Jumba Bet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε εν μέσω διαδικασιών ανάληψης.

Το καζίνο έκλεισε τον λογαριασμό μου αφού μου χρωστούσε χρήματα. Ζήτησα τραπεζικό αντίγραφο που έδωσα. Ησύχασε πάνω μου και συνέχισε να με στέλνεις σε διάφορους πράκτορες.

Γεια σου FrankZ,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Jumba Bet Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε ακριβώς βρίσκεται σε εξέλιξη η διαδικασία επαλήθευσης; Ποια έγγραφα έχουν ήδη εγκριθεί και ποια όχι; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Λάβετε υπόψη ότι η διαδικασία επαλήθευσης ενδέχεται να διαρκέσει έως και 14 ημέρες μετά την αποστολή όλων των απαιτούμενων εγγράφων και το καζίνο ενδέχεται να αποκλείσει τον λογαριασμό σας μέχρι να ολοκληρωθεί.

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Επικοινωνώ μαζί τους τουλάχιστον μία φορά την εβδομάδα, αλλά έχει περάσει τόσος καιρός που μάλλον είναι μία ή δύο φορές το μήνα. Επικοινωνώ μαζί τους από τον Νοέμβριο του 2022. Συνεχίζουν να λένε ότι είναι καθ' οδόν, δεν στάλθηκε και μετά με κατηγόρησαν ότι το έχω ήδη λάβει. Μετά με στέλνουν σε έναν νέο διαχειριστή λογαριασμού κάθε δύο email. μου ζήτησαν τις τραπεζικές μου καταστάσεις για μια περίοδο 8 εβδομάδων που έδωσα.

Επικοινωνώ μαζί τους τουλάχιστον μία φορά την εβδομάδα, αλλά έχει περάσει τόσος καιρός που μάλλον είναι μία ή δύο φορές το μήνα. Επικοινωνώ μαζί τους από τον Νοέμβριο του 2022. Συνεχίζουν να λένε ότι είναι καθ' οδόν, δεν στάλθηκε και μετά με κατηγόρησαν ότι το έχω ήδη λάβει. Μετά με στέλνουν σε έναν νέο διαχειριστή λογαριασμού κάθε δύο email. μου ζήτησαν τις τραπεζικές μου καταστάσεις για μια περίοδο 8 εβδομάδων που έδωσα.

Στις 21 Ιανουαρίου 2024...έλαβα ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από έναν ακόμη διαχειριστή λογαριασμού που έλεγε ότι ξεκίνησε η επιστροφή χρημάτων και με ρωτούσε αν το έλαβα. Από σήμερα 2/5....δεν έχω λάβει τίποτα.

Έχω απαντήσει 3 φορές από τότε που έλαβα το μήνυμα ότι ξεκίνησε η επιστροφή χρημάτων. Ακόμα καμία απάντηση.

Γεια σου FrankZ,

Μπορείτε να προωθήσετε την επικοινωνία σας μεταξύ εσάς και του καζίνο στο nikolas.b@casino.guru για περαιτέρω αναθεώρηση;

Ναι κανένα πρόβλημα

Γεια σου FrankZ,

Μπορείτε παρακαλώ να διευκρινίσετε την κατάσταση ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο; Γιατί έκλεισαν τον λογαριασμό σας; Τι είδους επιστροφή χρημάτων υποτίθεται ότι θα λάβετε;

Κέρδισα περίπου 8K και μου ανέφεραν ότι χρησιμοποίησα ένα 'Bonus' που δεν ήταν απολύτως αληθές. Έκανα αρκετές καταθέσεις, αλλά είχα μερικά σεντς από το Μπόνους… στη συνέχεια ισχυρίστηκαν ότι το μπόνους είχε όριο κερδών 1 χιλιάδων. Τους ρώτησα πού αναφέρεται αυτό στον ιστότοπο και δεν είχαν απάντηση. Μετά απλώς έκλεισαν τον λογαριασμό μου.

Ευχαριστώ FrankZ για όλες τις πληροφορίες που παρείχατε. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter ( peter.c@casino.guru ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη στην επίλυσή του.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε FrankZ που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το Jumba Bet Casino τη βοήθειά τους για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε ποιο είναι το πρόβλημα με την επιστροφή χρημάτων και τι μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε τον παίκτη να λάβει τα χρήματά του.

Ευχαριστώ!

Ευχαριστώ… μου έδωσαν ξανά την ευκαιρία με νέο πράκτορα

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Δεν θα κρατήσω την ανάσα μου.

Καλημέρα Πέτρο.

Σας ευχαριστούμε πολύ για την παράταση της ημερομηνίας απάντησης κατά άλλες 7 ημέρες.

Ήμασταν σε επαφή με την ομάδα CSC καθώς και με την ομάδα Οικονομικών. Οι συνομιλίες μεταξύ του παίκτη και διάφορων πρακτόρων ήταν πολλές. Η θέση του καζίνο αυτή τη στιγμή είναι η εξής:

Η πληρωμή διεκπεραιώθηκε και σύμφωνα με τον επεξεργαστή καταβλήθηκε το 2022. Σύμφωνα με τον παίκτη αυτά τα χρήματα δεν ελήφθησαν ποτέ. Προτού η ομάδα οικονομικών και/ή η ομάδα CSC προβούν σε οποιαδήποτε περαιτέρω ενέργεια, απαιτούν δηλώσεις κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου για να επιβεβαιώσουν ότι δεν ελήφθη η πληρωμή, ώστε να μπορέσουν να προχωρήσουν περαιτέρω. Χωρίς αυτήν την τεκμηρίωση όλα τα μέρη αυτό το ζήτημα δεν μπορεί να επιλυθεί.

Οι πιο πρόσφατες ανακοινώσεις της περασμένης εβδομάδας, ο Πράκτορας της CSC ζήτησε ξανά τις δηλώσεις εξηγώντας γιατί χρειάζονται. Δυστυχώς από ό,τι φαίνεται αυτές οι δηλώσεις δεν έχουν ληφθεί ακόμη.

Χαιρετισμοί

Καζίνο Jumba Bet

Ευχαριστούμε για την ενημέρωση εκπρόσωπο του Jumba Bet Casino .

Αγαπητέ FrankZ , θα χρειαστεί να παράσχετε τα απαιτούμενα έγγραφα για να προχωρήσετε στην έρευνα, ενημερώστε μας όταν το κάνετε. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας!

Αγαπητέ/-ή FrankZ,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.