Joo Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη απενεργοποιήθηκε προσωρινά κατά τη διαδικασία ανάληψης.

Γεια Προσπάθησα να κάνω ανάληψη των κερδών μου για να απορρίψω τα πάντα, μίλησα με το chat και μου ζήτησαν να ανεβάσω ξανά τα στοιχεία της κάρτας και το επαλήθευσαν ξανά και μετά μου είπαν ότι μπορούσα να υποβάλω ξανά το αίτημα, όπως και πάλι απορρίφθηκε. Τότε μου είπαν ότι δεν μπορεί να γίνει στην κάρτα μου, οπότε έπρεπε να ζητήσω τραπεζικό έμβασμα. Πήγα να το κάνω κατά τη διάρκεια της συνομιλίας και μετά παρατήρησα ότι δεν με άφηνε επειδή η τραπεζική μου μεταφορά είναι 500 $, οπότε μετά από λίγο μου πήρε ο Thackeray και μου είπε ότι θα κάνουν μια μη αυτόματη μεταφορά. Έμεινε στη συνομιλία έως ότου ένα άτομο αποφάσισε να τερματίσει τη συνομιλία άρχισε ξανά την όλη διαδικασία και του είπαν ότι επρόκειτο να πραγματοποιήσουν τη μεταφορά αμέσως, ούτως ή άλλως περνάει λίγος χρόνος και συνεχίζω να ελέγχω την αλληλογραφία μου για επιβεβαίωση για να πω ότι ολοκληρώθηκε… όχι στη συνέχεια, κάνω είσοδο ξανά για να δω αν έχει γίνει ακόμα και έχω απενεργοποιήσει τον λογαριασμό μου! Επικοινώνησα ξανά με το chat και μου είπαν ότι ήταν προσωρινό και θα αποκατασταθεί όταν διεκπεραιώσουν την τραπεζική μεταφορά, είπα από πότε πρέπει να κλείσει ένας λογαριασμός για να γίνει αυτό και απλώς μου έλεγαν όλη τη νύχτα να κάνω υπομονή, είμαι στο γραμμή και είπα γιατί το Whalen μόλις μου είπαν ότι γινόταν πριν από δέκα λεπτά και πάλι, να είστε υπομονετικοί και να έχετε πίστη, ο λογαριασμός μου θα επανέλθει σύντομα στο διαδίκτυο. Είπα ότι δεν έχω πίστη συγνώμη γιατί δεν καταλαβαίνω γιατί πρέπει να είναι απενεργοποιημένο δεν το έχω ξανακούσει και τους ζήτησα να δοκιμάσουν μια νέα κάρτα για να μην χρειαστεί να περιμένω 5 έως δέκα ημέρες και μου είπαν όχι βασικα. Δεν είμαι χαρούμενος γιατί έχει περάσει μισή μέρα και ακόμα δεν υπάρχει πρόσβαση και κανένα email επιβεβαίωσης

Αγαπητέ Suzg1,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα ανάληψης.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

Σας έχουν ενημερώσει γιατί δεν μπορείτε να αποσύρετε τα κέρδη σας; Είναι ζήτημα εσωτερικού συστήματος καζίνο ή σχετίζεται μόνο με τον λογαριασμό σας; Μπορείτε να προσδιορίσετε πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;

Τα κέρδη σας συγκεντρώθηκαν με τη βοήθεια ενός μπόνους καζίνο;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Γεια σας ευχαριστώ που επικοινωνήσατε μαζί μου, στην αρχή μου είπαν ότι δεν μπορούν να κάνουν αναλήψεις σε κάρτες στο atm πρέπει να είναι χειροκίνητο, όταν μου έκοψε αυτό το convo, μου είπαν ένας άλλος ότι το καζίνο δεν έχει επιλογή για το τέλος μου, αλλά όμως μπορούν να δεχτούν τα χρήματά μου από αυτό. Ο λογαριασμός μου απενεργοποιήθηκε στις 12:39 π.μ. Περίμενα την κυρία συνομιλίας να επιστρέψει και να πει ότι έγινε αφού μου είπε ότι τον επεξεργαζόμουν τώρα και η σελίδα πάγωσε, οπότε έπρεπε να ανοίξω ξανά την ιστοσελίδα και τότε μου είπαν ότι είναι απενεργοποιημένη. Αυτό ήταν ο Kaya το πρώτο άτομο που ενέκρινε την κάρτα μου όταν απορρίφθηκε την πρώτη φορά. Τους μίλησα κι εγώ. Τους ρώτησα το απόγευμα πόσο ακόμα θα διαρκέσει και αυτή ήταν η επανάληψη τους

Kaya Τρι, 07/11/23 8:39 π.μ. Αγαπητή Suzanne,

Οι αναλήψεις επεξεργάζονται από την οικονομική μας ομάδα με μη αυτόματο τρόπο στη σειρά αναμονής και το αίτημά σας εξακολουθεί να βρίσκεται υπό επεξεργασία. Παρόλο που καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για να ελέγξουμε όλα τα αιτήματα, μερικές φορές χρειαζόμαστε περισσότερο χρόνο. Σας παρακαλούμε να περιμένετε λίγο ακόμα, το οικονομικό μας τμήμα θα ολοκληρώσει την επεξεργασία το συντομότερο δυνατό. Θα θέλαμε να σας πούμε τα ακριβή χρονικά πλαίσια, αλλά δεν θέλουμε να σας παραπληροφορήσουμε.

Ελπίζουμε στην κατανόησή σας και σας ευχαριστούμε για την υπομονή εκ των προτέρων! 🙏

Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή αμφιβολίες, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω email ή μέσω LiveChat.

Τις καλύτερες ευχές,

Joo Casino Ομάδα Υποστήριξης

αυτή είναι η τελευταία απάντηση σήμερα

Γεια, μόλις έλαβα επιβεβαίωση ότι πραγματοποιήθηκε η πληρωμή και μπορώ να αποκτήσω ξανά πρόσβαση στον λογαριασμό μου επίσης τώρα

Ευχαριστώ για τα υπέροχα νέα. Καταλαβαίνω ότι τα κέρδη σας έφτασαν στον τραπεζικό λογαριασμό/το ηλεκτρονικό πορτοφόλι σας;

Μπορούμε να θεωρήσουμε το ζήτημα λυμένο;

Αγαπητέ/-ή Suzg1,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Φαίνεται ότι αυτό το ζήτημα μπορεί να έχει επιλυθεί, αλλά χωρίς επιβεβαίωση από τον παίκτη είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτό το παράπονο.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.