Ο παίκτης από τη Βραζιλία έκανε κατάθεση στο καζίνο. Δυστυχώς, η κατάθεση δεν έχει πιστωθεί στον λογαριασμό της. Ο παίκτης δεν απάντησε στις ερωτήσεις μας για δύο εβδομάδες, οπότε έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.
Αγαπητή MARCELLARina,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ σωστά την κατάσταση.
Πότε καταθέσατε χρήματα στον λογαριασμό σας; Ποια μέθοδο πληρωμής χρησιμοποιήσατε; Ήταν η πρώτη σας κατάθεση στο καζίνο;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
τις καλύτερες ευχές
Βερόνικα
Αγαπητή MARCELLARina
Συγγνώμη που αντιμετωπίσατε προβλήματα. Μπορείτε να δώσετε το αναγνωριστικό αμφισβητούμενης συναλλαγής;
Έχετε αναφέρει το πρόβλημα στην υποστήριξη;
Ευχαριστώ!
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.