Αρχική σελίδαΠαράποναHigh Country Casino - Ο παίκτης δεν μπορεί να αποσύρει τα κέρδη του μπόνους.

High Country Casino - Ο παίκτης δεν μπορεί να αποσύρει τα κέρδη του μπόνους.

Αυτόματη μετάφραση:

Αρνητικοί πόντοι: 185

Ποσό: 650 $

High Country Casino
Δείκτης ασφάλειας:Χαμηλός
Υποβλήθηκε: 17/03/2022 | Μη επιλυμένο : 11/04/2022
Μη επιλυμένο Η ετυμηγορία μας

Καμία αντίδραση, παθητική ρυθμιστική αρχή

ΜΗ ΕΠΙΛΥΜΕΝΟ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Γαλλία δεν μπορεί να αποσύρει τα κέρδη του λόγω ημιτελών απαιτήσεων στοιχηματισμού. Η καταγγελία έχει κλείσει ως «ανεπίλυτη» επειδή το καζίνο απέτυχε να απαντήσει και να συνεργαστεί για την επίλυση της καταγγελίας. Δεν υπήρξε καμία πρόοδος ακόμη και δύο εβδομάδες μετά την ειδοποίηση του καζίνο για το παράπονο του παίκτη.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σας, έκανα μια κατάθεση στο καζίνο της υψηλής χώρας, η οποία στη συνέχεια μου έδωσε πρόσβαση σε έναν δωρεάν κωδικό 50 $ (κωδικός: WMD50) για τον οποίο ζητήθηκε ποντάρισμα x20 και μέγιστη εξουσιοδοτημένη ανάληψη 1000 $. Αφού εκπλήρωσα σε μεγάλο βαθμό τις απαιτήσεις στοιχηματισμού (έπαιξα συνολικά 10.750 $), η ανάληψη των 650 $ απορρίφθηκε επειδή εκ των προτέρων δεν ολοκλήρωσα τις απαιτήσεις στοιχηματισμού, οι οποίες είναι τώρα 15.750 $ ή 315 φορές το ποσό του μπόνους, η εξυπηρέτηση πελατών δεν με βοηθά περισσότερα, και μου λέει να παίξω άλλα 4900 $ πριν μπορέσω να κάνω ανάληψη, μπορείτε να με βοηθήσετε;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σου Aelig,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική σας εμπειρία. Καταλαβαίνω καλά ότι βρήκατε αυτόν τον κωδικό προσφοράς κάπου στον λογαριασμό σας;

Θα θέλατε να μου στείλετε όλη τη σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο, ώστε να συλλέξουμε όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες; Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι kristina.s@casino.guru .

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ για τα email σας, Aelig. Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πώς βρήκατε αυτούς τους κωδικούς προσφοράς; Πόσα χρήματα καταθέσατε για να το ενεργοποιήσετε;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Βρήκα τον κωδικό στα email προώθησης που αποστέλλονται στους παίκτες και κατέθεσα 25 $ με τον κωδικό wmd22 και μετά μου επέτρεψα να παίξω τον κωδικό wmd50

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Θα μπορούσατε να μου προωθήσετε αυτό το προωθητικό email;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ πολύ Aelig για τη μέχρι τώρα συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Branislav ( branislav.b@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σου, Aelig,

Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική σας εμπειρία. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του High Country Casino να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητή ομάδα καζίνο High Country,

Θα μπορούσατε παρακαλώ να αναφέρετε τον λόγο για τον οποίο ζητήθηκε από τον παίκτη να συνεχίσει να στοιχηματίζει για να πληροί τις απαιτήσεις στοιχηματισμού; Πώς υπολογίζεται; Γιατί ο παίκτης είδε το ποσό ως προς ανάληψη;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από την ομάδα καζίνο της High Country να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη», κάτι που θα έχει αρνητικό αντίκτυπο στην αξιολόγηση του καζίνο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ Aelig,

Δεδομένου ότι δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και είμαστε αναγκασμένοι να το κλείσουμε ως 'ανεπίλυτο', γεγονός που θα επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του καζίνο.

Ελπίζω ειλικρινά να μην συναντήσετε ξανά τέτοιο πρόβλημα.

Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.

Τις καλύτερες ευχές,

Branislav, Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα