Ο παίκτης από τη Ρουμανία έχει κερδίσει 650 ευρώ αφού έβαλε στοίχημα με μπόνους. Ωστόσο, το καζίνο του στέλνει ένα ασαφές μήνυμα που οδηγεί σε σύγχυση και καθυστέρηση στην απόσυρση. Η καταγγελία απορρίφθηκε καθώς ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.
Έκανα μια κατάθεση σήμερα με ένα μπόνους. Πόνταρα και κέρδισα 650 ευρώ. Μου στέλνουν αυτό. Δεν έχω καταθέσει στη σειρά για 4 φορές με μπόνους. δεν καταλαβαίνω…
Γεια σου Crissay,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Hotline Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Πόσες φορές κάνατε κατάθεση στο καζίνο; Πόσες αναλήψεις κάνατε εκεί και σε τι ποσά; Το καζίνο έχει ήδη επιστρέψει την τελευταία σας κατάθεση;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Το ναι επαληθεύεται από τον Ιούλιο. Καταθέτω τόσες φορές και αποσύρω 3 φορές υποθέτω. Επιστρέφουν όλα… Έχω κάνει στο παρελθόν ανάληψη που δεν μου δίνουν για περισσότερους λόγους και όρους μπόνους που πιστεύω ότι είναι τόσο λανθασμένοι.
Όλα είναι εντάξει. Ήταν λάθος μου γιατί έχω καταθέσει με πάρα πολλά μπόνους. Ευχαριστώ !
Γεια σου Crissay,
Καταλαβαίνω σωστά ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί και μπορούμε να κλείσουμε την καταγγελία ή υπάρχει κάτι άλλο με το οποίο θα μπορούσαμε να σας βοηθήσουμε;
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
