King Billy Casino (Curacao) - Η ανάληψη των κερδών του παίκτη καθυστέρησε λόγω ζητημάτων εκ νέου επαλήθευσης.

Ήμουν ήδη πλήρως επαληθευμένος με αυτό το καζίνο, αλλά επειδή κέρδισα μερικές εκατοντάδες δολάρια θέλουν να το επαληθεύσω ξανά και τώρα δεν θα δεχτούν την απόδειξη πληρωμής μου που δεν άλλαξε ποτέ

Κάθε φορά που λαμβάνω απάντηση μέσω email, είναι διαφορετικό άτομο και δεν θα ακούσει τι λέω. Συνεχίζουν να λένε ότι θέλουν ένα αντίγραφο κίνησης τράπεζας που να δείχνει την κατάθεση στο king billy casino, αλλά χρησιμοποιώ το interac που χρησιμοποιεί gigadat για κατάθεση. Έτσι, όλες οι πληρωμές στο αντίγραφό μου λένε στη gigadat όχι σε ένα συγκεκριμένο καζίνο. Έδωσα μια τραπεζική κίνηση που αποδεικνύει ότι ο λογαριασμός είναι δικός μου και ένα στιγμιότυπο οθόνης των συναλλαγών μου που δείχνει την κατάθεση και ένα στιγμιότυπο οθόνης του μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που επιβεβαιώνει την πληρωμή, το οποίο έχει επιβεβαίωση # ότι λαμβάνει και το καζίνο. Ζήτησα την επιβεβαίωση # για να μπορέσω να παράσχω απόδειξη της πληρωμής, αλλά συνεχίζουν να αρνούνται τα πάντα και σχεδόν ποτέ δεν απαντούν. Απογοητεύομαι τόσο πολύ

Αγαπητέ bradpriest22,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν αντιμετωπίζει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

• Καταλαβαίνω καλά ότι κάνατε επιτυχημένες καταθέσεις και αναλήψεις χρησιμοποιώντας αυτήν τη μέθοδο στο παρελθόν;
• Είναι ο ενδιάμεσος υπεύθυνος επεξεργασίας πληρωμών σε θέση να σας παράσχει μια απόδειξη που μοιάζει με αντίγραφο κίνησης των συναλλαγών που έγιναν για λογαριασμό σας;
• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Ευχαριστώ για την απάντησή σας, αλλά έλαβα ένα email σήμερα το πρωί και πέρασαν την επαλήθευση μου 🙏🏻

Ευχαριστώ για την ενημέρωση,

Έχει υποβληθεί σε επεξεργασία η απόσυρσή σας; Μπορούμε να θεωρήσουμε το ζήτημα λυμένο;

Ναί

Αγαπητέ bradpriest22,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Casino.Guru