Ο παίκτης από την Αυστραλία έστειλε τα κέρδη του σε λογαριασμό κάποιου άλλου. Αφού προτείναμε στον παίκτη να επικοινωνήσει με την αρχή τυχερών παιχνιδιών, ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται, οπότε καταλήξαμε να απορρίψουμε αυτό το παράπονο.
Έκανα ένα αίτημα ανάληψης για 6400 AUD $, ωστόσο έπρεπε να το χωρίσω σε δύο συναλλαγές για να συμμορφωθώ με το μέγιστο όριο ανάληψης AUD $4000.
Αρκετές μέρες αργότερα έλαβα τα 2400$, αλλά όχι τα 4000$. Αργότερα έμαθα ότι είχαν καταθέσει τα χρήματα σε λογαριασμό κάποιου άλλου.
Το προσωπικό με συμβούλεψε να θίξω αυτό το θέμα στην τράπεζά μου μόνος μου. Όπως είναι λογικό, είμαι πολύ δυσαρεστημένος με αυτήν την απάντηση, το λιγότερο από όλα τα προβλήματα είναι η έλλειψη γνώσης για το πώς να εξηγήσω στην τράπεζα ότι παρόλο που αυτή η συναλλαγή έγινε μεταξύ δύο άγνωστων σε εμένα οντοτήτων, είμαι ο νόμιμος κάτοχος τεσσάρων χιλιάδων δολαρίων από τα λεφτά τους...
Αγαπητέ xsseeve1y,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Ποια μέθοδο πληρωμής έχετε χρησιμοποιήσει για να καταθέσετε χρήματα στον λογαριασμό σας; Έχετε χρησιμοποιήσει περισσότερους από έναν τρόπους πληρωμής ή τραπεζικές κάρτες για να καταθέσετε χρήματα στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Σας έχουν ενημερώσει ποιος είναι ο κάτοχος του άλλου λογαριασμού;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Γεια σου Πετρονέλα,
Σας ευχαριστώ για την άμεση απάντησή σας. Για να απαντήσω στις ερωτήσεις σας, χρησιμοποιώ μόνο μία τραπεζική κάρτα για καταθέσεις (παρεμπιπτόντως, ο τραπεζικός λογαριασμός που είναι συνδεδεμένος σε αυτήν την κάρτα είναι ο ίδιος λογαριασμός που χρησιμοποιώ για αναλήψεις). Έχω καταθέσει BTC μία φορά. Δεν μου είπαν σε ποιον ανήκει ο άλλος λογαριασμός.
Περαιτέρω σημεία για
Γεια σου Πετρονέλα,
Σας ευχαριστώ για την άμεση απάντησή σας. Για να απαντήσω στις ερωτήσεις σας, χρησιμοποιώ μία τραπεζική κάρτα μόνο για καταθέσεις (παρεμπιπτόντως, ο τραπεζικός λογαριασμός που είναι συνδεδεμένος σε αυτήν την κάρτα είναι ο ίδιος λογαριασμός που χρησιμοποιώ για αναλήψεις). Έχω καταθέσει BTC μία φορά. Δεν μου είπαν σε ποιον ανήκει ο άλλος λογαριασμός.
Περαιτέρω σημεία που πρέπει να ληφθούν υπόψη μπορεί να είναι: Αυτή ήταν η πρώτη μου ανάληψη σε αυτό το καζίνο, επομένως μια μακρά διαδικασία επαλήθευσης προηγήθηκε του αιτήματος - κατά την οποία οι αναλήψεις μου απορρίφθηκαν τουλάχιστον δώδεκα φορές αφού τα έγγραφά μου (συμπεριλαμβανομένης της κίνησης του παραπάνω τραπεζικού λογαριασμού) απορρίφθηκαν επίσης για διάφορους δευτερεύοντες λόγους.
Όταν προσπάθησα να ρωτήσω αυτό το θέμα με το προσωπικό υποστήριξής τους, ένιωσα ότι αγνοήθηκα σε μεγάλο βαθμό, καθώς μου είπαν να περιμένω τις επτά ολόκληρες εργάσιμες ημέρες που μπορεί να χρειαστούν για να φτάσουν τα χρήματα στον λογαριασμό μου. Μου υποσχέθηκαν επίσης email για να με ενημερώσουν για την πρόοδό τους (μέχρι σήμερα δεν έχω λάβει κανένα) και στο τέλος μου είπαν να επικοινωνήσω ο ίδιος με την τράπεζα για να παρακολουθήσω το θέμα.
Έκανα ακριβώς αυτό σήμερα. Ενώ ήταν πολύ περιορισμένοι ως προς το τι πληροφορίες μπορούσαν να μου προσφέρουν, μου είπαν από την τράπεζά μου ότι σε περίπτωση κατάθεσης σε λογαριασμό με άκυρα στοιχεία, τα χρήματα θα επέστρεφαν εντός 3 έως 4 εργάσιμων ημερών. Προς ανακούφισή μου, μπόρεσαν να μου πουν ότι ο λογαριασμός που πιστεύω ότι ο King Billy πίστωσε κατά λάθος (1053-3779), δεν υπάρχει.
Παρακαλώ ενημερώστε με εάν χρειάζεστε περισσότερες πληροφορίες ή έγγραφα (στιγμιότυπα οθόνης κ.λπ.). Θα ήθελα να πω ευχαριστώ, εδώ και τώρα, που απλώς εξετάσατε αυτό το θέμα. Συμπτωματικά, αυτός ήταν ο τομέας της εξειδίκευσής μου κατά τα 20+ χρόνια μου ως κρουπιέρης και διευθυντής επιτραπέζιων παιχνιδιών στην Αυστραλία. Η επίλυση διαφορών δεν είναι ποτέ εύκολη, αλλά σημαίνει πολλά όταν κάποιος αφιερώνει χρόνο για να ακούσει.
Υγεία 😉 Σεθ
Ευχαριστώ πολύ, xsseeve1y, για την απάντηση και τα καλά σου λόγια. Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε πριν από πόσες ημέρες έγινε η επεξεργασία της ανάληψης;
Γεια σου Πετρονέλα,
Η ανάληψη για τα $4000 που εγκρίθηκε (τελικά) μετά την ολοκλήρωση της διαδικασίας επαλήθευσης έχει ημερομηνία 30 Νοεμβρίου '22 @ 19:13; Ωστόσο, η πρώτη από τις δώδεκα απορριφθείσες προσπάθειες (συμπεριλαμβανομένου του ποσού των $2400) ξεκίνησε στις 29 Νοεμβρίου '22 στις 11:14. Αυτό γίνεται για να επισημάνω πόσες φορές εισήγαγα τα στοιχεία του τραπεζικού μου λογαριασμού στον ιστότοπό τους... ή μάλλον, λόγω της έξυπνης εισαγωγής κειμένου. πόσες φορές έκανε το τηλέφωνό μου.
Συγγνώμη xsseeve1y, απλώς για να βεβαιωθείτε ότι η ανάληψη εξακολουθεί να εκκρεμεί όπως εγκρίθηκε στον λογαριασμό σας από τις 30 Νοεμβρίου;
Ναι, στο ιστορικό συναλλαγών μου η κατάσταση της ανάληψης είναι «εγκεκριμένη». Μπόρεσα να προμηθευτώ την απόδειξη συναλλαγής πρόσφατα. όλες οι πληροφορίες είναι σωστές εκτός από τα τρία τελευταία ψηφία του αριθμού λογαριασμού μου.
Σας ευχαριστώ πολύ, xsseeve1y, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Tomas ( tomas.k@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Ευχαριστώ Πετρονέλα! Ως ενημέρωση, μίλησα με την τράπεζα και ήταν πολύ χρήσιμοι - βρήκαν τη συναλλαγή στον λογαριασμό "άλλα παιδιά" και έκαναν ό,τι μπορούσαν για να βάλουν δέσμευση στα κεφάλαια. Στη συνέχεια, μου έδωσαν εντολή να τους πω (τον βασιλιά Μπίλι, ή τον «καταθέτη» των κεφαλαίων) να έρθουν σε επαφή με την τράπεζα, ώστε να μπορούν να κάνουν αυτό που τους αναλογεί προκειμένου να επιστραφούν τα χρήματα.
Μπορώ σχεδόν να δω το φως μέσα από αυτό το τούνελ...
Υγεία 😉 Σεθ
Γεια xsseeve1y,
Μόλις εξέτασα την περίπτωσή σας και λυπάμαι πολύ που αντιμετωπίσατε ένα τέτοιο θέμα. Για να σας βοηθήσω να επιλύσετε το πρόβλημα, θα επικοινωνήσω με το καζίνο.
Θα ήθελα να προσκαλέσω το King Billy Casino να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην έρευνα. Όπως συμβούλεψε ο παίκτης, θα μπορούσατε παρακαλώ να έρθετε σε επαφή με την τράπεζα του παίκτη για να επιστραφούν τα χρήματα και μετά να τα στείλετε ξανά στον σωστό τραπεζικό λογαριασμό του παίκτη;
Ενημερώστε μας τι μπορεί να γίνει. Ευχαριστώ πολύ.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Τόμας
Αγαπητέ xsseeve1y,
Λυπούμαστε για την τρέχουσα κατάσταση και ζητάμε συγγνώμη για την ταλαιπωρία!
Το πρόβλημα με τη συναλλαγή προκλήθηκε από λανθασμένη εισαγωγή του αριθμού λογαριασμού.
Ωστόσο, ο πάροχος της πλατφόρμας μας έχει ξεκινήσει τη διαδικασία επίλυσης αυτού του ζητήματος. Ο πάροχος πληρωμών διερευνά το πρόβλημα.
Δυστυχώς, δεν μπορούμε να προβλέψουμε πότε θα επιλυθεί αυτό το ζήτημα, αλλά θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό.
Η ομάδα του King Billy
Αγαπητέ King Billy Casino, σας ευχαριστούμε για την παροχή των πληροφοριών.
Τώρα θα παρατείνω το χρονόμετρο για άλλες 7 ημέρες. Παρακαλούμε να μας ενημερώνετε για τυχόν εξελίξεις.
Σας ευχαριστώ.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Τόμας
Αγαπητέ Tomas,
Αυτήν τη στιγμή περιμένουμε νέες πληροφορίες από τον πάροχο πληρωμών.
Σας ευχαριστώ.
Η ομάδα του King Billy
Σας ευχαριστούμε, King Billy Casino, για την ενημέρωση της κατάστασης.
Ενημερώστε μας για την κατάσταση του παρόχου πληρωμών μόλις έχετε νέα στοιχεία.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Τόμας
Αγαπητέ «The King Billy Team»,
Σας ευχαριστούμε που «συμμετείχατε σε αυτήν τη συζήτηση». Δεν θα σε προσβάλω που δεν θέλεις να έχεις ένα μόνο με εμένα. Είμαι πολύ χαρούμενος που επιτέλους βρίσκομαι εδώ μαζί σας.
Αν και, μπορεί να μίλησα πολύ νωρίς. ο ρυθμός αυτού του κομματιού φαίνεται να έχει, καλά, «πέθανε στο γάιδαρο» μόλις μπήκες μέσα..; Μπορώ να υποθέσω ότι συλλέγετε με ανυπομονησία αυτές τις «νέες πληροφορίες» και θα τις έχετε έτοιμες να τις παρουσιάσετε στην τάξη σήμερα..;
Θα είναι υπέροχο, φίλε! Πραγματικά δεν νομίζω ότι θα έσερνες τα πόδια σου σε αυτό το θέμα, καθώς ειδοποίησα το προσωπικό υποστήριξης πριν από έναν μήνα, όταν υπήρχε πολύ καλή πιθανότητα να επιστραφούν τα χρήματα χωρίς φασαρία και να τοποθετηθούν αμέσως στον λογαριασμό μου . Επιτρέψτε μου να σας πω; ΔΕΝ ήταν διασκεδαστικό να περάσετε την περίοδο των Χριστουγέννων και της Πρωτοχρονιάς με μια τρύπα $4K στην τσέπη σας.
Λοιπόν... ευχαριστώ για αυτό.
Ο Σεθ
Αγαπητέ Seth,
Ευχαριστώ για την απάντησή σου.
Λυπούμαστε πολύ για αυτήν την κατάσταση. Θα θέλαμε όμως να αναφέρουμε ότι αυτό το πρόβλημα προκλήθηκε από την εισαγωγή λανθασμένου αριθμού λογαριασμού κατά τη διαδικασία ανάληψης.
Δεν είναι απολύτως σωστό να μας κατηγορείτε για αυτό το πρόβλημα και για την καθυστέρηση του χρόνου επίλυσης. Εξαρτάται από πολλούς παράγοντες: την τράπεζά σας, τον πάροχο πλατφόρμας, τον πάροχο πληρωμών κ.λπ. Μπορούμε να το επηρεάσουμε μόνο εν μέρει.
Δεν μπορούμε να συλλέξουμε νέες πληροφορίες και να τις γράψουμε σε μία ή δύο μέρες (όπως υποθέσατε) εάν δεν τις έχουμε
Ελπίζουμε ότι αυτό το πρόβλημα θα λυθεί το συντομότερο δυνατό.
Η ομάδα του King Billy
Αγαπητέ «The King Billy Team»,
Ευχαριστώ που... με το μικρό μου όνομα. Δεν προσβάλλω τον Τόμας ή την Πετρονέλλα, αλλά κάθε φορά που με αποκαλείτε «xsseeve1y» νιώθω σαν έξτρα στα γυρίσματα του Matrix...
Ναί; Δεν είναι «εντελώς σωστό» να σας κατηγορήσουμε για αυτήν την κατάσταση. Εάν εξοικειωθείτε με τις συνομιλίες μεταξύ εμένα και του προσωπικού υποστήριξής σας, θα ξέρετε ότι δεν με ενδιέφερε καθόλου να κατηγορήσω κανέναν. Δεν συμβαίνει? οι άνθρωποι κάνουν λάθη, και σε εκείνο το σημείο ήμουν (και εξακολουθώ να είμαι) αρκετά βέβαιος ότι δεν ήμουν εγώ που το απέκλεισα.
Εσείς, "The King Billy Team" (...είναι αυτό σύντομο για κάτι...;) φαίνεται ότι έχετε σκοπό να δείξετε
Το δάχτυλό σου σε οποιονδήποτε εκτός από τον εαυτό σου (...την τράπεζά μου, τον πάροχο πληρωμών σου, τον πάροχο πλατφόρμας..;), οπότε με χαρά θα σηκωθώ και θα σου δείξω το δάχτυλό μου πίσω. Επειδή;
Αφού περάσατε από τα έγγραφα επαλήθευσης μου με μια χτένα με λεπτά δόντια, ΑΚΟΜΑ εγκρίνατε μια μέγιστη πληρωμή σε νέο πελάτη με αντικρουόμενα στοιχεία τραπεζικού λογαριασμού.
Το προσωπικό υποστήριξής σας με απέλυσε όταν τους προσέγγισα με αυτό το πρόβλημα, σε μια εποχή που η επίλυση θα ήταν απλή.
Αφού ανακαλύψατε το πρόβλημα μόνοι σας εβδομάδες αργότερα, με «συμβούλεψες» να τηλεφωνήσω μόνη μου στην τράπεζά μου για να το λύσω, χωρίς βοήθεια.
Μετά από πολλές υποσχέσεις για ενημερώσεις μέσω email, θα λάβω ακόμη οποιαδήποτε αλληλογραφία από εσάς, και τώρα.
Είστε εδώ μόνο επειδή το Casino Guru είχε την καλοσύνη να ακούσει το παράπονό μου και να ενεργήσει για λογαριασμό μου.
Οπότε ναι; μπορεί να μην είναι «απολύτως σωστό» να σας κατηγορήσουμε για αυτήν την κατάσταση. Θα έχω το πιθανό σφάλμα μου εδώ. Πιθανότατα ήμουν ΕΓΩ που έβαλα λάθος αριθμό λογαριασμού, θα το παραδεχτώ. Αλλά εσείς, «Η ομάδα του King Billy», είχατε κάθε ευκαιρία να επιλύσετε αυτό το ζήτημα, μόνο με τον εαυτό μου, γρήγορα και ειρηνικά.
Με εκτίμηση, Seth B***
...ΥΣΤΕΡΟΓΡΑΦΟ; Δεν υπάρχει πραγματικό νόημα να «ελπίσουμε» ότι τα πράγματα θα λυθούν το συντομότερο δυνατό. απλά κάνε αυτό το αιματηρό τηλεφώνημα στην τράπεζα. Εύκολο, ναι;
Αγαπητέ Seth,
Θα θέλαμε να σας ζητήσουμε να δείξετε περισσότερο σεβασμό. Δεν κρυβόμαστε, δεν αρνούμαστε βοήθεια. Προσπαθούμε να λύσουμε αυτό το πρόβλημα. Πιστέψτε μας, αν είχαμε την ευκαιρία να επιλύσουμε αυτό το ζήτημα σε λίγα λεπτά, θα το είχαμε κάνει. Δεν χαιρόμαστε κι εμείς. Είναι παράλογο να τραβάμε χρόνο. Δεν είχαμε κανένα όφελος από αυτό.
Φαίνεται ότι δεν καταλαβαίνεις την όλη κατάσταση. Είναι μια πραγματικά πολύπλοκη διαδικασία που περιλαμβάνει πολλούς ανθρώπους, έστω και μόνο επειδή πρόκειται για τραπεζική μεταφορά μεταξύ διαφορετικών τραπεζών από διαφορετικές χώρες. Ούτε η ζωντανή συνομιλία μας ούτε είχαμε μια απλή και γρήγορη λύση σε αυτό το πρόβλημα και τη δυνατότητα αποστολής χρημάτων σε μια μέρα.
Στο τελευταίο σας σχόλιο, γράψατε ότι είχαμε εγκρίνει μια μέγιστη πληρωμή σε νέο πελάτη με αντικρουόμενα στοιχεία τραπεζικού λογαριασμού. Ωστόσο, το ποσό ανάληψης καθορίζεται από τον παίκτη. Επίσης, ένας παίκτης μπορεί να έχει πολλούς τραπεζικούς λογαριασμούς ακόμα και σε μία τράπεζα. Το κύριο πράγμα για εμάς είναι ο κάτοχος λογαριασμού. Αυτά τα δεδομένα πρέπει να ταιριάζουν με αυτά που καθορίζονται στον λογαριασμό.
Επιπλέον, δεν δείχναμε το δάχτυλο σε κανέναν, αυτά ήταν απλώς τα γεγονότα.
Θα μπορούσαμε να λύσουμε αυτό το πρόβλημα μόνοι μας; - Οχι
Συμμετέχουν πολλοί άνθρωποι σε αυτή τη διαδικασία; - Ναί
Διαρκεί πολύ αυτή η διαδικασία; - Ναί
Κάνατε λάθος στον αριθμό λογαριασμού κατά τη διαδικασία ανάληψης; - Ναί
Tomas, θα θέλαμε να επισημάνουμε ότι βρήκαμε τη λύση, τα χρήματα θα επιστραφούν και στη συνέχεια θα σταλούν στον παίκτη. Έχουμε ήδη επικοινωνήσει με τον παίκτη μέσω email.
Η ομάδα του King Billy
Αγαπητέ King Billy Casino,
Σας ευχαριστούμε για τη συμμετοχή σας στην επίλυση αυτού του ζητήματος. Το εκτιμούμε.
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε μόλις επιστρέψετε τα χρήματα στη συσκευή αναπαραγωγής; Μπορούμε λοιπόν να κλείσουμε αυτήν την καταγγελία προς ικανοποίηση όλων των μερών.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Τόμας
Αγαπητέ Tomas,
Φυσικά, θα γράψουμε εδώ μόλις στείλουμε τα χρήματα στον παίκτη.
Η ομάδα του King Billy
Αγαπητέ King Billy Casino,
Μπορείτε να μας ενημερώσετε για την κατάσταση; Ποια είναι η τρέχουσα κατάσταση της απόσυρσης του παίκτη;
Θερμούς χαιρετισμούς,
Τόμας
Αγαπητέ Tomas,
Αναμένουμε πληροφορίες από τον πάροχο πληρωμών.
Η ομάδα του King Billy
Αγαπητέ Seth,
Ακόμη περιμένουμε πληροφορίες από τον πάροχο πληρωμών. Δεν χρειάζεται να επικοινωνήσετε με τη ζωντανή συνομιλία μας και να ρωτήσετε για το χρονικό πλαίσιο. Δεν έχουν αυτές τις πληροφορίες.
Θα ενημερωθείτε όταν λάβουμε νέες πληροφορίες.
Η ομάδα του King Billy
Αγαπητέ «The King Billy Team»,
Τότε με ποιον πρέπει να επικοινωνήσω για να λάβω αυτές τις πληροφορίες;
Καταλαβαίνω αν είστε απασχολημένοι με τον καθημερινό σας φόρτο εργασίας, αλλά αν με υποδείξετε τη σωστή κατεύθυνση, θα χαρώ να κάνω ερωτήσεις σχετικά με το γιατί χρειάστηκε πάνω από ένα μήνα για να εμφανιστεί ο πάροχος πληρωμών σας με αυτές τις πληροφορίες.
Seth B***
Αγαπητοί,
Εκτιμώ τη συνεργασία σας. Ας ελπίσουμε ότι αυτή η υπόθεση θα επιλυθεί σύντομα προς ικανοποίηση όλων των μερών.
Τώρα θα παρατείνω το χρονόμετρο για 7 επιπλέον ημέρες, προκειμένου να έχω λίγο περισσότερο χρόνο για να λάβω τις πληροφορίες από τον πάροχο πληρωμών.
Σας ευχαριστώ και τους δύο.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Τόμας
Αγαπητοί,
Λάβαμε την απάντηση από τον πάροχο: "Η ανάκληση έχει ξεκινήσει".
Θα σε κρατήσουμε ενήμερο
Η ομάδα του King Billy
Αγαπητέ The King Billy Team,
Ευχαριστώ για την ενημέρωση, ωστόσο δεν γνωρίζω ακόμα τι σημαίνει "η ανάκληση έχει ξεκινήσει".
Είπατε εδώ ότι βρέθηκε μια «λύση» και μπορώ να εκτιμήσω ότι αυτό δεν είναι ένα απλό θέμα, αλλά εξακολουθώ να είμαι εδώ στον πραγματικό κόσμο με πραγματικούς λογαριασμούς για πληρωμή και ενοικίαση που είναι πολύ αργά.
Μπορείτε να αναλύσετε την τελευταία σας δήλωση, παρακαλώ; Θα βοηθούσε πραγματικά.
Seth B***
Αγαπητέ King Billy Casino,
Θα μπορούσατε να μας δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη διαδικασία ανάκλησης;
Ευχαριστώ.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Τόμας
Αγαπητοί,
Θα θέλαμε να σας υπενθυμίσουμε ότι πρόκειται για μια μακρά αλυσίδα συμμετεχόντων: ομάδα King Billy => Πάροχος πλατφόρμας => Πάροχος πληρωμών => τράπεζα του παίκτη.
Δεν μπορούμε να επηρεάσουμε άμεσα τις ενέργειες του παρόχου πληρωμών ή της τράπεζας.
Ο πάροχος πληρωμών είπε ότι περίμεναν την απάντηση της τράπεζας.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Η ομάδα του King Billy
Ευχαριστούμε, King Billy Casino, που μας ενημερώσατε για την κατάσταση.
Τώρα θα παρατείνω το χρονόμετρο για άλλες 7 ημέρες. Παρακαλούμε ενημερώστε μας για τυχόν εξελίξεις.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Τόμας
Αγαπητοί;
Δεν έχω άλλες 7 μέρες να περιμένω. Λαμβάνοντας υπόψη ότι ειδοποίησα τον King Billy για το σφάλμα την ίδια μέρα που συνέβη, ήμουν εξαιρετικά υπομονετικός με όλη αυτή τη διαδικασία.
Η αρχική αλληλεπίδραση, με ημερομηνία 2 Δεκεμβρίου.
Η επόμενη, με ημερομηνία 3 Δεκεμβρίου.
Και στις δύο περιπτώσεις (και πολλές άλλες στη συνέχεια) γρήγορα με ηρεμούσαν, μου είπαν ότι αυτός είναι «απλώς ο τρόπος της τράπεζας» και μου έδωσαν κενές υποσχέσεις και αβάσιμες διαβεβαιώσεις... μέχρι που και αυτό σταμάτησε και μου είπαν ότι δεν μπορούσαν να κάνουν τίποτα. ή θα κάνει:
Αυτό ήταν όταν εξέφρασα το παράπονό μου στον Γκουρού του Καζίνο. Petronela, Tomas, εσείς και η ομάδα σας κάνετε εξαιρετική δουλειά, ενώ είστε αμερόληπτοι, επιμελείς και δίκαιοι. Αυτό είναι που κάποιοι σε αυτήν την επιχείρηση ακόμα δεν καταλαβαίνουν. Για να κερδίσει την εμπιστοσύνη, ένας οργανισμός πρέπει να είναι διαφανής στις λειτουργίες του και να παρέχει πληροφορίες.
King Billy? είχες δίκιο όταν είπες ότι «...δεν καταλαβαίνω την όλη κατάσταση». Αυτή θα ήταν η τέλεια στιγμή για να με εκπαιδεύσει και να ηρεμήσει το μυαλό μου. Αντίθετα, με έδιωξαν στην άκρη και μετά με επέπληξαν επειδή προσπάθησα να «καταλάβω» όταν έκανα έρευνες..! Ακόμη και όταν απαντάτε σε ερωτήσεις, σπάνια αποκαλύπτετε «πραγματικές» πληροφορίες και, αντίθετα με τους ισχυρισμούς σας, δεν έχετε στείλει ούτε ένα email για να με ενημερώσετε για την πρόοδο.
Λοιπόν, σας ζητώ, King Billy Team. Βάλτε τον εαυτό σας στη θέση μου: λείπουν ένα μάτσο από τα χρήματά σας και δεν έχετε ιδέα πού είναι, πώς ή αν επιστρέφουν, δεν έχετε ιδέα τι να κάνετε ή σε ποιον να μιλήσετε και οι μόνοι που ξέρουν είναι απρόθυμοι να σου πω και ό,τι κι αν κάνουν, παίρνει πολύ καιρό!
Εν τω μεταξύ, πίσω στον πραγματικό κόσμο, η υπομονή των γύρω σας εξαντλείται επειδή βασίζεστε στα χρήματά σας για να τα καταφέρετε, αλλά δεν ξέρετε πότε, και ενώ μπορεί να πιστεύετε ότι είναι επαρκές να δώσετε ασαφή χρονικά πλαίσια, μπορώ να σας διαβεβαιώσω ότι οι ιδιοκτήτες, οι εταιρείες ακινήτων και οι πάροχοι υπηρεσιών κοινής ωφέλειας σίγουρα δεν συμφωνούν μαζί σας.
King Billy, αν θέλεις να 'δείξω περισσότερο σεβασμό', προτείνω να ξεκινήσεις από τον εαυτό σου. Αν μου είχατε σεβαστεί να με ακούσετε την Παρασκευή 2 Δεκεμβρίου και είχατε λάβει στα σοβαρά τις ανησυχίες μου, θα αμφιβάλλω πολύ αν κάποιος από εμάς θα ήταν εδώ τώρα.
Seth B***
Αγαπητοί,
Ακόμη περιμένουμε νέες πληροφορίες από τον πάροχο πληρωμών.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Η ομάδα του King Billy
Αγαπητοί,
Λάβαμε απάντηση από τον πάροχο πληρωμών. Λέγεται ότι δεν έχουν λάβει καμία απάντηση από την τράπεζα του παίκτη. Στείλαμε email στον παίκτη και του ζητήσαμε να επικοινωνήσει με την τράπεζα και να ρωτήσει γιατί δεν απαντούν.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Η ομάδα του King Billy
Αγαπητοί,
Πρώτον, ο βασιλιάς Μπίλι. δεν μου έχετε στείλει, ούτε μου έχετε στείλει ποτέ email, ούτε επικοινωνήσατε οικειοθελώς μαζί μου για αυτό το θέμα. Πάντα. Ποτέ των ποτών. Όχι, όχι, nah, nyet, nee, nu, aniyo, iie, como no. Ούτε καν. Οπότε, αποδείξτε μου ότι κάνω λάθος ή σταματήστε να λέτε ψέματα.
Δεύτερον, μίλησα με την ubank σήμερα (μετά από μια ώρα σε αναμονή) και ενημερώθηκα ότι ο πάροχος πληρωμών σας δεν έχει επικοινωνήσει μαζί τους για αυτό το θέμα. Πάντα. Εάν θέλετε να το αμφισβητήσετε, κάντε το, καθώς κάθε επικοινωνία με την τράπεζα είναι προσεκτικά τεκμηριωμένη. Όλες οι κλήσεις, όλες οι επιστολές, όλα τα email.
Ετσι; ούτε εσείς ούτε ο πάροχος πληρωμών σας δεν είστε ειλικρινείς και εδώ/ούτε.
Θα ήθελα να απαντήσει ο King Billy, παρακαλώ.
Seth B***
Αγαπητέ xsseeve1y,
Θα μπορούσατε να ελέγξετε ξανά εάν έχετε λάβει ένα email από το καζίνο ή όχι;
Επιπλέον, θα ήθελα να ζητήσω από το καζίνο να παράσχει αποδεικτικά στοιχεία που να δείχνουν ότι ζητήσατε από τον παίκτη να επικοινωνήσει με την τράπεζά του μέσω email, καθώς και ότι ελήφθη απάντηση από τον πάροχο πληρωμών.
Μπορείτε να το στείλετε στη διεύθυνση email μου: tomas.k@casino.guru
Ευχαριστώ.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Τόμας
Αγαπητέ xsseeve1y,
Το καζίνο έχει παράσχει αποδεικτικά στοιχεία ότι όντως σας έστειλε ένα email σχετικά με το αίτημα να επικοινωνήσετε με την τράπεζά σας και ακόμη και απόδειξη της απάντησης του παρόχου πληρωμών. Φαίνεται ότι η τράπεζά σας δεν ανταποκρίνεται στο αίτημα ανάκλησής της.
Θα μπορούσα επίσης να σας ζητήσω να μου παράσχετε στοιχεία που να δείχνουν μια απάντηση από την τράπεζά σας, όπου ισχυρίζονται ότι ο πάροχος πληρωμών του καζίνο δεν έχει επικοινωνήσει μαζί τους σχετικά με αυτό το ζήτημα;
Μπορείτε να το στείλετε στη διεύθυνση email μου: tomas.k@casino.guru
Ευχαριστώ.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Τόμας
Καλησπέρα σε όλους,
Ναι, τελικά έλαβα ένα προωθημένο email από την Daria of King Billy, που αρχικά είχε ημερομηνία 15 Φεβρουαρίου '23, χθες στις 22. Ανέφερε ότι ο «πάροχος πληρωμών» είχε απαντήσει και ότι «η τράπεζα δεν απαντά στο αίτημά τους για μέσα πληρωμής». Μου ζητήθηκε να επικοινωνήσω με την τράπεζα για να ρωτήσω γιατί.
Πριν προχωρήσω παρακάτω. το μόνο πράγμα που ξέρω για τον πάροχο πληρωμών του King Billy είναι ότι είναι πάροχος πληρωμών και παρέχουν πληρωμές. Αυτός ο πάροχος πληρωμών (ας τον πούμε Γιώργο προς το παρόν) γνωρίζει κάτι για μένα; Περισσότερα στο θέμα? Εάν ο Γιώργος γνωρίζει για μένα, συμπεριέλαβε αυτές τις πληροφορίες όταν επικοινώνησε με την ubank για να ξεκινήσει την ανάκληση κεφαλαίων;
Αγαπητέ xsseeve1y,
Κατανοώ ότι τέτοιες περιπτώσεις μπορεί να εγείρουν πολλά ερωτήματα, αλλά για να προχωρήσουμε αποτελεσματικά την έρευνα, θα μπορούσατε να μου παράσχετε τα στοιχεία που σας ζήτησα παραπάνω;
Σας ευχαριστούμε πολύ για τη συνεργασία σας.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Τόμας
Αγαπητέ Tomas,
Λοιπόν, εκεί χτυπάς το καρφί στο κεφάλι.
Αν επιστρέψετε στο πρώτο μου μήνυμα, θα καταλάβετε γιατί είμαι τόσο απογοητευμένος εδώ. κυριολεκτικά δεν μπορώ να κάνω τίποτα από την πλευρά μου, γιατί από την πλευρά της τράπεζας δεν έχω καμία σχέση με την εν λόγω συναλλαγή. Δεν γνωρίζω τον «πληρωτή», ήταν μια μεμονωμένη/παράτυπη συναλλαγή, έκτοτε δεν έχω πληρωθεί από αυτούς και (προφανώς) δεν γνωρίζουν τον αριθμό λογαριασμού μου.
Αφού μίλησαν ξανά σήμερα στην ubank, εξακολουθούν να είναι ανένδοτοι στον ισχυρισμό τους ότι δεν είχαν καμία επικοινωνία με τον «πάροχο πληρωμών» (και φυσικά δεν βοήθησε το γεγονός ότι δεν ήξερα ακριβώς ποιος με πλήρωνε) και να Το να μου αποκαλύψει περισσότερες πληροφορίες θα ήταν παραβίαση του απορρήτου εκ μέρους τους. Δεν μπορούσαν να μου προσφέρουν «αποδεικτικά στοιχεία» ως προς τη θέση τους, ωστόσο με ενημέρωσαν ότι, όταν θα επικοινωνούσα με την ubank στο μέλλον, θα μπορούσε ο «πάροχος πληρωμών» να κολλήσει τον εαυτό μου σε οποιαδήποτε email για να τους επιτρέψω να εντοπίσουν σωστά τα άτομα που εμπλέκονται σε μελλοντικά ζητήματα .
Καλησπέρα σε όλους,
Ως ενημέρωση, έλαβα ένα email από τον Anton στο King Billy χθες, παρέχοντάς μου τον αριθμό αναφοράς που έλαβε ο George όταν συναλλάσσομαι με την ubank.
Ευχαριστώ πολύ για αυτό, Αντώνη. Αυτό μου έδωσε τελικά μια σταθερή σύνδεση με την οποία μπορώ να ασχοληθώ ο ίδιος με την τράπεζα.
Τους τηλεφώνησα σήμερα και έκανα κάποια πρόοδο... Θα περιμένω μέχρι να έχω περισσότερες πληροφορίες πριν δημοσιεύσω τα ευρήματά μου εδώ, αλλά θα το πω αυτό. Αν όντως αποδειχτεί ότι η... «οργή» μου έχει παραπλανηθεί, Βασιλιά Μπίλι, θα ζητήσετε την ανεπιφύλακτη συγγνώμη μου χωρίς δισταγμό... και η ubank θα δεχτεί αναλογικά μεγαλύτερο όγκο οργής.
Tomas, θα σου προωθήσω τα email.
Ο Σεθ
...
Αγαπητέ xsseeve1y,
Χαίρομαι που ακούω ότι επιτέλους σημειώθηκε κάποια πρόοδος. Πιστεύω ότι τώρα είμαστε στο σωστό δρόμο.
Παρακαλούμε να μας ενημερώνετε για τυχόν εξελίξεις.
Σας ευχαριστούμε και τους δύο για τη συνεργασία σας.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Τόμας
Αγαπητέ King Billy Casino,
Θα μπορούσατε να επικοινωνήσετε ξανά με την τράπεζα του παίκτη και να χρησιμοποιήσετε τον αριθμό αμφισβήτησης που έδωσε ο παίκτης;
Ενημερώστε μας για το αποτέλεσμα.
Ευχαριστώ πολύ.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Τόμας
Αγαπητέ Seth,
Μπορείτε να μοιραστείτε τις πληροφορίες που λάβατε από την τράπεζα όταν αναφέρατε τον κωδικό αναφοράς που σας είχε στείλει η ομάδα μας μέσω email;
Επίσης, μπορεί η τράπεζά σας να επικοινωνήσει απευθείας με τον πάροχο πληρωμών; Είναι πιο εύκολο επειδή έχουν ήδη μια διεύθυνση email (ο πάροχος πληρωμών έχει επικοινωνήσει με την τράπεζά σας νωρίτερα).
Θερμούς χαιρετισμούς,
Η ομάδα του King Billy
Αγαπητέ The King Billy Team,
Ναι, μπορώ να μοιραστώ ξανά τις πληροφορίες που έλαβα από την τράπεζα, αν θέλετε, αλλά σε μια προσπάθεια να κρατήσω τα πράγματα απλά, προτιμώ να μην επαναλαμβάνομαι.
Επίσης, δεν είμαι σίγουρος πώς τηλεφωνώ ξανά στην τράπεζα και ζητώντας τους να επικοινωνήσουν με τον Γιώργο θα έκανε οτιδήποτε πιο εύκολο. Θα σας υπενθυμίσω ότι, σύμφωνα με τους νόμους περί απορρήτου, ένας αριθμός αναφοράς και ένα αίτημα να επικοινωνήσει ξανά ο Γιώργος μαζί τους είναι όλες οι πληροφορίες που θα μπορούσα να πάρω.
Εάν όμως προχωρήσει τα πράγματα, μπορείτε να επικοινωνήσετε με τους ανθρώπους της ubank
+61290700202 (διεθνές)
www.ubank.com.au
Σεθ Β
Αγαπητέ The King Billy Team,
Υποθέτω σε αυτό το σημείο ότι εσείς και ο Γιώργος έχετε όλα όσα χρειάζεστε για να ολοκληρώσετε αυτό το θέμα.
Είμαι βέβαιος ότι θα συμφωνήσετε ότι έχω βοηθήσει όπου μπορούσα. Δεν είμαι σίγουρος πόσο χρόνο έχετε αφιερώσει σε αυτό, αλλά αυτή τη στιγμή μαζεύω δεκάδες ώρες από το δεύτερο Δεκέμβριο, έχω ληξιπρόθεσμους λογαριασμούς να πληρώσω και έχω τελειώσει η υπομονή μου.
Λοιπόν, παρακαλώ πολύ. ΑΣ ΤΟ ΚΑΝΟΥΜΕ.
Σεθ Β
Αγαπητέ King Billy Casino,
Μπορείτε να μας ενημερώσετε για την τρέχουσα κατάσταση; Προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε με την τράπεζα του παίκτη με τον αναφερόμενο αριθμό αμφισβήτησης;
Θερμούς χαιρετισμούς,
Τόμας
Αγαπητέ Seth,
Πρώτα απ 'όλα, θα θέλαμε να σας ζητήσουμε να στείλετε ένα επίσημο email στο καζίνο μας ζητώντας να χρησιμοποιήσετε τον αριθμό αμφισβήτησης και να τον προωθήσετε στον πάροχο πληρωμών. Δεν μπορούμε να χρησιμοποιήσουμε πληροφορίες που γράφτηκαν μόνο στην καταγγελία.
Δεύτερον, θα είναι υπέροχο να μοιραστείτε τις πληροφορίες που λάβατε από την τράπεζα όταν αναφέρατε τον κωδικό αναφοράς. Πήρες απάντηση; Γιατί η τράπεζά σας δεν απάντησε στον πάροχο πληρωμών; Γιατί η τράπεζά σας δημιούργησε έναν νέο αριθμό αμφισβήτησης;
Επίσης, θα θέλαμε να εξηγήσουμε γιατί αυτή η μέθοδος, όπου η τράπεζά σας επικοινωνεί με τον πάροχο πληρωμών, είναι απλούστερη. Η τράπεζά σας (1) σας ζήτησε (2) να ζητήσετε από την ομάδα μας (3) να επικοινωνήσει με τον πάροχο της πλατφόρμας (4) να επικοινωνήσει με τον πάροχο πληρωμών (5) για να επικοινωνήσει με την τράπεζα (6). Ενώ η τράπεζά σας (1) μπορεί να γράψει απευθείας στον πάροχο πληρωμών (2). Η απάντηση φαίνεται προφανής.
Επιπλέον, θα θέλαμε να σας υπενθυμίσουμε ότι τα χρήματά σας στάλθηκαν σε άλλο τραπεζικό λογαριασμό χωρίς δική μας υπαιτιότητα. Το καζίνο δεν είναι υπεύθυνο για λανθασμένα δεδομένα σε αιτήματα εξαργύρωσης που γίνονται από έναν παίκτη. Αυτό το ζήτημα προκλήθηκε από την εισαγωγή λανθασμένου αριθμού λογαριασμού κατά τη διαδικασία ανάληψης. Έτσι, δεν χρειάζεται να γράψετε για «ληξιπρόθεσμους λογαριασμούς προς πληρωμή», «στο τέλος της υπομονής μου», «Λοιπόν, πολύ παρακαλώ. ΑΣ ΤΟ ΚΑΝΟΥΜΕ». Είναι καλύτερα να πιέσετε την τράπεζά σας και να ρωτήσετε γιατί δεν απάντησε όταν ο πάροχος πληρωμών προσπάθησε να επικοινωνήσει μαζί τους.
Τέλος, λίγα λόγια για αυτό το πρόβλημα. Πιθανότατα υπάρχει ο τραπεζικός λογαριασμός στον οποίο στάλθηκαν τα χρήματα. Διαφορετικά, θα προέκυπτε σφάλμα και τα χρήματα θα επέστρεφαν αυτόματα. Επομένως, ο καλύτερος τρόπος είναι να λύσετε μόνοι σας αυτό το πρόβλημα με την τράπεζά σας. Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν η τράπεζά σας χρειάζεται αποδεικτικά στοιχεία.
Αγαπητέ Tomas,
Θα θέλαμε να επιστήσουμε την προσοχή σας στο γεγονός ότι αυτή η υπόθεση δεν μοιάζει με καταγγελία. Δεν είμαστε αθώοι για τίποτα. Ακούγεται περισσότερο σαν να βοηθάμε τον παίκτη να πάρει τα χρήματά του παρά ένα παράπονο. Επομένως, προσφέρουμε να επισημάνουμε αυτήν την καταγγελία ως κλειστή. Ο Seth μπορεί να επικοινωνήσει μαζί μας μέσω email εάν χρειαστεί.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Η ομάδα του King Billy
Η ομάδα του King Billy,
Έφερα αυτό το ζήτημα εδώ ως παράπονο επειδή το προσωπικό υποστήριξής σας δεν ήταν σε θέση και δεν ήθελε να με βοηθήσει. Προσπάθησα επίσης να επικοινωνήσω με τον King Billy μέσω email, αρκετές φορές, αλλά δεν μου απάντησαν (υποψιάζομαι ότι ήμουν αποκλεισμένος, κάτι που θα εξηγούσε γιατί κανένα από τα email σας δεν έφτασε σε εμένα σε αυτήν τη διεύθυνση).
Αυτό έγινε αφότου προσπάθησα να ειδοποιήσω το προσωπικό σας για το ζήτημα πριν συμβεί η πραγματική μεταφορά. Και, αφού ήταν σαφές ότι έγινε ένα λάθος, ο βασιλιάς Μπίλι μου γύρισε την πλάτη.
Θα προτιμούσα πολύ να ασχοληθώ μόνο με τον εαυτό σας, αλλά επειδή δεν μπορούσα να επικοινωνήσω με κανέναν στο King Billy χωρίς τη βοήθεια του Γκουρού του Καζίνο, θα προτιμούσα αυτό το παράπονο να μείνει εδώ μέχρι την επίλυση. Ωστόσο, μπορείτε να μου στείλετε email.
Προφανώς δεν ξέρω τι με ρωτάς. Κάλεσα την τράπεζα, βεβαιώθηκα ότι γνώριζαν την κατάσταση, τους έδωσα τον αριθμό αναφοράς, τέθηκε σε αναμονή και μετά μου ζητήθηκε να επικοινωνήσω με τον προμηθευτή του αριθμού αναφοράς με το μήνυμα να επικοινωνήσω ξανά μαζί τους.
Δεν μου δόθηκε, ούτε τους επιτρέπεται να αποκαλύψουν περισσότερες πληροφορίες πέρα από αυτό.
Δεν ξέρω τι έχει γίνει ή τι ειπώθηκε εκτός από τις πληροφορίες που λαμβάνω από αυτό το νήμα. Η απάντηση μπορεί όντως να είναι προφανής από εκεί που βρίσκεστε, αλλά θα σας υπενθυμίσω ότι και εσείς και εγώ είμαστε εντελώς ξεχωριστά άτομα, πολύ χωριστά τόσο στον χώρο όσο και στον χρόνο, που αντιμετωπίζουμε αυτό το ένα θέμα με διαφορετικές πληροφορίες που μετριάζονται από διαφορετικά περιβάλλοντα και εμπειρίες ζωής. Εν συντομία; είμαστε όλοι άνθρωποι, όχι αναγνώστες μυαλού.
Τελικά; Θα προτιμούσα να ασχοληθώ μόνο με την ίδια την τράπεζα (αυτή τη στιγμή νιώθω μοναχοπαίδι με χωρισμένους γονείς, ειλικρινά). Ωστόσο, θα το ξαναπώ. Δεν έχω καμία απολύτως σχέση με τη συναλλαγή. Για να το θέσω απλά, θα μπορούσα να είμαι οποιοσδήποτε καλεί την τράπεζα, προσπαθώντας να τραβήξει μια γρήγορη. Σκεφτείτε τους νόμους περί απορρήτου. Σκεφτείτε δόλιες συμπεριφορές. Δεν υπήρχε ΚΑΜΙΑ ΤΡΟΠΟΣ να το είχα διορθώσει μόνος μου. Και ναι, ίσως θα μπορούσες να με βοηθήσεις εκεί, αλλά δεν με άκουσες καθόλου από την αρχή και δεν είχες καμία πρόθεση να το κάνεις ακόμα και όταν γνώριζες το πρόβλημα.
Λοιπόν... εδώ είμαστε. Τι θα λέγατε να κάνουμε κάποια πραγματική πρόοδο αντί να προσπαθούμε να εξευτελίζουμε ο ένας τον άλλον εδώ.
Ο Σεθ
ps...οι άνθρωποι της ubank μου είπαν σήμερα ότι ο Γιώργος ξεκίνησε μια άλλη ανάκληση (...πριν από μια ΕΒΔΟΜΑΔΑ) και τώρα απλά περιμένουμε τα πράγματα να πάρουν τον δρόμο τους.
Χμ... «αθώος για τίποτα», πράγματι...
μικρό
Αγαπητοί,
Επιτρέψτε μας να παρατείνουμε το χρονόμετρο καθώς τώρα αποφασίζουμε για το τελικό συμπέρασμα εδώ. Θα σας ενημερώσουμε για το αποτέλεσμα σύντομα.
Σας ευχαριστώ και τους δύο.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Τόμας
Αγαπητέ xsseeve1y,
Μετά από συζήτηση με την ομάδα μου και λαμβάνοντας υπόψη την όλη κατάσταση, το καζίνο δεν είναι υπεύθυνο για λανθασμένα δεδομένα σε αιτήματα εξαργύρωσης που γίνονται από έναν παίκτη. Παρόλο που καταβάλαμε κάθε δυνατή προσπάθεια για να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε την υπόθεση, μετά από δύο μήνες δεν υπάρχει ακόμη καμία πρόοδος και αναγκαζόμαστε να σας προτείνουμε να επικοινωνήσετε με την αρμόδια αρχή τυχερών παιχνιδιών - Antillephone NV (Κουρασάο) και να υποβάλετε μια καταγγελία σε αυτήν ( certria@gaminglicences.com και/ή complaints@gaminglicences.com ). Πριν υποβάλετε την καταγγελία, βεβαιωθείτε ότι παρέχετε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες: τα προσωπικά σας δεδομένα, τα στοιχεία του καζίνο, τα στοιχεία σύνδεσής σας στο καζίνο, την περιγραφή του προβλήματος και τα συνημμένα που υποστηρίζουν, εάν χρειάζεται.
Εν πάση περιπτώσει, μπορείτε ακόμα να συνεχίσετε να βρίσκετε λύση με το καζίνο μέσω email, όπως με συμβούλεψαν.
Παρακαλώ ενημερώστε με τι αποφασίσατε.
Σας ευχαριστούμε και τους δύο για τη συνεργασία σας.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Τόμας
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
