Ο παίκτης από Ρουμανία υπέβαλε ένα αίτημα ανάληψης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν να επικοινωνήσει μαζί μας. Δεν έλαβε τα κέρδη του μέχρι σήμερα.
Κατατέθηκαν 200 $, παίχτηκαν κανονικά (έχω παίξει σε αυτό το καζίνο στο παρελθόν, είχαν καθυστερήσει οι αναλήψεις αλλά ήταν χαμηλότερα ποσά και δεν χρειάστηκαν ποτέ περισσότερες από 24 ώρες για να εγκριθούν).
Σημειώστε ότι ο λογαριασμός μου δεν επαληθεύτηκε ποτέ με αναγνωριστικό.
Συνεχίζοντας, κέρδισα περίπου 2,5 χιλιάδες $ σε ένα παιχνίδι, προσπάθησα να κάνω ανάληψη 200 $ και αυτό έγινε. Προσπάθησαν να αποσύρουν τα υπόλοιπα και ξαφνικά απαιτούν επιβεβαίωση από τον διαχειριστή.
Fast forward πάνω από μια εβδομάδα (από τις 7 Σεπτεμβρίου έχουν περάσει περίπου 11-12 ημέρες από την αρχική μου απόσυρση) κανείς δεν απαντά στα email μου, κανείς δεν απαντά στις ζωντανές συνομιλίες μου (έγιναν πάνω από 20 εισιτήρια και με φαντάζουν εντελώς).
Μου ζήτησαν ταυτότητα και λογαριασμό λίγες μέρες μετά την αρχική μου ανάληψη, την οποία έδωσα αμέσως. Ο πράκτορας έστειλε 1 αντίγραφο επικολλημένο μήνυμα και δεν απάντησε καν στην ερώτησή μου σχετικά με το χρονοδιάγραμμα για τον έλεγχο των εγγράφων μου, στη συνέχεια με άφησε στο "seen" 🙂
Εξακολουθώ να έχω πρόσβαση στον λογαριασμό μου, σημειώστε ότι ακύρωσα την αρχική μου ανάληψη (με την ελπίδα να κάνω ανάληψη μικρότερων ποσών κάθε φορά χωρίς την επιβεβαίωση του διαχειριστή). Προφανώς αυτό δεν λειτούργησε γιατί έχουν κλειδώσει εντελώς τον λογαριασμό μου. Όλα τα χρήματά μου εκκρεμούν αυτήν τη στιγμή σε πολλαπλές αναλήψεις (900, 900, 400, μερικές ακόμη εκατοντάδες).
Έχω φωτογραφίες και εγγραφή οθόνης + μεταγραφές εισιτηρίων υποστήριξης. Ενημερώστε με αν χρειάζεστε κάτι συγκεκριμένο και θα το ανεβάσω ευχαρίστως.
Λογικό ευχαριστώ Νίκο.
Απλώς θα το επισημάνω τώρα ότι δεν θα παίξω το παιχνίδι τους "KYC".
Έχω κοιτάξει και άλλες περιπτώσεις και φαίνεται ότι έχουν την ίδια "διαδικασία". Η αποστολή μιας επιστολής με έναν κωδικό επαλήθευσης είναι εξωφρενική, μπορεί επίσης να μου στείλει ένα αγγελιοφόρο περιστέρι που μεταφέρει το 2,5K. Θα φτάσει πιο γρήγορα από αυτά τα παιδιά που «επεξεργάζονται» το KYC μου.
Απλά για να ξεκαθαρίσουμε τα πράγματα, ακόμα δεν υπάρχουν απαντήσεις/ενημερώσεις. Θα επιστρέψω εδώ όταν περάσουν 14 ημέρες.
Για να μην αναφέρω ότι έχω σαρώσει τους όρους και τις πολιτικές τους, 100% συμβατός με αυτούς.
Έχει υποβληθεί καταγγελία στον πίνακα ελέγχου τυχερών παιχνιδιών. Δεν θα περιμένω άλλο να με τραβήξουν σε χορδές με τη διαδικασία KYC τους.
Έχω επίσης αφιερώσει χρόνο για να έρθω σε επαφή με έναν δικηγόρο που ειδικεύεται στο off-shore e-gaming και καταλήξαμε σε μια πολλά υποσχόμενη αποκάλυψη. Ωστόσο, το κόστος της συνέχισής του θα ήταν διπλάσιο-τριπλάσιο των κερδών μου.
Εάν κάτι δεν διευθετηθεί μέχρι το τέλος αυτής της εβδομάδας, θα εξετάσω το ενδεχόμενο να ακολουθήσω νομικές ενέργειες, πιθανότατα για μια κοινή υπόθεση με άλλους παίκτες που έχουν εξαπατηθεί από αυτήν την ιστοσελίδα μιας και δεν μπορώ να την καλέσω ένα καζίνο δυστυχώς.
Αυτοί οι άνθρωποι δεν μπορούν να ξεφύγουν από αυτό.
Επίσης, το κεφάλι ψηλά για άλλους, η Heybets προωθεί επί του παρόντος ψεύτικες κριτικές Trustpilot προκειμένου να ανακάμψει από τις αμέτρητες βαθμολογίες 1 αστεριού που έχουν λάβει.
Θα ήθελε κάποιος διαχειριστής να ζητήσει μια απάντηση από την ομάδα της Heybets σήμερα/αύριο, βλέποντας ότι η αρχική μου απόσυρση ζητήθηκε στις 26 Αυγούστου;
Τώρα ζητάω μια selfie με την ταυτότητά μου και τον Heybets γραμμένο σε ένα κομμάτι χαρτί.
Είπα «Σίγουρα, δεν υπάρχει θέμα. Ωστόσο, όλη η ομάδα υποστήριξης θα με φανταστεί ξανά και μετά θα μου ζητήσει άλλα 10 έγγραφα;»
Και το καλύτερο μέρος; Με άφησε να δεις 🙂
Τέλος πάντων, τους το έστειλα και νιώθω σαν μάπετ που το έκανα.
Επιστρέφουν στο να με φαντάζουν και στη ζωντανή συνομιλία.
Θα σας πείραζε να ζητήσετε απάντηση από την ομάδα της Heybets;
Δεν τους αρέσει να απαντούν στα εισιτήρια ή στα email μου.
Επικοινώνησαν μαζί μου μέσω email και δήλωσαν ότι τα τελευταία έγγραφα που υπέβαλα είναι υπό εξέταση.
Είπαν ότι αυτό θα γίνει εντός 7 ημερών.
Το γεγονός ότι έλαβα μια απάντηση με έχει απελευθερώσει πολύ, αν και είμαι ακόμα πεπεισμένος ότι δεν θα δω τα χρήματά μου σύντομα.
Ο χρόνος θα δείξει.
Αγαπητέ Ee98,
Ελπίζω αυτό το μήνυμα να σας βρει καλά. Όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, τόσο οι διαδικασίες επαλήθευσης όσο και οι διαδικασίες απόσυρσης απαιτούν συνήθως έως και 14 ημέρες για να ολοκληρωθούν.
Λάβετε υπόψη ότι το καζίνο δεν είναι υποχρεωμένο να απαντά σε κάθε μήνυμα που στέλνετε και η επανειλημμένη επικοινωνία μπορεί μόνο να παρατείνει τη διαδικασία επαλήθευσης.
Σας παρακαλούμε να μας ενημερώσετε για το αποτέλεσμα μόλις ολοκληρωθεί η επαλήθευση των πιο πρόσφατων εγγράφων σας.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση και τη συνεργασία σας.
Με εκτίμηση,
Νίκος