Ο παίκτης από τις Φιλιππίνες αγωνίζεται να επικοινωνήσει με την υποστήριξη του καζίνο σχετικά με την καθυστερημένη απόσυρση. Το παράπονο απορρίφθηκε καθώς ο παίκτης έπαιξε μέσω του υπολοίπου του, επομένως δεν υπήρχε τίποτα για αποχώρηση.
Γεια σας, η απόσυρσή μου εκκρεμεί ακόμη στο jumbabet, προσπάθησα να επικοινωνήσω μαζί τους μέσω ζωντανής συνομιλίας, αλλά απλώς θα αγνοήσουν το ερώτημά μου σχετικά με την απόσυρση, συνεχίζω να ρωτώ ποια είναι η πολιτική τους σχετικά με την απόσυρση, αλλά δεν θα απαντήσουν σε κανένα ερώτημα σχετικά με αυτό
Αγαπητέ Χάρις,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που άκουσα για το πρόβλημά σας. Καταλαβαίνω σωστά ότι ήταν η πρώτη σας απόπειρα ανάληψης; Έχετε λάβει επιβεβαίωση από το καζίνο σχετικά με την επιτυχή επαλήθευση KYC; Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Επιπλέον, εάν υπάρχει άλλη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε τη στο kristina.s@casino.guru (ή εναλλακτικά δημοσιεύστε το εδώ).
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Ευχαριστώ πολύ Χάρις για την απάντησή σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Nick, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί σύντομα το πρόβλημά σας.
Γεια Χάρις,
Είμαι ο Νικ και θα σας βοηθήσω στο θέμα σας από τώρα και στο εξής. Θα ήθελα να ζητήσω από το Jumba Bet Casino να έρθει μαζί μας και να μας βοηθήσει να επιλύσουμε το πρόβλημα του παίκτη.
Αγαπητέ Χάρις,
Έχω ελέγξει τους όρους του καζίνο και αν παίξατε χωρίς χρήματα μπόνους κατάθεσης, θα πρέπει να μπορείτε να κάνετε ένα witdhrawal μόνο μετά την κατάθεση. Αναφέρεται στους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο στην ενότητα 8.4. :
"Ο παίκτης που δεν έχει καταθέσει ποτέ στο καζίνο, μπορεί να πραγματοποιήσει ανάληψη με οποιοδήποτε μπόνους, δωρεάν περιστροφές ή πόντους επιβράβευσης, μόλις γίνει μια κατάθεση με πραγματικά χρήματα από τον παίκτη."
Μπορείτε να συμβουλευτείτε εάν παίξατε με χρήματα μπόνους; Θα σας συνιστούσα να περιμένετε για να δείτε ποια θα είναι η κατάσταση της τρέχουσας ανάληψής σας και αν θα ακυρωθεί, θα θέλατε περισσότερο να καταθέσετε εκεί για να μπορέσετε να υποβάλετε ένα επιτυχημένο αίτημα ανάληψης.
Θα ήθελα επίσης να ζητήσω από το Jumba Bet Casino να έρθει ξανά μαζί μας, καθώς δεν έχουμε ακούσει ακόμα από αυτούς.
Παρακαλώ έκλεισα αυτό έχω παίξει ήδη το υπόλοιπο
Αγαπητέ Χάρις,
Σας ευχαριστούμε που μας ενημερώσατε σχετικά. Με βάση την τελευταία σας ανάρτηση εδώ, η καταγγελία θα απορριφθεί τώρα. Μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν θα αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε άλλο πρόβλημα στο μέλλον, θα προσπαθήσουμε με χαρά να σας βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Νίκος
Casino.guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
