε άλλα καζίνο και σε κάθε Το καζίνο μπορεί να προσαρμόσει το όριο του στο τραπέζι του παρόχου παιχνιδιού και βρήκαν περισσότερες δικαιολογίες. Δεν είμαι σίγουρος πώς αυτό το καζίνο πήρε τόσο υψηλές βαθμολογίες για τίποτα. Αφαίρεσαν το νικητήριο στοίχημά μου και δεν ήταν καν διατεθειμένοι να πληρώσουν για το υπόλοιπο κέρδος, ακόμη και το οποίο ήταν $1500 σύμφωνα με το δικό τους όριο ακόμη. Το όριο τους δεν είναι ακριβές στα παιχνίδια και πολύ μικρό. Αυτό το καζίνο δεν θα έπρεπε να λειτουργεί κατά τη γνώμη μου, αντίθετα έχει υψηλές βαθμολογίες από το καζίνο Guru. Παρακαλώ μπορείτε να υποβάλετε το παράπονό μου και να ζητήσετε να πληρωθεί η νίκη μου. Ευχαριστώ

Αγαπητέ Ρομάντ,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε τι συνέβη με τα χρήματα που στοιχηματίσατε; Επιστράφηκε στον λογαριασμό σας στο καζίνο;
• Είχατε ενεργά μπόνους;

Επιπλέον, προωθήστε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Γεια, ναι, το στοίχημα των 2000$ απορρίφθηκε και τοποθετήθηκε στον λογαριασμό μου, αλλά ήταν το νικητήριο στοίχημα και δεν έπρεπε να αφαιρεθεί επειδή το μέγιστο όριο του παιχνιδιού ρουλέτας από το Evolution gaming έγραφε 4000$ στο τραπέζι και έβαλα το στοίχημα ανάλογα και τοποθέτησα $2000 αλλά ολόκληρο το στοίχημά μου απορρίφθηκε και ακόμα κι αν απορριφθεί μόνο $500 θα έπρεπε να είχαν απορριφθεί καθώς το καζίνο King Billy ισχυρίζεται ότι το μέγιστο όριο τους ήταν μόνο $1500 και τα $4000 ήταν το όριο του παρόχου παιχνιδιού, κάτι που είναι ανοησία καθώς έχω παίξει σε άλλα καζίνο και το όριο που αναφέρεται στον πίνακα είναι το όριο του καζίνο. Ακόμη και σύμφωνα με το όριο του καζίνο King Billy, θα έπρεπε να είχα πληρωθεί τουλάχιστον 1500 $ για το στοίχημά μου που κερδίζω 2000 $ και όχι ολόκληρο το στοίχημά μου θα έπρεπε να είχε απορριφθεί και όχι, δεν χρησιμοποιώ ποτέ μπόνους και δεν είχα ενεργά μπόνους. Σας ευχαριστώ

Ευχαριστώ για την απάντησή σου, Ρομάντ. Παρόλο που καταλαβαίνω την απογοήτευσή σας, ενδέχεται να παρουσιαστούν τεχνικά προβλήματα ανά πάσα στιγμή και, δυστυχώς, δεν είμαστε σε θέση να ζητήσουμε από το καζίνο να σας πληρώσει υποθετικά κέρδη που δεν έχουν καταγραφεί στο ιστορικό του παιχνιδιού σας. Ειδικά όταν το ποσό των χρημάτων που τοποθετήσατε ως στοίχημα επιστράφηκε στο υπόλοιπο του καζίνο σας.

Μπορείτε να δοκιμάσετε να επικοινωνήσετε με τον πάροχο του παιχνιδιού για περισσότερες πληροφορίες, αλλά από την άποψή μας, δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά.

Παρακαλώ, ενημερώστε με αν υπάρχει κάτι άλλο για το οποίο θα μπορούσα να σας βοηθήσω, διαφορετικά, θα αναγκαστώ να κλείσω αυτήν την καταγγελία. Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Γεια σας παρακαλώ ξεκλειδώστε την κριτική μου για το καζίνο. Το καζίνο θα έπρεπε να έχει θέσει το όριο του στο τραπέζι του παρόχου παιχνιδιού, ώστε να μην υπάρχει σύγχυση ή τουλάχιστον να με πληρώσει για τα υπόλοιπα. Τέλος πάντων, φταίνε τα καζίνο και όχι ο πάροχος του παιχνιδιού. Αυτό δεν ήταν τεχνικό ζήτημα. Εσείς από το casino Guru φαίνεται να είστε λίγο προκατειλημμένοι. Δημοσιεύστε την κριτική μου για αυτό το καζίνο, ώστε να γνωρίζουν οι άλλοι. Ευχαριστώ

γεια

Άφησες το παράπονό μου ανοιχτό. Δεν είμαι σίγουρος αν η υπόθεση είναι ακόμα ανοιχτή ή κλειστή στο τελευταίο email σας. Εάν είναι ακόμα ανοιχτό, ενημερώστε με τι συμβαίνει και εάν είναι κλειστό σύμφωνα με το τελευταίο email σας και δεν μπορείτε να κάνετε τίποτα πια γι' αυτό, ενεργοποιήστε την κριτική μου για το καζίνο. Περιμένω την απάντησή σας. Ευχαριστώ

Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.