Η παίκτρια από τη Ρουμανία αντιμετώπιζε προβλήματα με το cash-out της στο Heybets. Παρά τις πολλαπλές προσπάθειες και την παροχή των απαραίτητων εγγράφων KYC πάνω από μια εβδομάδα πριν, η απόσυρση παρέμεινε χωρίς επεξεργασία και αγωνιζόταν να λάβει σαφείς απαντήσεις από την υποστήριξη πελατών. Μετά από πολλαπλές αλληλεπιδράσεις με το καζίνο και την ομάδα παραπόνων, το καζίνο είχε δηλώσει ότι δεν υπήρχαν ανοιχτές αναλήψεις στον λογαριασμό της. Ζητήθηκε από το πρόγραμμα αναπαραγωγής ενημερώσεις αλλά απέτυχε να απαντήσει. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη.
Αυτόματη μετάφραση:
μου ζήτησαν ξανά τα έγγραφά μου χθες, οπότε τους έστειλα μερικά βίντεο και μερικές φωτογραφίες της ταυτότητάς μου και μια φωτογραφία εμένα και την ταυτότητά μου μαζί με ένα φύλλο που αναφέρει το όνομα χρήστη του καζίνο μου μαζί με την ημερομηνία, ελπίζω να ολοκληρώσουν τους ελέγχους ως όσο το δυνατόν πιο γρήγορα
,
