Ignition Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί.

Ένας φίλος μου μίλησε για το Ignition Casino και έτσι αποφάσισα να το δοκιμάσω για διασκέδαση. Ο σύζυγός μου και εγώ δημιουργήσαμε και οι δύο λογαριασμούς και παίζαμε αρκετά συχνά b/c δουλεύουμε και οι δύο από το σπίτι. Ξοδέψαμε χιλιάδες δολάρια χωρίς κανένα πρόβλημα, αλλά όταν κέρδισα ένα τουρνουά για λίγο πάνω από $3.000 και ζήτησα να αποσύρω μέρος από αυτά ο λογαριασμός μου απενεργοποιήθηκε χωρίς εξήγηση ή προειδοποίηση. Το έμαθα όταν προσπάθησα να συνδεθώ και έλαβα ένα σφάλμα. Έκαναν το ίδιο πράγμα στον λογαριασμό του συζύγου μου χωρίς καμία εξήγηση. Τρίκαρα όταν δεν μπορούσα να έχω πρόσβαση σε κανένα από τα χρήματά μου και κανείς δεν επικοινωνούσε μαζί μου. Ακόμα δεν θα το κάνουν και δεν το έχουν. Έχω κλάψει. Τόσο απογοητευτικό.

Προσπάθησα να επικοινωνήσω με την εξυπηρέτηση πελατών μέσω τηλεφώνου, email και ζωντανής συνομιλίας και κανείς δεν μπορεί να μου πει τίποτα. Έχουν περάσει 4 εβδομάδες και δεν υπάρχει λύση και κανείς δεν έχει επικοινωνήσει. Είναι ο πιο αντιεπαγγελματικός χειρισμός της επιχείρησης στην οποία συμμετείχα ποτέ. Εάν μια εταιρεία παίρνει χιλιάδες από τα χρήματα που έχετε κερδίσει με κόπο για κέρδος, θα πρέπει να έχει την ευγένεια τουλάχιστον να επικοινωνεί με τους πελάτες της. Τα προσωπικά μου χρήματα που έχω καταθέσει και τα κέρδη μου δεν είναι προσβάσιμα και κανείς δεν θα μου πει γιατί. Φρικτός. Αδικαιολόγητος.

Αγαπητέ mbanken,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική σου εμπειρία. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν εσείς και ο σύζυγός σας περάσατε και οι δύο την επαλήθευση προτού αποκλεισθείτε;

Επιπλέον, εάν υπάρχει οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε την στη διεύθυνση kristina.s@casino.guru μαζί με το αίτημα αυτο-αποκλεισμού σας.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Αγαπητέ/-ή mbanken,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να κλείσουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.