Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην απόσυρση των διαφημιστικών κερδών του.
Αυτόματη μετάφραση:
Kats Casino - Τα κέρδη μπόνους παίκτη έχουν ακυρωθεί.
Αυτόματη μετάφραση:
Αρνητικοί πόντοι: 20
Ποσό: 100 €
Kats Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριοςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με Δείκτη Ασφάλειας κάτω του μετρίου συνήθως έχουν μη ευνοϊκή αναλογία αριθμού επισκεπτών προς σχετικά παράπονα που έχουν υποβληθεί από τους παίκτες. Σημαίνει ότι αυτό το καζίνο έχει πιθανώς μεταχειριστεί κάποιους παίκτες με άδικο τρόπο στο παρελθόν.
Μη επιλυμένο
Η ετυμηγορία μας
Καμία πολιτική αντίδρασης, παθητική ρυθμιστική αρχή
ΜΗ ΕΠΙΛΥΜΕΝΟ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια σας, χρησιμοποίησα το δωρεάν μπόνους καλωσορίσματος $120 και το στοιχηματίστηκα πλήρως, μετά από αυτό είχα κανονικό υπόλοιπο $100. Όταν προσπάθησα να πάρω ανάληψη, βλέπω ότι το BTC μπορεί να κάνει ανάληψη από 100 $. Ωστόσο, το Kats Casino χρεώνει ξαφνικά ένα τέλος ανάληψης 30 $ στο https://katscasino.com/banking
γράφεται το εξής:
Bitcoin
Κρατικοί περιορισμοί: Κανένας
Ελάχιστο: 100 $ Μέγιστο: 1.500 Χωρίς χρέωση!
Οι αναλήψεις είναι ΓΡΗΓΟΡΕΣ, ΔΩΡΕΑΝ και ΕΥΚΟΛΕΣ χρησιμοποιώντας Bitcoin! Με το Bitcoin, δεν υπάρχει χρέωση!
Οι πληρωμές χρειάζονται 1 έως 3 εργάσιμες ημέρες για να επεξεργαστούν και να εγκριθούν. Η αποστολή μπορεί να διαρκέσει 4 - 7 εργάσιμες ημέρες για να φτάσει στο πορτοφόλι σας μετά την έγκριση.
Λόγω της χρέωσης των 30 $, λαμβάνω το μήνυμα σφάλματος ότι το ποσό μου είναι πολύ χαμηλό.
Όταν έγραψα στη συνέχεια, μου είπαν ότι το μπόνους δεν ισχύει για Γερμανούς πελάτες και ότι οι Γερμανοί πελάτες δεν θα πληρωθούν. Έκανα επιπλέον στιγμιότυπα οθόνης ολόκληρης της διαδικασίας συνομιλίας, δείτε το συνημμένο.
Έλεγξα ο ίδιος παντού για να δω αν υπήρχε κάτι σχετικά, αλλά δεν μπορούσα να βρω τίποτα.
Ακόμη και η υποστήριξη δεν μπορούσε να μου πει πού είναι ο αναφερόμενος κανόνας ότι οι Γερμανοί πελάτες δεν πληρώνονται.
Επομένως, το καζίνο απλά δεν θέλει να πληρώσει τα κέρδη.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ neiliyoo,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Έχω ελέγξει τους όρους και τις προϋποθέσεις και βρήκα αυτό ( εδώ ):
"Η διοίκηση διατηρεί το δικαίωμα να αποκλείσει ορισμένες χώρες ή μεμονωμένους παίκτες από προωθητικές προσφορές."
Ωστόσο, θα ήθελα να τονίσω ότι σε περίπτωση που οι περιορισμένες χώρες δεν αναφέρονται στους όρους και τις προϋποθέσεις ή είναι κρυμμένες κάπου, το καζίνο θα πρέπει να πληρώσει τον παίκτη. Η θέση μας εξηγείται προσεκτικά στον Κώδικα Δίκαιου Τυχερού Παιχνιδιού .»
Παρακαλώ, θα μπορούσατε να συμβουλεύσετε πώς μάθατε για το μπόνους; Ήταν διαθέσιμο στον ιστότοπο για να το δουν όλοι οι παίκτες ή μέσα στον λογαριασμό σας;
Θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο αμέσως μετά την επιβεβαίωσή σας. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Το μπόνους είναι ορατό σε όλους τους παίκτες απευθείας στην αρχική σελίδα. Είχα βρει το μπόνους μέσω του Casino Guru στο Boni's. Δείτε την εικόνα.
Δυστυχώς, δεν μπόρεσα να επισυνάψω όλα τα στιγμιότυπα οθόνης, μη διστάσετε να επισυνάψετε περισσότερα. Αφού ζήτησα υποστήριξη, ο λογαριασμός μου αποκλείστηκε αμέσως χωρίς λόγο.
Μου είπαν από την υποστήριξη ότι το μπόνους μπορεί να αποσυρθεί μόνο για πελάτες από τις ΗΠΑ και τον Καναδά. Οι πληροφορίες δεν κοινοποιήθηκαν πουθενά στον ιστότοπό τους -> δείτε την εικόνα.
Εδώ είναι μια άλλη εικόνα του γεγονότος ότι ο λογαριασμός μου απλώς αποκλείστηκε λίγα λεπτά μετά το δελτίο υποστήριξης.
Έχω επίσης διαβάσει τους όρους τους αρκετές φορές από τότε που μου είπαν ότι αυτό δηλώνεται ρητά εκεί, αλλά αυτό δεν ισχύει.
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Το ίδιο παιχνίδι με λανθασμένες πληροφορίες είναι και εδώ:
Εκεί ανακοινώνεται ξεκάθαρα ότι το BTC είναι δωρεάν. Για το BTC, ωστόσο, χρεώνεται ένα τέλος 30 $ κατά την ανάληψη.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Ευχαριστώ πολύ, neiliyoo, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Matej ( matej@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια σου neiliyoo.
Λυπάμαι που ακούω για τα προβλήματά σου.
Θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του καζίνο στην υπόθεση.
Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο, εξηγήστε μας πώς θα μπορούσε ο neiliyoo να γνωρίζει ότι δεν πληροί τις προϋποθέσεις για την προσφορά.
Εξηγήστε επίσης το ζήτημα με το τέλος.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γεια σου neiliyoo.
Λυπάμαι, αλλά φαίνεται ότι το καζίνο δεν ανταποκρίνεται. Σε μια κατάσταση όπως αυτή, συνιστώ να επικοινωνήσετε με την αρχή αδειοδότησης. Δυστυχώς, αυτό το καζίνο λειτουργεί χωρίς άδεια. Το μόνο που μπορούμε να κάνουμε είναι να κλείσουμε αυτό το παράπονο ως ανεπίλυτο - το παράπονο θα δημοσιευτεί επηρεάζοντας αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο.
Λυπάμαι που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο.
Αυτόματη μετάφραση:
