Ο παίκτης από τη Γερμανία προσπάθησε να αποσύρει τα κέρδη του, αλλά αργότερα ανακάλυψε ότι όλα τα χρήματα εξαφανίστηκαν. Το καζίνο παρείχε στοιχεία που υποδεικνύουν ότι ο λογαριασμός χρησιμοποιήθηκε μόνο από τον παίκτη, ακόμη και την ημέρα που χάθηκαν τα κέρδη. Ως εκ τούτου, αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Γεια σας,
Θα πρέπει να επικοινωνήσω μαζί σας εδώ σχετικά με μια νίκη στο ICECasino, η οποία δεν πληρώνεται από το ICECasino.
Πριν λίγες εβδομάδες κέρδισα συνολικά 5000 ευρώ με κατάθεση πραγματικών χρημάτων 100 ευρώ. Ο έλεγχος KYC ήταν επιτυχής και κάθε φορά το αίτημα ανάληψης απλώς απορρίφθηκε από το καζίνο. Χωρίς λόγο. Η υποστήριξη δεν είναι πλέον διαθέσιμη για μένα - με κρατούν σε αναμονή για ώρες επίτηδες.
Μόλις συνδέθηκα ξανά στο καζίνο και τα 5.000€ εξαφανίστηκαν εντελώς από τον λογαριασμό μου. Εμφανίζεται μόνο ποσό 5,95€. Υποθέτω ότι το καζίνο το διέγραψε αυτό. Μπορώ να υποβάλω screen shorts των κερδών και του λογαριασμού μου εάν χρειάζεστε κάτι σχετικά με αυτό. Διαφορετικά, μπορείτε να το δείτε και μέσω του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων - κέρδη/πονταρίσματα/κ.λπ. - αλλά πρέπει να υποβάλω αίτηση για αυτό στο καζίνο.
Δεν μπόρεσα να επικοινωνήσω με την αρχή αδειοδότησης στο Κουρασάο - δεν έλαβα απάντηση στα ερωτήματά μου σχετικά με αυτό - τώρα υποθέτω ότι πρόκειται για μια μη σοβαρή αρχή αδειοδότησης!
Θα ήταν υπέροχο να με βοηθήσετε εδώ.
Αγαπητέ Mike1986,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Καταλαβαίνω καλά ότι δεν έχετε λάβει καμία εξήγηση σχετικά με αυτήν την κατάσταση; Εάν υπάρχει οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε την στη διεύθυνση kristina.s@casino.guru ή, εναλλακτικά, δημοσιεύστε την εδώ.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Γεια σου Mike1986
Ελέγξαμε το αρχείο καταγραφής παιχνιδιών σας. Φαίνεται ότι το αμφισβητούμενο ποσό ήταν στοίχημα στο παιχνίδι " καταζητείται νεκρός ή άγριος" από τον πάροχο παιχνιδιών Hacksaw στις 06.05.2022.
Ανατρέξτε στις "Συναλλαγές παιχνιδιών" στο προφίλ σας.
Σας ευχαριστώ!
Θερμούς χαιρετισμούς
Χαίρετε,
Σας έδωσα δύο φορές τα κέρδη μου των 5.000 ευρώ για πληρωμή και δύο φορές απορρίφθηκε χωρίς λόγο.
Όταν ρώτησα στη ζωντανή συνομιλία σας, συνέχισα να περιμένω και δεν πήρα απάντηση. Χρησιμοποίησα ακόμη και τη λειτουργία e-mail για να ζητήσω σχόλια σχετικά με το γιατί το αίτημα ανάληψης μου ακυρώθηκε ξανά και ξανά.
Όταν κοιτάζω τις βαθμολογίες του καζίνο σας εδώ, τίποτα δεν με εκπλήσσει πια. Δεν είστε ένα αξιόπιστο καζίνο. Αυτό που συμβαίνει εδώ είναι "ΑΠΑΤΗ" - ηθελημένη ΑΠΑΤΗ!!!!
Σου... σαν να σε στείλουν κατευθείαν στον πόλεμο στη Ρωσία. Σκατά της αντικοινωνικής μαφίας τι τραβάς εδώ με τίμιους ανθρώπους!
Παρεμπιπτόντως, δεν είμαι συνδεδεμένος στο καζίνο σας για περισσότερες από 3 εβδομάδες - μόνο αφού επεσήμανα πρόσφατα στον Γκουρού του Καζίνο τι είδους απάτη αφαιρείται εδώ και έβγαλα στιγμιότυπα οθόνης του λογαριασμού μου. Λείπουν από τον λογαριασμό μου τα 5.000 ευρώ.
Ακόμη και η αφαίρεση 100 ευρώ από τον παίκτη μετά από μεγάλο χρονικό διάστημα εκτός σύνδεσης είναι παράνομη.
Εάν η Ρωσία χρησιμοποιήσει πυρηνικά όπλα, τότε παρακαλώ πηγαίνετε σε αυτό το αγενές, αντικοινωνικό καζίνο!
Γεια σε όλους,
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, IceCasino. Καταλαβαίνω καλά ότι ο παίκτης έχει χάσει αυτά τα χρήματα; Θα μπορούσατε να προωθήσετε τα αποδεικτικά στοιχεία στη διεύθυνση kristina.s@casino.guru ; Ευχαριστώ.
Mike1986, θα ήθελα να σε παρακαλέσω να προσέξεις τη γλώσσα σου. Κατανοώ πλήρως την απογοήτευση και την απογοήτευσή σας, αλλά εάν θέλετε να συνεχίσετε με αυτήν την καταγγελία, πρέπει να αποφύγετε τη χρήση υβριστικής γλώσσας.
Χαίρετε,
Τα αποδεικτικά στοιχεία μόλις παρασχέθηκαν.
Θερμούς χαιρετισμούς
Η απόδειξη μόλις παρασχέθηκε! Θα ήθελα να δω και τα έγγραφα - αφού δεν έχω αγγίξει τα 5.000 ευρώ στον δικό μου λογαριασμό, θα ήθελα να δω τα πλαστά έγγραφα από το ICECasino.
Επιπλέον, θα ήθελα να έχω τις πλήρεις πληροφορίες προστασίας δεδομένων μου από το ICECasino. Έχω στείλει email σε όλες τις συναλλαγές και το ιστορικό παιχνιδιών, ώστε να μπορώ να το παραδώσω στον δικηγόρο μου για απάτη και προσφορά τζόγου στη γερμανική αγορά που είναι παράνομο στη Γερμανία. Τότε ο δικηγόρος μου μπορεί να τσακωθεί μαζί σας λόγω εγκληματικών ενεργειών!
Σας ευχαριστώ πολύ, IceCasino για το email σας. Θα μπορούσατε επίσης να προωθήσετε το ιστορικό του παίκτη και το ημερολόγιο εξουσιοδότησης (αρχεία καταγραφής που δείχνουν από ποιες διευθύνσεις IP οι παίκτες έχουν πρόσβαση στους λογαριασμούς τους) στο kristina.s@casino.guru ; Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.
Γεια σου, Κριστίνα
Οι πληροφορίες που ζητήσατε στάλθηκαν στο e-mail σας.
Θερμούς χαιρετισμούς
Λάβαμε τα στοιχεία που υποστηρίζουν τους ισχυρισμούς του καζίνο. Όλες οι εγγραφές ήταν πάντα από τις ίδιες συσκευές, από την ημέρα εγγραφής μέχρι την ημέρα που χάθηκαν τα κέρδη.
Mike1986, λυπάμαι, αλλά σε αυτό το σημείο, είναι σχεδόν αδύνατο να αποδειχθεί ότι αυτά τα κέρδη χάθηκαν από κάποιον άλλο. Θα θέλαμε πολύ να βοηθήσουμε, αλλά είναι πολύ δύσκολο σε περιπτώσεις όπως αυτή. Μπορείτε πάντα να προσπαθήσετε να επικοινωνήσετε με την αρχή αδειοδότησης και ίσως μπορέσει να διερευνήσει περαιτέρω αυτό το θέμα.
Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό το καζίνο, αλλά παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να βοηθήσουμε.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
