Ο παίκτης από τις ΗΠΑ ζήτησε απόσυρση. Αργότερα ακυρώθηκε και το καζίνο μπλόκαρε τον λογαριασμό του παίκτη. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Έπαιζα τους πρώτους μου γύρους κουλοχέρηδων πριν σχεδιάσω να παίξω λίγο πόκερ. Κατέληξα να κάνω ένα αρκετά τρελό γύρισμα για $975 και προσπάθησα να εξαργυρώσω. Όταν ξύπνησα σήμερα το πρωί το αίτημα μεταφοράς μου απορρίφθηκε και ο λογαριασμός μου απενεργοποιήθηκε. Νόμιζα ότι μύριζε λίγο πολύ ωραία για να είναι αληθινό.
Αγαπητέ Τζάκσον,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους; Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;
Έχετε ενημερωθεί για τον λόγο για το κλείσιμο του λογαριασμού σας; Εάν υπάρχει οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε την στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Αν και δεν έχω αντιμετωπίσει το πρόβλημα της ανάληψης, επικοινώνησα με το καζίνο και απέκτησα πρόσβαση στα χρήματά μου. Σχεδιάζω να δημιουργήσω ένα κουπόνι παίκτη και να έχω έναν φίλο να κάνει χρήματα γιατί δεν θέλω να το ρισκάρω ξανά.
Ευχαριστώ για την απάντησή σου, Τζάκσον. Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε την τελευταία σας πρόταση; Καταλαβαίνω καλά ότι θα προσπαθήσετε να κάνετε ανάληψη των χρημάτων σας στον τρόπο πληρωμής του φίλου σας;
Αγαπητέ Τζάκσον,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.
Δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.