Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες ζήτησε αλλαγή της διεύθυνσης Bitcoin του. Δυστυχώς, δεν έγινε επιβεβαίωση από το καζίνο και το υπόλοιπο του παίκτη μηδενίστηκε. Αφού δεν έχουμε λάβει απάντηση από το καζίνο για δύο εβδομάδες, έπρεπε να επισημάνουμε αυτό το παράπονο ως "άλυτο".
Έκανα ένα αίτημα ανάληψης για τα χρήματά μου. Τους έστειλα όλα τα έγγραφα που ζήτησαν. Τους έστειλα ένα ξεχωριστό email ζητώντας να αλλάξω τη διεύθυνση bitcoin που τους έδωσα. Έχω στείλει έπειτα ένα άλλο email και τους ζήτησα να χρησιμοποιήσουν τη διεύθυνση bitcoin που έβαλα σε αυτό το email. Τους ζήτησα να απαντήσουν σε τρία μηνύματα που τους έστειλα. Δεν έχω ακούσει τίποτα. Πήγα στον ιστότοπό τους και δείχνουν ότι ο λογαριασμός μου έχει μηδέν δολάρια και τίποτα σε εκκρεμότητα για ανάληψη. Μπορείτε παρακαλώ να βοηθήσετε /
Δον ***
Αγαπητέ Ντον,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω ολόκληρη την κατάσταση. Έχετε λάβει κέρδη από αυτό το καζίνο στο παρελθόν; Γιατί ζητήσατε αλλαγή της διεύθυνσης Bitcoin; Πόσες ημέρες πριν υποβάλατε το αίτημά σας; Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Όχι δεν έχω λάβει κανένα πράγμα στο παρελθόν, ζήτησα αλλαγή στη διεύθυνση bitcoin επειδή ήθελα να χρησιμοποιήσω τη διεύθυνση του νομίσματος μου όπως έχω χρησιμοποιήσει στο παρελθόν με άλλα καζίνο. Τους έδωσα κατά λάθος μια διεύθυνση που δεν έχω χρησιμοποιήσει στο παρελθόν. Έχουν περάσει 4 ή 5 ημέρες από τότε που υπέβαλα το αίτημά μου. Ξέρω ότι δεν είναι πολύς καιρός, αλλά με ανησυχούσε γιατί δεν μπορώ να τους κάνω να απαντήσουν στα 3 email μου.
Χαιρετισμοί,
Υφηγητής
Ευχαριστώ πολύ Don για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Nick, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Τώρα θα προσπαθήσω να επικοινωνήσω με το καζίνο και να βρω μια λύση για το πρόβλημά σας.
Δυστυχώς, το καζίνο δεν έχει δώσει καμία απάντηση σε αυτήν την περίπτωση. Υπάρχει ενημέρωση σχετικά με την περίπτωσή σας; Ωστόσο, επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «άλυτο».
τίποτα από αυτούς
Υφηγητής
Ζητώ συγνώμη, αλλά επειδή δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και αναγκαζόμαστε να το κλείσουμε ως «άλυτο».
Λυπάμαι πολύ που δεν μπόρεσα να βοηθήσω περισσότερο, αλλά τουλάχιστον το κλείσιμο αυτού του παραπόνου ως άλυτο θα επηρεάσει αρνητικά την βαθμολογία του καζίνο και άλλοι παίκτες μπορούν να διαβάσουν για την εμπειρία σας στην κριτική μας.
Ελπίζω να μην συναντήσετε ξανά ένα τέτοιο πρόβλημα.
Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Τις καλύτερες ευχές,
Νίκος
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
