Ο παίκτης από τον Καναδά είχε επαληθεύσει όλα τα έγγραφα έναν μήνα πριν και έκανε αρκετές αναλήψεις. Αφού κέρδισε 500 $, το καζίνο πρόσθεσε ένα τυχαίο μπόνους, το οποίο ακύρωσε και στη συνέχεια αντιμετώπισε προβλήματα με τη διαδικασία ανάληψης. Στη συνέχεια ζητήθηκε από τον παίκτη να επαληθεύσει ξανά έγγραφα και αντιμετώπισε κακή επικοινωνία από τον μάνατζερ VIP. Το πρόβλημα επιλύθηκε αφού ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε τα κέρδη.
Αφού πέρασα ήδη από την ταλαιπωρία της επαλήθευσης όλου του εγγράφου μου πριν από λίγο περισσότερο από ένα μήνα, έκανα μερικές αναλήψεις. Τώρα κέρδισα $500 και πρώτα πρόσθεσαν ένα τυχαίο μπόνους στον λογαριασμό μου το οποίο ακύρωσα αμέσως για να μην επηρεάσει τα κέρδη μου. Κάτι που ήταν ύποπτο τότε όταν προσπάθησα να εξαργυρώσω η σελίδα ανάληψης δεν λειτουργούσε. Και τώρα που λειτουργεί, μου ζητούν να επαληθεύσω εκ νέου έγγραφα που επαληθεύτηκαν μόλις πριν από ένα μήνα. Φαίνεται ότι προσπαθούν να μην με πληρώσουν κάτι που φαίνεται περίεργο πάνω από $500. Μιλάω για το kingbillycasino.com καθώς πρόσφατα ανακάλυψα ότι υπάρχουν 2 ιστότοποι kingbilly.com που έχει άδεια MGA και κλείνει τον επόμενο μήνα, κάτι που μπορεί να έχει να κάνει με αυτό. Και το kingbillycasino.com που μοιάζει με το ίδιο αλλά δεν ανταποκρίνεται σε όσα ισχυρίζεται για τον τρόπο λειτουργίας τους. Το έκαναν την τελευταία φορά και τους είπα το αντίγραφο του τραπεζικού μου λογαριασμού δεν λέει στο kingbillycasino, αλλά στο gigadat που χρησιμοποιεί η Interac. Και τελικά το ενέκριναν και τώρα ένα μήνα μετά τραβούν πάλι αυτή την ανοησία. Ο διευθυντής του vip μου δεν βοηθάει σχεδόν ποτέ δεν λαμβάνω απάντηση, κάτι που είναι σίγουρο ☹️. Θα το ενημερώσω εάν εγκριθεί η απόσυρσή μου
Αγαπητέ bradpriest22,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Η τελευταία μου επιτυχημένη ανάληψη ήταν μόλις 5η για 1000 $. Ναι, ζητούν τα ίδια ακριβώς έγγραφα που έχουν ήδη εγκρίνει λέγοντας ότι η ταυτότητά μου έχει λήξει όταν δεν λήγει μέχρι το 2029. Ναι, τα κέρδη μου συγκεντρώθηκαν χωρίς μπόνους
Η απόσυρσή μου διεκπεραιώθηκε σήμερα, οπότε όλα είναι καλά. Ανησυχώ λίγο για το τι θα γινόταν αν κέρδιζα κάτι μεγάλο όμως
Καταλαβαίνω καλά ότι λάβατε τα κέρδη σας;
Ναι, λυπάμαι, νόμιζα ότι είχα ήδη απαντήσει
Αγαπητέ bradpriest22,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
