HellSpin Casino - Τα κέρδη του παίκτη δεν πιστώθηκαν.

Κέρδισα ένα χέρι $90 του Live Blackjack και δεν πλήρωσα. Έχει περάσει πάνω από μια εβδομάδα και οι εκπρόσωποι υποστήριξης μου λένε συνεχώς "η υπόθεσή σας είναι υπό εξέταση, θα λάβετε ένα email εντός 24 ωρών με λεπτομέρειες της υπόθεσής σας". Δεν έχω λάβει κανένα email. Νιώθω σαν να με έχουν κλέψει.

Προσπάθησα να στείλω email στον Manager του Hellspin μόλις σήμερα το πρωί και το email μου μπλοκαρίστηκε. Προφανώς κανείς δεν σκοπεύει να με βοηθήσει. Προσπάθησα επίσης να υποβάλω ένα παράπονο στην TechOptions Group BV, αλλά ο ιστότοπος τους δεν είναι πλήρης και δεν μπορεί να βρεθεί επαφή.

Μπορείτε να βρείτε λεπτομέρειες για το χέρι στο συνημμένο στιγμιότυπο οθόνης.

Ημερομηνία & Ώρα: 29 Ιουνίου 2022 στις 01:42

Θα ήθελα να επιστραφούν τα κέρδη μου στον λογαριασμό μου.

Γεια σου NickM,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το HellSpin Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Πότε ακριβώς παρουσιάστηκε αυτό το ζήτημα; Ήταν η πρώτη φορά που συνέβαινε κάτι τέτοιο σε αυτό το καζίνο; Ο λογαριασμός σας είναι ακόμα ενεργός αυτήν τη στιγμή; Προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε απευθείας με τον πάροχο gaming του παιχνιδιού που παίξατε;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αγαπητέ NickM,

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε στο παράπονό σας εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου ή δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα το απορρίψουμε.

Η καταγγελία θα κλείσει πλέον για τον παραπάνω λόγο.

Αγαπητέ NickM,

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε στο παράπονό σας εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου ή δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα το απορρίψουμε.