Αρχική σελίδαΠαράποναHeybets Casino - Η ανάληψη των κερδών του παίκτη καθυστέρησε.

Heybets Casino - Η ανάληψη των κερδών του παίκτη καθυστέρησε.

Αυτόματη μετάφραση:

Αρνητικοί πόντοι: 379

Ποσό: 2.500 $

Heybets Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλός
Υποβλήθηκε: 07/09/2024 | Μη επιλυμένο : 15/10/2024
Μη επιλυμένο Η ετυμηγορία μας

Καμία πολιτική αντίδρασης, παθητική ρυθμιστική αρχή

ΜΗ ΕΠΙΛΥΜΕΝΟ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Ρουμανία είχε υποβάλει αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Τα κέρδη δεν είχαν ληφθεί μέχρι εκείνη την ημέρα. Ο παίκτης είχε αντιμετωπίσει πολλαπλές καθυστερήσεις και αιτήματα για πρόσθετη τεκμηρίωση από το καζίνο, προκαλώντας απογοήτευση και σύγχυση σχετικά με τις συγκεκριμένες απαιτήσεις για την επαλήθευση μιας δωρεάς χρημάτων. Παρά τις προσπάθειες να διευκρινιστεί η κατάσταση, το καζίνο δεν είχε δώσει ικανοποιητικές απαντήσεις. Είχαμε επικοινωνήσει με το καζίνο πολλές φορές χωρίς επιτυχία και αποφασίσαμε να χαρακτηρίσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη» λόγω της έλλειψης συνεργασίας τους. Το καζίνο ήταν προς το παρόν καταχωρισμένο ως χωρίς άδεια, επομένως δεν υπάρχει άλλος επίσημος δρόμος να ακολουθήσει, αλλά ο παίκτης είχε ενημερωθεί να προσπαθήσει να επικοινωνήσει με την αρμόδια αρχή για βοήθεια εάν θέλει.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Κατατέθηκαν 200 $, παίχτηκαν κανονικά (έχω παίξει σε αυτό το καζίνο στο παρελθόν, είχαν καθυστερήσει οι αναλήψεις αλλά ήταν χαμηλότερα ποσά και δεν χρειάστηκαν ποτέ περισσότερες από 24 ώρες για να εγκριθούν).


Σημειώστε ότι ο λογαριασμός μου δεν επαληθεύτηκε ποτέ με αναγνωριστικό.


Συνεχίζοντας, κέρδισα περίπου 2,5 χιλιάδες $ σε ένα παιχνίδι, προσπάθησα να κάνω ανάληψη 200 $ και αυτό έγινε. Προσπάθησαν να αποσύρουν τα υπόλοιπα και ξαφνικά απαιτούν επιβεβαίωση από τον διαχειριστή.


Fast forward πάνω από μια εβδομάδα (από τις 7 Σεπτεμβρίου έχουν περάσει περίπου 11-12 ημέρες από την αρχική μου απόσυρση) κανείς δεν απαντά στα email μου, κανείς δεν απαντά στις ζωντανές συνομιλίες μου (έγιναν πάνω από 20 εισιτήρια και με φαντάζουν εντελώς).


Μου ζήτησαν ταυτότητα και λογαριασμό λίγες μέρες μετά την αρχική μου ανάληψη, την οποία έδωσα αμέσως. Ο πράκτορας έστειλε 1 αντίγραφο επικολλημένο μήνυμα και δεν απάντησε καν στην ερώτησή μου σχετικά με το χρονοδιάγραμμα για τον έλεγχο των εγγράφων μου, στη συνέχεια με άφησε στο "seen" 🙂


Εξακολουθώ να έχω πρόσβαση στον λογαριασμό μου, σημειώστε ότι ακύρωσα την αρχική μου ανάληψη (με την ελπίδα να κάνω ανάληψη μικρότερων ποσών κάθε φορά χωρίς την επιβεβαίωση του διαχειριστή). Προφανώς αυτό δεν λειτούργησε γιατί έχουν κλειδώσει εντελώς τον λογαριασμό μου. Όλα τα χρήματά μου εκκρεμούν αυτήν τη στιγμή σε πολλαπλές αναλήψεις (900, 900, 400, μερικές ακόμη εκατοντάδες).


Έχω φωτογραφίες και εγγραφή οθόνης + μεταγραφές εισιτηρίων υποστήριξης. Ενημερώστε με αν χρειάζεστε κάτι συγκεκριμένο και θα το ανεβάσω ευχαρίστως.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/ή ee98,

Ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το θέμα που αντιμετωπίζετε με την ανάληψη και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι αρκετά σύνηθες να χρειάζονται λίγες ημέρες ή ακόμη και εβδομάδες για την πλήρη επεξεργασία των αναλήψεων. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος πριν να εμφανιστούν τα χρήματα στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε κάποια ανολοκλήρωτη επαλήθευση ταυτοποίησης ή στον μεγάλο αριθμό αιτημάτων ανάληψης.
Γι’ αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να έχουν υπομονή, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο, και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψης τους πριν να υποβάλουν ένα παράπονο.

Αν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η ανάληψη έχει εγκριθεί από το καζίνο, και δεν έχετε λάβει ακόμη τα κέρδη σας μέσα σε 14 ημέρες από το αίτημα ανάληψης, θα παρέμβουμε και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να σας βοηθήσουμε.
Ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Λογικό ευχαριστώ Νίκο.


Απλώς θα το επισημάνω τώρα ότι δεν θα παίξω το παιχνίδι τους "KYC".


Έχω κοιτάξει και άλλες περιπτώσεις και φαίνεται ότι έχουν την ίδια "διαδικασία". Η αποστολή μιας επιστολής με έναν κωδικό επαλήθευσης είναι εξωφρενική, μπορεί επίσης να μου στείλει ένα αγγελιοφόρο περιστέρι που μεταφέρει το 2,5K. Θα φτάσει πιο γρήγορα από αυτά τα παιδιά που «επεξεργάζονται» το KYC μου.


Απλά για να ξεκαθαρίσουμε τα πράγματα, ακόμα δεν υπάρχουν απαντήσεις/ενημερώσεις. Θα επιστρέψω εδώ όταν περάσουν 14 ημέρες.


Για να μην αναφέρω ότι έχω σαρώσει τους όρους και τις πολιτικές τους, 100% συμβατός με αυτούς.



Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Έχει υποβληθεί καταγγελία στον πίνακα ελέγχου τυχερών παιχνιδιών. Δεν θα περιμένω άλλο να με τραβήξουν σε χορδές με τη διαδικασία KYC τους.


Έχω επίσης αφιερώσει χρόνο για να έρθω σε επαφή με έναν δικηγόρο που ειδικεύεται στο off-shore e-gaming και καταλήξαμε σε μια πολλά υποσχόμενη αποκάλυψη. Ωστόσο, το κόστος της συνέχισής του θα ήταν διπλάσιο-τριπλάσιο των κερδών μου.


Εάν κάτι δεν διευθετηθεί μέχρι το τέλος αυτής της εβδομάδας, θα εξετάσω το ενδεχόμενο να ακολουθήσω νομικές ενέργειες, πιθανότατα για μια κοινή υπόθεση με άλλους παίκτες που έχουν εξαπατηθεί από αυτήν την ιστοσελίδα μιας και δεν μπορώ να την καλέσω ένα καζίνο δυστυχώς.


Αυτοί οι άνθρωποι δεν μπορούν να ξεφύγουν από αυτό.


Επίσης, το κεφάλι ψηλά για άλλους, η Heybets προωθεί επί του παρόντος ψεύτικες κριτικές Trustpilot προκειμένου να ανακάμψει από τις αμέτρητες βαθμολογίες 1 αστεριού που έχουν λάβει.


Θα ήθελε κάποιος διαχειριστής να ζητήσει μια απάντηση από την ομάδα της Heybets σήμερα/αύριο, βλέποντας ότι η αρχική μου απόσυρση ζητήθηκε στις 26 Αυγούστου;

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Τώρα ζητάω μια selfie με την ταυτότητά μου και τον Heybets γραμμένο σε ένα κομμάτι χαρτί.


Είπα «Σίγουρα, δεν υπάρχει θέμα. Ωστόσο, όλη η ομάδα υποστήριξης θα με φανταστεί ξανά και μετά θα μου ζητήσει άλλα 10 έγγραφα;»


Και το καλύτερο μέρος; Με άφησε να δεις 🙂



Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Τέλος πάντων, τους το έστειλα και νιώθω σαν μάπετ που το έκανα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή

Λάβατε την ανάληψή σας από το καζίνο;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Οχι

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Επιστρέφουν στο να με φαντάζουν και στη ζωντανή συνομιλία.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Θα σας πείραζε να ζητήσετε απάντηση από την ομάδα της Heybets;


Δεν τους αρέσει να απαντούν στα εισιτήρια ή στα email μου.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Γειά σου;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Επικοινώνησαν μαζί μου μέσω email και δήλωσαν ότι τα τελευταία έγγραφα που υπέβαλα είναι υπό εξέταση.


Είπαν ότι αυτό θα γίνει εντός 7 ημερών.


Το γεγονός ότι έλαβα μια απάντηση με έχει απελευθερώσει πολύ, αν και είμαι ακόμα πεπεισμένος ότι δεν θα δω τα χρήματά μου σύντομα.


Ο χρόνος θα δείξει.

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Ee98,

Ελπίζω αυτό το μήνυμα να σας βρει καλά. Όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, τόσο οι διαδικασίες επαλήθευσης όσο και οι διαδικασίες απόσυρσης απαιτούν συνήθως έως και 14 ημέρες για να ολοκληρωθούν.

Λάβετε υπόψη ότι το καζίνο δεν είναι υποχρεωμένο να απαντά σε κάθε μήνυμα που στέλνετε και η επανειλημμένη επικοινωνία μπορεί μόνο να παρατείνει τη διαδικασία επαλήθευσης.

Σας παρακαλούμε να μας ενημερώσετε για το αποτέλεσμα μόλις ολοκληρωθεί η επαλήθευση των πιο πρόσφατων εγγράφων σας.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση και τη συνεργασία σας.

Με εκτίμηση,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Εντάξει. Ο Λουκ μου είπε ότι θα πάρει 7 μέρες, σήμερα πέρασαν 7 μέρες. Ακόμα περιμένω και τα χρήματά μου είναι ακόμα σε εκκρεμότητα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Τους πήρε τόσο πολύ για να μου πουν τώρα ότι η selfie που έστειλα αντικατοπτρίζεται και ότι πρέπει να στείλω άλλη. Lol.


Θα το στείλω αύριο όταν έχω χρόνο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Αγαπητέ Ee98,

Λυπάμαι που μαθαίνω για τις καθυστερήσεις που προκαλούνται από τα πρόσθετα αιτήματα του καζίνο. Υπήρξε κάποια ενημέρωση από τότε που υποβάλατε τη selfie; Εάν όχι, θα χαρούμε να παρέμβουμε και να βοηθήσουμε περαιτέρω.

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Εκτιμήστε το μήνυμα Νικ.


Έστειλα τη φωτογραφία που ζήτησα πρόσφατα πριν από 2-3 μέρες, ο Λουκ είδε τα μηνύματα.


Καμία απάντηση ακόμα. Υπάρχουν ακόμη αναλήψεις σε εκκρεμότητα από 03.09.2024

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Φοβάμαι ότι μετά από 7 μέρες θα μου ζητήσουν κάτι άλλο, μετά άλλο και μετά κάτι άλλο… Επιτρέπεται αυτό που κάνουν..; Προφανώς απλώς προσπαθούν να κρατήσουν τα χρήματά μου για όσο το δυνατόν περισσότερο, πόσο δύσκολο θα ήταν για αυτούς να ζητήσουν όλα τα έγγραφα ταυτόχρονα;


Επικοινωνήστε με το καζίνο για μένα εάν είναι δυνατόν, δεν μου απαντούν

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ Ee98 για όλες τις πληροφορίες που παρείχατε. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Michal ( michal.k@casino.guru ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη στην επίλυσή του.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Απλώς ζήτησαν ακόμα περισσότερα έγγραφα lol. Δεν τους δίνω περισσότερα πράγματα.


Υπάρχει κάτι άλλο που μπορούμε να κάνουμε ή απλώς τελειώνει εδώ και τα χρήματά μου κλέβονται από αυτούς;

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Γεια σου Ee98,

Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα την περίπτωσή σας και καταλαβαίνω την απογοήτευσή σας με την όλη κατάσταση. Ενώ οι διαδικασίες Γνωρίστε τον Πελάτη σας (KYC) και Καταπολέμηση της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες (AML) μπορεί μερικές φορές να είναι χρονοβόρες, είναι τυπικές διαδικασίες του κλάδου. Αυτές οι επαληθεύσεις ενεργοποιούνται συνήθως όταν ένα αίτημα ανάληψης υπερβαίνει ένα συγκεκριμένο όριο, αλλά μπορούν επίσης να ξεκινήσουν ανά πάσα στιγμή, εάν κριθεί απαραίτητο από την ομάδα του καζίνο. Τα χρήματα μπορούν να αποδεσμευτούν μόνο αφού ολοκληρωθούν επιτυχώς αυτές οι διαδικασίες επαλήθευσης. Αναγνωρίζω ότι έχετε ήδη υποβάλει τα συνήθη έγγραφα, αλλά το καζίνο ενδέχεται να απαιτήσει πρόσθετη τεκμηρίωση για να επαληθεύσει διεξοδικά τα στοιχεία σας. Μπορώ να συμπάσχω μαζί σας ότι η όλη διαδικασία μπορεί να γίνει πιο φιλική προς το χρήστη ή πιο γρήγορα, αλλά σημειώστε ότι αυτές είναι τυπικές διαδικασίες που δικαιούνται τα καζίνο.

θα επικοινωνήσει με το καζίνο για να ρίξει περισσότερο φως σε αυτό το θέμα.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Heybets Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.


Αγαπητέ Heybets Casino,

Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε γιατί τα έγγραφα που παρείχε ο παίκτης μέχρι στιγμής κρίθηκαν ανεπαρκή; Επιπλέον, μπορείτε να επιβεβαιώσετε ποια έγγραφα απαιτούνται ακόμα για την ολοκλήρωση της διαδικασίας επαλήθευσης;;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

θέλουν να προσκομίσω απόδειξη χρηματικών ποσών για μια κατάθεση 200 $ που έλαβα ως δώρο μέσω του crypto lol.


Δεν εργάζομαι αυτήν τη στιγμή και θέλουν έγγραφα εργασίας κ.λπ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

χαχα δεν απαντούν στη συνομιλία υποστήριξης, αλλά κάνουν έκκληση για την κριτική μου για αξιόπιστο πιλότο σχεδόν αμέσως

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Ευχαριστώ για την ενημέρωση, Ee98. Αν και μπορεί να σας φαίνεται ότι αυτό το αίτημα δεν δικαιολογείται, είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι όλα τα καζίνο έχουν το δικαίωμα να αναζητούν τέτοιες πληροφορίες από τους παίκτες τους. Η επαλήθευση της πηγής κεφαλαίων είναι ένα κρίσιμο στοιχείο των πρωτοκόλλων κατά του ξεπλύματος χρήματος (AML) και οι παίκτες αναμένεται να συμμορφωθούν με τα αιτήματα των καζίνο.

Μπορώ μόνο να σας προτείνω να συνεργαστείτε με την ομάδα του καζίνο προκειμένου να ολοκληρώσετε με επιτυχία τις διαδικασίες Γνωρίστε τον Πελάτη σας (KYC) και Καταπολέμηση της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες (AML).

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Είμαι πρόθυμος να συνεργαστώ, ωστόσο δεν θα διευκρινίσουν τι ακριβώς έγγραφα χρειάζονται από εμένα. Δεν μπορώ να καταλάβω ποια έγγραφα να προσκομίσω για αυτό το δώρο των 200 $. lol

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

ρώτησε επίσης τον Luke στη ζωντανή συνομιλία σχετικά με τα έγγραφα που πρέπει να προσκομίσω, ωστόσο έχει αφήσει όλα τα μηνύματά μου στο βλέμμα (δεν έχω καταφέρει να λάβω απάντηση από κανέναν εκτός από αυτόν που ζητά αυστηρά έγγραφα και δεν απαντά σε καμία από τις ερωτήσεις μου)

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Αγαπητέ Ee98,

Καταλαβαίνω την άποψή σου. Η ομάδα του καζίνο θα πρέπει να καθορίσει την ακριβή τεκμηρίωση που χρειάζεται από εσάς. Από την άλλη πλευρά, πρέπει να καταλάβετε ότι το "ήταν ένα δώρο από έναν φίλο" δεν είναι επαρκής εξήγηση για την πηγή των κεφαλαίων καθαυτή, και παρόμοιες "εξηγήσεις" αποδείχθηκαν ότι ήταν πραγματικά απόπειρες ξεπλύματος χρήματος σε ορισμένες περιπτώσεις. Επομένως, τα διαδικτυακά καζίνο πρέπει να είναι πολύ προσεκτικά με αυτό. Δεν λέω ότι αυτή είναι η περίπτωσή σας, αλλά καταλαβαίνω την προσοχή του καζίνο. Τέλος πάντων, όπως λέω, η ομάδα του καζίνο θα πρέπει να διευκρινίσει τα ακριβή έγγραφα που ζητούν από εσάς.

Έχω επικοινωνήσει με την ομάδα του καζίνο, αλλά δεν έχω λάβει ακόμη απάντηση. Θα επιμείνω στις προσπάθειές μου και ελπίζω ότι μπορούμε να προσδιορίσουμε την κατάλληλη πορεία δράσης.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

ποιος στο διάολο πλένει $200. Είμαι σίγουρος ότι έχουν κοινή λογική. και ναι είναι μια χαρά μπορώ να προσκομίσω έγγραφα, αλλά δεν ξέρω ΤΙ ΕΓΓΡΑΦΑ να προσφέρω ΓΙΑ ΔΩΡΟ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

μου απάντησε με αυτό αφού τους ρώτησε πολλές φορές ΤΙ έγγραφα να στείλουν συγκεκριμένα:


Γεια σου,

εξακολουθούμε να μας λείπουν τα απαιτούμενα έγγραφα για την επαλήθευση της πηγής πλούτου. Στείλτε μας τα έγγραφα για να μπορέσουμε να προχωρήσουμε στη διαδικασία KYC.


Τους έστειλα μια κατάσταση της τράπεζάς μου που δείχνει εισόδημα κλπ. μάλλον θα πουν ότι δεν είναι καλό ή κάτι lol

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Αγαπητέ Ee98,

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Το Καζίνο είχε προηγουμένως άδεια που είχε εκδοθεί από την Αρχή Gaming Curaçao (GC). Ωστόσο, λόγω πρόσφατων τροποποιήσεων στους κανονισμούς αδειοδότησης στο Κουρασάο, δεν μπορέσαμε να επαληθεύσουμε την τρέχουσα κατάσταση αυτής της άδειας και, ως εκ τούτου, δεν μπορούμε να εξακριβώσουμε εάν το καζίνο παραμένει αδειοδοτημένο, επομένως αναφέρουμε το καζίνο ως χωρίς άδεια αυτήν τη στιγμή. Με βάση τα ευρήματά μας, το Gaming Curaçao δεν χειρίζεται πλέον παράπονα παικτών, αλλά μπορείτε ακόμα να προσπαθήσετε να επικοινωνήσετε με την αρχή (μπορείτε να βρείτε περισσότερες πληροφορίες για το πώς να το κάνετε εδώ: Αρχή αδειοδότησης – Gaming Curaçao | Casino Guru (casinoguru-en.com) . Ίσως μπορέσουν να βοηθήσουν. Παρακαλώ ενημερώστε με πώς απάντησαν michal.k@casino.guru αν το κάνεις.

Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Εάν αντιμετωπίσετε κάποιο πρόβλημα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε ξανά μαζί μας και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να βοηθήσουμε.


Με εκτίμηση,

Μιχάλη

Γκουρού του καζίνο

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα