Ο παίκτης από τη Γερμανία κατέθεσε και έπαιξε 500 ευρώ στο IceCasino, κέρδισε πάνω από 3400 € αλλά αποκλείστηκε από τον ιστότοπο χωρίς συγκεκριμένο λόγο. Ο παίκτης δεν απάντησε στις ερωτήσεις και τα σχόλιά μας, οπότε απορρίψαμε την καταγγελία.
Κατέθεσα και έπαιξα 500 ευρώ στο icecasino, παίρνοντας λίγο πάνω από 3400 ευρώ σε πραγματικά χρήματα χωρίς μπόνους. Τώρα, ο ιστότοπος με έχει μπλοκάρει χωρίς να αναφέρει κανέναν λόγο. Είχα εγγραφεί στον ιστότοπο για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Ο λογαριασμός μου είχε ήδη επαληθευτεί.
Αγαπητέ guentherspielt52,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.
Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις από αυτό το καζίνο στο παρελθόν;
Καταλαβαίνω καλά ότι περάσατε με επιτυχία την επαλήθευση KYC;
Έχετε επικοινωνήσει με την υποστήριξη πελατών σχετικά με τον αποκλεισμό του λογαριασμού σας; Έχετε λάβει κάποιο email από το καζίνο που εξηγεί γιατί ο λογαριασμός σας αποκλείστηκε;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
τις καλύτερες ευχές
Βερόνικα
Καλησπέρα σε όλους
Ακριβώς το ίδιο σχέδιο που χρησιμοποιείται όπως στο https://casino.guru/icecasino-player-s-account-is-inaccessible
Ο παίκτης παραβίασε τους Όρους & Όρους Μπόνους και ανέβαλε τα δωρεάν παιχνίδια.
Παρακαλούμε τον παίκτη να επιστρέψει το ποσό των 73 314,70 ευρώ, το οποίο κέρδισε με παράβαση των κανόνων.
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
