Ο παίκτης από την Ιρλανδία αντιμετώπισε πρόβλημα με την απόσυρση παρόλο που είχε έναν πλήρως επαληθευμένο λογαριασμό. Η διαδικασία ανάληψης παρεμποδίστηκε λόγω αιτήματος για μεταφόρτωση εγγράφων, τα οποία είχαν ήδη σταλεί μέσω email. Η παίκτρια αποφάσισε να κλείσει τον λογαριασμό της αφού αντιμετώπισε καθυστερήσεις. Επιβεβαιώθηκε από το καζίνο ότι ο παίκτης είχε παίξει όλα τα χρήματα πριν κλείσει τον λογαριασμό. Η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη σε περαιτέρω έρευνες.