Ο παίκτης από την Πορτογαλία έλαβε ένα μπόνους το οποίο δεν ήθελε αυτόματα. Αντί να ζητήσει αμέσως την υποστήριξη για να ακυρώσει το μπόνους, ο παίκτης αποφάσισε να το ζητήσει στη μέση του παιχνιδιού. Ο παίκτης αποφάσισε ότι δεν ενδιαφέρεται πλέον να επιλύσει αυτό το παράπονο, επομένως το απορρίψαμε.
Αγαπητέ macronaldo10,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική σου εμπειρία. Παρόλο που καταλαβαίνω την άποψή σας, παρακαλώ καταλάβετε ότι τα μπόνους δεν λειτουργούν έτσι. Μόλις λάβετε ένα μπόνους και αρχίσετε να τοποθετείτε στοιχήματα, αρχίζετε να πληροίτε τις απαιτήσεις στοιχηματισμού. Σημειώστε ότι δεν έχει σημασία αν αρχίσετε να παίζετε πρώτα με την κατάθεσή σας ή με το ποσό του μπόνους. Εάν δεν θέλετε να παίξετε με μπόνους, θα πρέπει να ζητήσετε από την υποστήριξη να το ακυρώσει αμέσως και όχι στη μέση του στοιχηματισμού. Δυστυχώς, δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά περισσότερα για εσάς υπό αυτές τις συνθήκες. Μπορώ μόνο να σας προτείνω να ζητήσετε από το καζίνο να ακυρώσει το μπόνους προτού αρχίσετε να τοποθετείτε στοιχήματα στο μέλλον.
Εάν υπάρχει κάτι άλλο, θα μπορούσα να σας βοηθήσω, μη διστάσετε να με ενημερώσετε, διαφορετικά, θα αναγκαστώ να απορρίψω αυτό το παράπονο.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Κλείνουμε αυτήν την καταγγελία σύμφωνα με το αίτημά σας μέσω email. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να βοηθήσουμε.
Τέλος, εάν θέλετε να κλείσετε τον λογαριασμό σας στο King Billy Casino, επικοινωνήστε απευθείας με το καζίνο, γιατί εμείς ως ανεξάρτητος ιστότοπος δεν έχουμε τέτοια αρμοδιότητα. Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
