Ο παίκτης από την Ινδία ακυρώθηκε τα κέρδη του λόγω του ανοίγματος πολλών λογαριασμών. Αφού λάβαμε σχετικές αποδείξεις από το καζίνο, απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δημιούργησε πολλούς λογαριασμούς στο καζίνο, κάτι που αποτελεί σαφή παραβίαση των όρων.
Κύριε πριν από 10 ημέρες δημιουργώ λογαριασμό jungleraja.com και λαμβάνω 500 μπόνους καλωσορίσματος στο μπόνους παίζω κουλοχέρηδες και κερδίζω 8500rs ζητάω να αποχωρήσω στο καζίνο καζίνο πείτε κατάθεση 500rs και μετά μπορείτε να αποχωρήσετε καταθέτω 500rs 7 ημέρες καζίνο επαληθεύστε τον λογαριασμό μου και, στη συνέχεια, απαγόρευσε τον λογαριασμό μου και έλεγα ότι πολλοί λογαριασμοί δημιουργείς 1 συσκευή 1 μπόνους αν δοκιμάσω άλλο λογαριασμό με την ίδια συσκευή, δεν μπορώ να λάβω μπόνους, οπότε πώς μπορώ να δημιουργήσω πολλούς λογαριασμούς, παρακαλώ βοηθήστε με, κύριε καζίνο, μην μου απαντήσετε jungleraja.com
Αγαπητέ Ροχίτ,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική εμπειρία σας. Έλεγξα τα καζίνο General T & Cs ( https://www.jungleraja.com/en/terms-and-conditions ) και το βρήκα:
«4.5 Ο λογαριασμός σας πρέπει να καταχωρηθεί στα δικά σας, σωστά, όνομα και προσωπικά στοιχεία και θα εκδοθεί μόνο μία φορά για εσάς και δεν θα αναπαραχθεί μέσω άλλου ατόμου, οικογένειας, νοικοκυριού, διεύθυνσης (ταχυδρομική ή IP), διεύθυνση email, συσκευή πρόσβασης ή οποιοδήποτε περιβάλλον όπου γίνεται κοινή χρήση συσκευών πρόσβασης (π.χ. σχολεία, χώροι εργασίας, δημόσιες βιβλιοθήκες κ.λπ.) ή / και λογαριασμός σχετικά με τις Υπηρεσίες. Τυχόν άλλοι λογαριασμοί που ανοίγετε μαζί μας ή που σας ανήκουν ευεργετικά σε σχέση με τις Υπηρεσίες θα είναι "Διπλότυποι λογαριασμοί". Ενδέχεται να κλείσουμε οποιονδήποτε διπλό λογαριασμό (αλλά δεν θα είμαστε υποχρεωμένοι να το κάνουμε). "
Υπάρχει πιθανότητα κάποιος από την οικογένεια / νοικοκυριό σας να δημιουργήσει τον λογαριασμό μερικές φορές στο παρελθόν; Θα ήθελα να σας ζητήσω να επιβεβαιώσετε, ότι δεν έχετε χρησιμοποιήσει ένα VPN (Virtual Private Network) για να αλλάξετε την τοποθεσία σας, κατά το άνοιγμα ή τη χρήση του λογαριασμού.
Επιπλέον, προωθήστε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία στο kristina.s@casino.guru .
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
δεν χρησιμοποιώ κανένα vpn και mam πριν από 14 ημέρες αγοράζω μια νέα συσκευή που σημαίνει ότι δεν υπάρχει πιθανότητα για πολλούς λογαριασμούς, είμαι σίγουρος γι 'αυτό
μπόνους καλωσορίσματος μόνο ένα άτομο μία συσκευή, αν προσπαθήσω να δημιουργήσω άλλο λογαριασμό, δεν λαμβάνω μπόνους πώς το καζίνο λέει ότι έχω πολλαπλούς λογαριασμούς, καταθέτω μετρητά 500rs αφού το καζίνο απαγόρευσε τον λογαριασμό μου και τώρα δεν απαντήσω στην αλληλογραφία μου
Ευχαριστώ πολύ Rohit για την απάντησή σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Nick, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί σύντομα το πρόβλημά σας.
Θα ήθελα να ζητήσω από το Jungle Raja Casino να έρθει μαζί μας και να δώσει περαιτέρω εξήγηση για την υπόθεση.
Αγαπητέ Νικ,
Εκπροσωπώ το καζίνο JungleRaja.
Η ικανοποίηση των πελατών είναι πάντα νούμερο ένα προτεραιότητα για εμάς. Και μπορούμε να σας διαβεβαιώσουμε ότι διαθέτουμε ένα δίκαιο και πλήρως ελεγχόμενο περιβάλλον παιχνιδιού για χιλιάδες ευχαριστημένους πελάτες, που λαμβάνουν τα κέρδη τους κάθε μέρα.
Στη JungleRaja ενθαρρύνουμε τη χρήση των υπηρεσιών μας με υπεύθυνο τρόπο.
Ο μόνος λόγος για τον οποίο πρέπει να σταματήσουμε οποιαδήποτε δραστηριότητα στο λογαριασμό ενός πελάτη είναι όταν εντοπίζουμε την παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων, με τους οποίους συμφωνεί κάθε πελάτης, όταν δημιουργεί έναν λογαριασμό μαζί μας και αρχίζει να χρησιμοποιεί τις υπηρεσίες μας. Σας παρακαλούμε να σας ενημερώσουμε ότι η αναθεώρηση του λογαριασμού του πελάτη αποκάλυψε τη δημιουργία πολλαπλών λογαριασμών από τον πελάτη, κάτι που αποτελεί σοβαρή παραβίαση των TC μας. Επομένως, σύμφωνα με την πολιτική μας, η οποία αναφέρεται στον ιστότοπο, σε τέτοιες περιπτώσεις ο λογαριασμός λαμβάνει έκλεισε και ο πελάτης απαγόρευσε οριστικά.
Τις καλύτερες ευχές,
Ομάδα καζίνο JungleRaja
δεν δημιουργώ πολλαπλούς λογαριασμούς, ακόμη και προσπαθώ, αλλά δεν λαμβάνω μπόνους, οπότε δεν δημιουργώ πολλαπλούς λογαριασμούς, έχετε μόνο μια δικαιολογία μόνο πολλούς λογαριασμούς που δεν είναι εντάξει, επιστρέψτε τα χρήματά μου πίσω
Μπορείτε να μας στείλετε σχετική απόδειξη ότι ο παίκτης δημιούργησε πολλούς λογαριασμούς; Στείλτε το στο nikolas.b@guruadmins.com
Αγαπητέ Νικ,
Παρακαλούμε να ενημερωθείτε ότι έχουμε στείλει την ζητούμενη απόδειξη στο email που μας δώσατε.
Επομένως, παρακαλούμε ελέγξτε το και ενημερώστε μας εάν χρειάζεται κάτι άλλο.
Τις καλύτερες ευχές,
Ομάδα καζίνο JungleRaja
Αγαπητέ Rohit,
Αφού λάβουμε σχετικές πληροφορίες από το καζίνο, απορρίπτουμε τώρα το παράπονό σας. Το καζίνο έχει αποδείξει ότι δημιουργήσατε πολλούς λογαριασμούς. Λυπάμαι πολύ που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο, αλλά σε αυτήν την περίπτωση αποτελεί σαφή παραβίαση των όρων του καζίνο. Μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα, θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Νίκος
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
