(Πρώτα από όλα η διεύθυνσή μου δεν είναι ΗΠΑ, αλλά το CasinoGuru δεν με αφήνει να την αλλάξω)
Έκανα δύο αναλήψεις στο HunnyPlay, την πρώτη για 21128 USDT στις 3 Αυγούστου 2024, τη δεύτερη για 5,8 ETH στις 12 Αυγούστου. Και οι δύο εκκρεμούν από τότε.
Μου έχουν δοθεί δικαιολογίες επί δικαιολογίας, ορίστε τα αποσπάσματα:
6η:
"Η απόσυρση θα είναι επιτυχής όταν η ομάδα κινδύνου ολοκληρώσει τον έλεγχο προόδου"
"Πρέπει να πάρουμε χρόνο και με τον Πάροχο"
7η:
"Περιμένουμε απάντηση από τον προμηθευτή. Δώστε μου περισσότερο χρόνο."
10η:
«Λόγω των πρόσφατων σημαντικών διακυμάνσεων στις τιμές των κρυπτονομισμάτων, πρέπει να επανεξετάζουμε προσωρινά όλες τις εκκρεμείς συναλλαγές, συμπεριλαμβανομένων των αναλήψεων, για να διασφαλίσουμε ότι διαθέτουμε τα απαραίτητα κεφάλαια για την αποτελεσματική επεξεργασία των εκκρεμών συναλλαγών.
Να είστε βέβαιοι ότι αυτή η αναθεώρηση είναι ένα προληπτικό μέτρο για τη διασφάλιση των συναλλαγών σας και τη διασφάλιση της ομαλής διαδικασίας μόλις σταθεροποιηθεί η κατάσταση. Εργαζόμαστε επιμελώς για να επιλύσουμε αυτό το ζήτημα και θα σας κρατάμε ενήμερους για την κατάσταση της απόσυρσής σας."
12η:
«Ακόμα περιμένω απάντηση της ομάδας»
14η:
"Η ομάδα μου δεν έχει καμία ενημέρωση."
17η:
"Ζητούμε συγγνώμη για την καθυστέρηση στις πληρωμές και θα σας ενημερώσουμε τη στιγμή που θα έχουμε απάντηση από τα αρμόδια τμήματα."
20η:
«Έχω επικοινωνήσει με την ομάδα μου για την περίπτωσή σας. Επεξεργάζονται την απόσυρση και θα ολοκληρωθεί σύντομα.
Συγγνώμη για την ταλαιπωρία. Νομίζω ότι είσαι μεγάλος παίκτης και χρειάζεσαι πάντα χρήματα στο υπόλοιπό σου για να παίξεις».
21η:
«Δεν έχω νέα ακόμα»
Είμαι υπομονετικός άνθρωπος, αλλά το σκεπτικό πίσω από την αναμονή δεν είναι αποδεκτό. Λένε ότι περιμένουν απαντήσεις από τον πάροχο, μετά είναι οι τιμές κρυπτογράφησης, μετά είναι καθυστερήσεις, μετά είναι κίνδυνος, μετά εγκρίνεται, αλλά μέρες αργότερα είναι ακόμα σε εκκρεμότητα. Είμαι μπερδεμένος.
Ποτέ δεν είχα πρόβλημα στο Hunny πριν από αυτήν την ανάληψη (προηγουμένως έβγαλα μεγαλύτερα ποσά!) οπότε είμαι πολύ μπερδεμένος ως προς το γιατί αυτή η συγκεκριμένη ώρα εκκρεμεί για πολύ!
(First of all my address is not US but CasinoGuru won't let me change it)
I made two withdrawals on HunnyPlay, first for 21128 USDT on the 3rd of August 2024, second for 5.8 ETH on the 12th of August. Both of these have been pending since then.
I have been given excuse after excuse, here are the quotes:
6th:
"The withdrawal will be successful when the Risk team completes the progress check"
"we must take time with Provider also"
7th:
"We are waiting for a response from the supplier. Please give me more time."
10th:
"Due to the recent significant fluctuations in cryptocurrency prices, we need to temporarily review all pending transactions including withdrawals, to ensure we have the necessary funds to process outstanding transactions effectively.
Please be assured that this review is a precautionary measure to safeguard your transactions and ensure a smooth process once the situation stabilizes. We are working diligently to resolve this matter and will keep you updated on the status of your withdrawal."
12th:
"still waitting for team response"
14th:
"My team doesn’t have any update."
17th:
"We do apologise for the delay in payouts, and will update you the moment we have a response from the relevant departments. "
20th:
"I have contacted my team about your case. They are processing the withdrawal and it will be completed soon.
Sorry for the inconvenience. I think you are a big player and always need money in your balance to play."
21st:
"I still have not any news yet"
I am a patient person but the reasoning behind the waiting is not acceptable. They say they are waiting for responses from provider, then it's crypto prices, then it's delays, then it's risk, then it's approved but days later it's still pending. I am baffled.
I never had an issue at Hunny before this withdrawal (I withdrew larger amounts previously!) so I am very confused as to why this specific time I am placed on pending for long!
Αυτόματη μετάφραση:
