Αρχική σελίδαΠαράποναIceCasino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί.

IceCasino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 15.000 zł

IceCasino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλός
Υποβλήθηκε: 09/12/2022 | Επιλύθηκε : 20/01/2023
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Πολωνία μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός του χωρίς περαιτέρω εξηγήσεις. Ο παίκτης ισχυρίστηκε επίσης ότι του κατασχέθηκε η απόσυρση. Το καζίνο απάντησε και δήλωσε ότι ο παίκτης δεν είχε υπόλοιπο στον λογαριασμό του και επίσης ότι ο παίκτης είχε πολλούς άλλους λογαριασμούς. Το καζίνο παρείχε αποδεικτικά στοιχεία για αυτό, και στο μεταξύ, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι είχε λάβει την απόσυρσή του. Καθώς ο παίκτης δεν είχε εκκρεμείς πληρωμές σε βάρος του και το καζίνο είχε αποκλείσει τον λογαριασμό σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του, η καταγγελία έκλεισε ως «επιλύθηκε».

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Μέχρι στιγμής έχω πληρώσει χωρίς προβλήματα, πριν από ένα μήνα μου ζητήθηκε επιπλέον επαλήθευση, αφού ανέβασα έγγραφα στον ιστότοπο, ενημερώθηκα ότι ο λογαριασμός μου είναι επαληθευμένος και μπορώ να συνεχίσω να χρησιμοποιώ ό,τι παρουσιάζω στην οθόνη. 2/12 Πήρα μεγαλύτερη πληρωμή 15000 pln, σήμερα στο τέλος τα χρήματα βγήκαν από το υπόλοιπο οπότε ήμουν σίγουρος ότι όλα ήταν καλά, αλλά μετά από άλλη σύνδεση ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε και η ζωντανή συνομιλία ανέφερε ότι κλείνει τον λογαριασμό χωρίς να δώσει λόγο και η πληρωμή ανακαλείται. Έτσι λειτουργεί ένα καζίνο με τέλεια φήμη; Θέλω πίσω τα κέρδη μου γιατί δεν πρόκειται να παίξω πια εκεί.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητή κυρία 777,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε πόσο καιρό πριν καταχωρίσατε τον λογαριασμό σας; Καταλαβαίνω καλά ότι λάβατε πληρωμές στο παρελθόν και ότι ο λογαριασμός σας επαληθεύτηκε με επιτυχία; Ποια παιχνίδια παίζετε (ζωντανά παιχνίδια, κουλοχέρηδες ή multiplayer); Συγκεντρώθηκαν τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους, παρακαλώ;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Χαίρετε. Thx για γρήγορη απάντηση


Έχω επαληθεύσει τον λογαριασμό μου από τις 2 Σεπτεμβρίου, αρκετές αναλήψεις (200-3000€) μέχρι στιγμής έχουν γίνει χωρίς πρόβλημα, παίζω κουλοχέρηδες βίντεο, έκανα συχνά καταθέσεις κάτω από το μπόνους, αλλά αυτή τη φορά έπαιξα χωρίς μπόνους, (ανταλλαγή πόντους , είχα πάρα πολλούς από αυτούς)

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστώ, κυρία 777, για την απάντησή σας. Για να βεβαιωθώ, θα ήθελα να επιβεβαιώσω ότι συγκεντρώσατε τα κέρδη σας από μια κατάθεση πραγματικών χρημάτων (όχι από "πόντους ανταλλαγής"). Μπορείτε να το επιβεβαιώσετε;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

αντάλλαξα πόντους με πραγματικά χρήματα και συνεχίζω να παίζω σε κουλοχέρηδες

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, mrs777, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Adam ( adam.m@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σας Mrs777,


Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Ice Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητέ Ice Casino,

Μπορείτε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον λόγο αποκλεισμού του λογαριασμού του παίκτη;

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Θχ Αδάμ


Σούπερ με τόσο γρήγορα, αναρωτιέμαι τι θα βρει ένας εκπρόσωπος του Icecasino,


έχετε την ερώτηση εάν παραβιάζει τους κανόνες σε αυτήν την περίπτωση:


συνδέεται με δωρεάν internet, (αεροδρόμιο, Mc Donald, δημόσιοι χώροι) Βλέπω ότι έχει συνδεθεί και άλλο άτομο, γενικά, ή στο ice casino (και vulkan ggbet, verde, οι ίδιοι κανόνες)) απαγορεύεται η είσοδος από την ίδια IP;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

και


Καθώς οι όροι και οι προϋποθέσεις σχετικά με το multikont δεν είναι ακριβείς και οι πληροφορίες από την υποστήριξη είναι μερικές φορές αντιφατικές, θα ήθελα να το διευκρινίσω εδώ (έλαβα πληροφορίες: επιτρέπεται η είσοδος από την ίδια IP αλλά δεν συνιστάται) -


1) μπορούν δύο επαληθευμένοι λογαριασμοί να συνδεθούν από την ίδια ip και συσκευή για να παίξουν ένα μπόνους που έχετε αγοράσει προηγουμένως (οι κανόνες απαγορεύουν τη λήψη αυτού του μπόνους, επιπλέον, το σύστημα δεν σας επιτρέπει να προσθέσετε ένα μπόνους που προστέθηκε από την ίδια ip) παράδειγμα, εγώ και ένας φίλος έχει δωρεάν spiny, παίζω πρώτα το δικό μου και ο φίλος μου συνδέεται και παίζει το δικό του στο τηλέφωνό μου; Αποδεκτό ή όχι; Εάν όχι, ποιο μέρος των κανόνων το λέει αυτό;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σας Mrs777,


Σας ευχαριστώ για τις ερωτήσεις σας.


Κατά τη γνώμη μας, κάθε περίπτωση πολλαπλών λογαριασμών πρέπει να αξιολογείται μεμονωμένα, καθώς υπάρχουν πολλές καταστάσεις που θα μπορούσαν να προκαλέσουν την εμφάνιση λογαριασμών ως συνδεδεμένων, ενώ ίσως δεν είναι. Επίσης, πρέπει να καθοριστεί ποιο αθέμιτο πλεονέκτημα έχει κερδίσει ο/οι εν λόγω παίκτης.


Κάθε περίπτωση μπορεί να έχει διαφορετικούς παράγοντες και γι' αυτό τους ερευνούμε όσο το δυνατόν ενδελεχώς για να προσδιορίσουμε εάν ένας παίκτης έχει προσπαθήσει να εξαπατήσει ή να εκμεταλλευτεί το καζίνο ή αν μπορεί να έχει συμβεί κάτι άλλο.


Ως εκ τούτου, είναι δύσκολο να σχολιάσετε με βεβαιότητα τα παραδείγματά σας, καθώς άλλοι παράγοντες θα πρέπει να ληφθούν υπόψη. Ελπίζω να απαντήσω στις απορίες σας, αλλά αν έχετε περισσότερες, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου.


Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητή κυρία777


Μπορείτε να διευκρινίσετε το αμφισβητούμενο ποσό, παρακαλώ;


Ευχαριστώ εκ των προτέρων!


Θερμούς χαιρετισμούς

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια Icecasino thx για γρήγορη απάντηση


μπορείτε να δείτε στην οθόνη με πληρωμές 15000 pln ≈ 3200€

Αυτόματη μετάφραση:
Ιδιωτική
Ιδιωτική
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Ευαίσθητα δεδομένα

Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

εντάξει, καταλαβαίνω


όπως έγραψα στην αρχή, το ποσό βγήκε από το υπόλοιπο, αλλά μετά τον αποκλεισμό του λογαριασμού με ζωντανή συνομιλία με ενημέρωσε ότι δεν θα φτάσει στη διεύθυνση usdt μου

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητή κυρία777


Θα θέλαμε να επιβεβαιώσουμε ότι δεν έγιναν χειρισμοί με το υπόλοιπο του λογαριασμού σας.

Πιθανότατα απλά μπερδευτήκατε με τους άλλους διπλότυπους λογαριασμούς σας (και έχετε πολλούς από αυτούς), μπορούμε να δούμε ότι προσπαθούσατε να συνδεθείτε 🙂


Ενημερώστε τον Adam εάν το πρόβλημα επιλύθηκε.

Ευχαριστώ εκ των προτέρων!


Θερμούς χαιρετισμούς

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Δεν καταλαβαίνω καλά την απάντησή σας, σε ποιους λογαριασμούς έχω συνδεθεί από τότε που επαληθεύσα τον λογαριασμό μου; Καταλαβαίνω ότι θα πληρωθούν τα χρήματά μου;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ Ice Casino,


Σας ευχαριστώ για τις απαντήσεις σας.


Θα μπορούσα να σας ζητήσω να παράσχετε αποδεικτικά στοιχεία για τους πολλαπλούς λογαριασμούς, πώς συνδέονται και πώς/πότε έχουν χρησιμοποιηθεί; Μπορεί να αναρτηθεί εδώ ή να σταλεί απευθείας στο e-mail μου, adam.m@casino.guru .


Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητή κυρία777


Δεν υπάρχουν χρήματα στον λογαριασμό mareka***Xman86@gmail.com

Τι χρήματα πρέπει να σας πληρώσει το καζίνο;


Θερμούς χαιρετισμούς

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

στις οθόνες που δημοσίευσα, νομίζω ότι μπορείτε να δείτε την πληρωμή των 15000 pln με την κατάσταση σε εξέλιξη και η ζωντανή συνομιλία ανέφερε ότι δεν θα πραγματοποιηθεί, θα μεταφράσω ειδικά την απάντησή του για επιβεβαίωση, οπότε δεν ξέρω τι έγινε αυτό το ποσό, γκουρού του καζίνο επιβεβαιώνεις αυτό που έγραψα; Παρακαλώ ξεκλειδώστε το file θα ελέγξουμε την κατάσταση ή θα εμφανίσουμε το ιστορικό συναλλαγών από τον λογαριασμό μου

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ Ice Casino,


Παρέχετε αποδεικτικά στοιχεία σχετικά με τη χρήση πολλών λογαριασμών από τον παίκτη και επίσης το ιστορικό συναλλαγών του σχετικά με το αίτημα ανάληψης του παίκτη.


Μπορεί να αναρτηθεί εδώ ή να σταλεί στο e-mail μου ( adam.m@casino.guru ).


Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου Αδάμ,


Μόλις στάλθηκε το e-mail με τις αποδείξεις.


Θερμούς χαιρετισμούς

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σας Mrs777,


Το καζίνο έχει παράσχει στοιχεία που δείχνουν ότι η τελευταία φορά που ζητήσατε ανάληψη ήταν για το ποσό των 15000 PLN στις 9/12/2022. Αργότερα εκείνη την ημέρα, ένα μπόνους πιστώθηκε στον λογαριασμό και έγιναν στοιχήματα με αυτό μέχρι να μηδενιστεί το υπόλοιπο.


Δηλώνετε ότι αυτή είναι η ανάληψη που δεν έχετε λάβει;

Ζήτησα επίσης από το καζίνο περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη χρήση πολλών λογαριασμών από μέρους σας.


Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή mrs777,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Έλαβα η πληρωμή είναι εντάξει, αλλά θα περιμένω ευχαρίστως αυτές τις αποδείξεις σχετικά με το multikont,

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

ο λογαριασμός είναι ακόμα αποκλεισμένος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητή κυρία 777,


Μπορείτε παρακαλώ να διευκρινίσετε την προηγούμενη απάντησή σας; Δηλώνετε ότι έχετε λάβει την ανάληψη και δεν υπάρχει υπόλοιπο στο λογαριασμό σας;


Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή mrs777,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Τα οικονομικά έχουν διευθετηθεί, αλλά αν το καζίνο έχει κάνει την ανάληψη, γιατί μπλοκάρει τον λογαριασμό μου;

Ice casino μπορείς να εξηγήσεις το θέμα πλήρως;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητή κυρία 777,


Πιστεύω ότι το καζίνο έχει μπλοκάρει τον λογαριασμό λόγω του προαναφερθέντος εντοπισμού χρήσης πολλαπλών λογαριασμών.

Θα περιμένουμε το καζίνο να το επιβεβαιώσει.


Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου Αδάμ

Ναι, αυτό είναι σωστό, το σύστημά μας εντόπισε τα ίδια μοτίβα, συσκευές κ.λπ.

Και προφανώς, το γεγονός ότι ο παίκτης ζητά τα ανύπαρκτα 15.000 zł - το αποδεικνύει αυτό.


τις καλύτερες ευχές

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε Ice Casino.


Αγαπητή κυρία 777,


Το καζίνο έχει μπλοκάρει τον λογαριασμό σας επειδή εντόπισε τη χρήση πολλών λογαριασμών. Εάν δεν έχετε οφειλόμενα υπόλοιπα ή πληρωμές, το καζίνο έχει τα δικαιώματά του να σταματήσει να σας προσφέρει τις υπηρεσίες του κατά την κρίση του.


Επομένως, δεν πιστεύω ότι υπάρχει κάτι περισσότερο που μπορεί να επιτευχθεί σε αυτήν την περίπτωση. Συμφωνείτε ότι το θέμα έχει πλέον επιλυθεί;


Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Εντάξει

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε για τη διευκρίνιση της κατάστασης, mrs777, θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.


Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.


Τις καλύτερες ευχές,

Αδάμ


Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα