Ο παίκτης από τη Σουηδία ζήτησε απόσυρση μία εβδομάδα πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.
The player from Sweden has requested a withdrawal one week prior to submitting this complaint. Unfortunately, winnings haven’t been received yet. Player’s complaint has been resolved successfully.
Ο παίκτης από τη Σουηδία ζήτησε απόσυρση μία εβδομάδα πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.
Γεια, έκανα ανάληψη 1000 ευρώ ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί και έφυγε 1 εβδομάδα Δεν έλαβα τα χρήματα
Μόλις συνδεθώ στον λογαριασμό gaming icecasino, βλέπω ότι η ανάληψη μου έχει ακυρωθεί και βρίσκεται στον λογαριασμό
Αυτό δεν είναι αποδεκτό
Hi I hsr made a withdrawal of 1000 euros my account is verified it hsr gone 1 week I hsr not received the money
Once I log in to the gaming account icecasino, I see that my withdrawal has been canceled and is in the account
This is not acceptable
Hej jag hsr gjort ett uttag på 1000 euro mitt konto är verifierat det hsr gått 1 vecka jag hsr inte fått pengarna
När jag väl loggar in i spelkontot icecasino så ser jag att mitt uttag har blivit avbruten och finns på kontot
Det här är inte acceptabelt
Αγαπητέ Tullenii,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το ζήτημα της απόσυρσής σας και κατανοώ την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ συνηθισμένο για τις αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν την απόσυρσή τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Αν υποθέσουμε ότι ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση KYC και εγκρίθηκε η απόσυρσή σας από το καζίνο, και πάλι, εάν δεν λάβετε τα κέρδη σας μέχρι τότε, ενημερώστε μας και θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear Tullenii,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint.
Assuming that you have completed KYC verification successfully and had your withdrawal approved by the casino, still, if you don’t receive your winnings by then, please, let us know and we will try to help you.
Thank you in advance for your patience and understanding.
Best regards,
Petronela
Γεια σας kyc έγινε και εγκρίθηκε, η ανάληψη εγκρίθηκε μαζί τους είπαν ότι θα χρειαστούν το πολύ 5 ημέρες μετά από 1 εβδομάδα, οπότε συνδέομαι στον λογαριασμό, ώστε τα χρήματα επέστρεψαν, ακυρώθηκε
Hi kyc is done and approved, the withdrawal is approved with them said it would take a maximum of 5 days after 1 week so I log in to the account so the money has come back canceled it stopped
Hej kyc är utfört och godkänt, uttaget är godkänt med dem sa det skulle ta max 5 dagar efter 1 vecka så loggar jag in i kontot så har pengarna kommit tillbaka avbrutet stog det
Αγαπητέ Tullenii
Σύμφωνα με τα αρχεία μας, τα χρήματα αποσύρθηκαν με επιτυχία στις 20.05.2022 13:31:16 (UTC)
Δεν υπάρχουν αναλήψεις σε εκκρεμότητα.
Θερμούς χαιρετισμούς
Dear Tullenii
According to our records, the money was withdrawn successfully on 20.05.2022 13:31:16 (UTC)
There are no pending withdrawals.
Kind regards
Γεια, ναι η νέα ανάληψη μέσω τραπεζικού εμβάσματος εγκρίθηκε αλλά τα χρήματα δεν έχουν έρθει ακόμα, επεσήμανα την ανάληψη πριν από αυτή που έπρεπε να περιμένω 1 εβδομάδα
Hi, yes the new withdrawal via bank transfer was approved but the money has not arrived yet, I pointed out the withdrawal before the one when I had to wait 1 week
Hej , ja den nya uttaget via bank transfer blev godkänd men pengarna har inte kommit ännu , jag påpekade uttaget innan den då jag fick vänta 1 vecka
Γεια, έκανα ανάληψη και την περασμένη Παρασκευή έλαβα ένα email ότι η ανάληψη εγκρίθηκε σήμερα hsr δεν έχουν φτάσει ακόμα χρήματα όταν μιλάω στο ice casino στο chat λέει, αν δεν έχουν φτάσει τα χρήματα τότε μπορείς να μιλήσεις στην τράπεζά σου αυτό δεν είναι αποδεκτό Παραμένω για 2 εβδομάδες για να πάρω την απόσυρσή μου αυτό θα πρέπει να επιλυθεί αμέσως ice casino
Hi I made a withdrawal and last Friday I received an email that the withdrawal was approved today hsr no money has arrived yet when I talk to ice casino in the chat he says, if the money has not arrived then you can talk to your bank this is not acceptable I hsr hold on for 2 weeks to get my withdrawal this should be resolved immediately ice casino
Hej jag gjorde uttag och i fredags fick jag mail att uttaget blev godkänd idag hsr ännu inga pengar kommit när jag väl pratar med ice casino i chatten så säger han , har inte pengarna kommit då får du prata med din bank det här är inte acceptabelt jag hsr hålla på i 2 veckor för att få ut mitt uttag det här ska lösas omgående ice casino
Έχω μιλήσει με την τράπεζά μου επίσης έχουν ελέγξει από τις 20/5 δεν έχουν λάβει χρήματα 1000 ευρώ
I have talked to my bank also they have checked since 20/5 no money of 1000 euros has been received
Jag har pratat med min bank också dem har kollat sen 20/5 inga pengar på 1000 euro har inkommit
Αγαπητέ Tullenii
Όπως είπαμε, σύμφωνα με τα αρχεία καταγραφής μας - η συναλλαγή είναι επιτυχής, εάν δεν λάβατε τα χρήματά σας - επικοινωνήστε με την υποστήριξη του Casino live και ενημερώστε τους σχετικά. Ο πάροχος πληρωμών θα πρέπει να παράσχει μια απόδειξη ότι τα χρήματα έφτασαν στην τράπεζά σας.
Ευχαριστώ εκ των προτέρων!
Θερμούς χαιρετισμούς
Dear Tullenii
As we said, according to our logs - the transaction is successful, if you did not receive your funds - please speak to Casino live support and inform them about it. The payment provider should provider a proof that money reached your bank.
Thank you in advance!
Kind regards
Αγαπητέ Tullenii,
Ακολουθήστε τις οδηγίες του καζίνο, μιλήστε στη ζωντανή υποστήριξη του Casino και ενημερώστε τους σχετικά. Ο πάροχος πληρωμών θα πρέπει να παράσχει απόδειξη ότι τα χρήματα έφτασαν στην τράπεζά σας.
Παρακαλώ κρατήστε με ενήμερο για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.
Dear Tullenii,
Please follow the casino's instructions, speak to Casino live support, and inform them about it. The payment provider should provide proof that the money reached your bank.
Please keep me informed about any further developments.
Όλα πήγαν πολύ καλά τα λεφτά ήρθαν, τώρα έκανα νέα ανάληψη ελπίζω να έρθουν σύντομα τα χρήματα αλλιώς θα ακούσω από εσάς ευχαριστώ
Everything went very well the money has come, now I have made a new withdrawal hope the money will come soon otherwise I will hear from you thank you
Allt gick jätte bra pengarna har kommit , nu har jag gjort nytt uttag hoppas pengarna kommer snart annars hör jag av mig till er tack
Γεια σας,
Σύμφωνα με τα αρχεία μας, δεν υπάρχουν ενεργά/εκκρεμή αιτήματα ανάληψης.
Παρακαλούμε επιβεβαιώστε ότι τα χρήματα ελήφθησαν.
Σας ευχαριστώ!
Θερμούς χαιρετισμούς
Hello,
According to our records, there no active/pending withdrawal requests.
Please kindly confirm the money was received.
Thank you!
Kind regards
Καθώς το πρόβλημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα κλείσουμε τώρα την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε πολύ, Tullenii, για τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Casino.Guru
As the problem has been successfully resolved, we will now close the complaint as ‘resolved’ in our system. Thank you very much, Tullenii, for your cooperation and confirmation, and please don’t hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.