Jackbit Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε και μετά άνοιξε άδικα ξανά.

Έχω μεγάλο πρόβλημα με το καζίνο Jackbit

Έπαιζα με το Jackbit lot και έχω καταθέσει πολλά χρήματα και έχασα πολλά πριν από δύο μήνες, τους ζήτησα να κλείσουν μόνιμα τον λογαριασμό μου και το έκαναν πιθανότατα ένα μήνα αργότερα, ζητώ από την ομάδα vip να ανοίξει ξανά τον λογαριασμό μου, δεν μπορούν γιατί ο λογαριασμός μου ήταν μόνιμα κλειστός ό,τι την προηγούμενη εβδομάδα ζητούσα από τη ζωντανή συνομιλία να ανοίξει ξανά ο λογαριασμός μου και άνοιξαν και έχασα πάνω από 1300 £ ο λογαριασμός μου ήταν μόνιμα κλειστός και δεν έπρεπε να ανοίξουν ξανά, αλλά το έκαναν, έχω στείλει email δύο φορές δεν τους νοιάζει θα πρέπει να μου επιστρέψουν τα χρήματα των £1300 ή πρέπει να κάνω μια καταγγελία στο egaming

Αγαπητέ Tanleku,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική σου εμπειρία.

Αρχικά, θα ήθελα να σας εξηγήσω ποια είναι η διαφορά μεταξύ του κλεισίματος του λογαριασμού και του αυτο-αποκλεισμού:

Το κλείσιμο ενός λογαριασμού είναι απλό και δεν έχει σχεδόν κανένα αντίκτυπο - ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά τον λογαριασμό ανά πάσα στιγμή και το καζίνο δεν έχει καμία υποχρέωση προς τον παίκτη.

Από την άλλη, ο αυτοαποκλεισμός κάνει. Εάν ένας παίκτης κάνει επιτυχή αυτο-αποκλεισμό, το καζίνο συμφωνεί να μην ανοίξει αυτόν τον λογαριασμό ή αν ναι μόνο υπό συγκεκριμένες συνθήκες

(μετά την περίοδο χαλάρωσης και αυτό δεν μπορεί να γίνει για παίκτες που είναι εθισμένοι/με πρόβλημα τζόγου).

• Έχετε ήδη ζητήσει από το καζίνο επιστροφή χρημάτων χαμένων χρημάτων; Με τι αποτέλεσμα;
• Είναι ο λογαριασμός σας στο καζίνο αυτή τη στιγμή προσβάσιμος σε εσάς;
• Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε τον λόγο για το κλείσιμο του λογαριασμού σας που δόθηκε αρχικά στο καζίνο;
• Θα μπορούσατε να περιγράψετε με περισσότερες λεπτομέρειες τις συνθήκες που οδήγησαν στο εκ νέου άνοιγμα του λογαριασμού σας;
• Θα θέλατε να μου προωθήσετε τα αιτήματα κλεισίματος λογαριασμού που στείλατε στο καζίνο; Η διεύθυνση email μου είναι tomas@casino.guru

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Τους ζήτησα να κλείσουν μόνιμα τον λογαριασμό μου Είμαι εθισμένος στον τζόγο και έκλεισαν πάνω από 3 μήνες πριν από την περασμένη εβδομάδα Τους ζήτησα να ανοίξουν ξανά τον λογαριασμό μου και άνοιξαν ξανά τον οποίο δεν έπρεπε να ανοίξουν ξανά επειδή ο λογαριασμός μου ήταν μόνιμα κλειστός, ανοίγουν ξανά τον λογαριασμό μου και κατέθεσα την περασμένη εβδομάδα πάνω από 1300 £ και τους ζητώ να μου επιστρέψουν τα χρήματα, αλλά δεν έχει συμβεί τίποτα μέχρι στιγμής, θα πρέπει να μου επιστρέψουν τα χρήματα με τις απώλειές μου

Ευχαριστώ για το email σας.

Από τη συνομιλία, δεν φαίνεται ότι ζητήσατε να κλείσει ο λογαριασμός σας στο παρελθόν λόγω των προβλημάτων σας με τον τζόγο.

• Είστε σε θέση να παράσχετε απόδειξη για το αρχικό αίτημα κλεισίματος του λογαριασμού σας;
• Μπορείτε να παρέχετε τη συνομιλία σας από τη στιγμή που ζητήσατε να ανοίξει ξανά ο λογαριασμός σας;

Παρακαλώ προωθήστε αυτές τις πληροφορίες στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru Ζητώ συγγνώμη για την ταλαιπωρία.

Έχω στείλει όλα τα στιγμιότυπα οθόνης ό,τι έχω εξαπατήσει με ζωντανή υποστήριξη στο email σας Δεν έχω πλέον ο λογαριασμός μου άνοιξε ξανά μέσω ζωντανής συνομιλίας και δεν τον έχω και ήταν μόνιμα κλειστός εδώ και πολύ καιρό μέσω email στο vipteam ευχαριστώ

Φαίνεται ότι τίποτα δεν έχει διευθετηθεί μέχρι στιγμής θα πρέπει να απαντήσετε κάτι πίσω σε 2 εβδομάδες ίδια ιστορία απλά χάσιμο χρόνου;

Ζητώ συγγνώμη για την καθυστερημένη απάντηση.

Δυστυχώς, η ζωντανή συνομιλία που παρείχατε αποδεικνύει ότι μόνο εσείς ενημερώσατε τη ζωντανή συνομιλία σχετικά με τον εθισμό στον τζόγο μετά το άνοιγμα του λογαριασμού σας. Για να ζητήσουμε επιστροφή των χρημάτων που χάσατε, θα χρειαζόμασταν απόδειξη ότι ενημερώσατε το καζίνο για τα προβλήματα με τον τζόγο πριν κλείσει αρχικά ο λογαριασμός σας.

Δώστε μου αποδείξεις ότι ο λογαριασμός σας έκλεισε αρχικά επειδή ενημερώσατε το καζίνο για τον εθισμό σας στον τζόγο. Ζητώ συγγνώμη για την ταλαιπωρία.

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.