HellSpin Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Παλιότερα πίστευα ότι αυτό είναι ένα πολύ καλό καζίνο, γιατί η ανάληψη είναι πολύ γρήγορη, η μεγαλύτερη δεν ξεπερνά τη 1 ημέρα, μερικές φορές ακόμη και μέσα σε 1 ώρα, έχω κάνει δεκάδες αναλήψεις. Ωστόσο, έλαβα ένα email στις 25 Νοεμβρίου ότι ο χρόνος ανάληψης θα παραταθεί λόγω πάρα πολλών αναλήψεων. Από σήμερα, έχουν περάσει πάνω από 10 ημέρες και η απόσυρσή μου βρίσκεται ακόμη υπό επεξεργασία. Επικοινώνησα με το προσωπικό εξυπηρέτησης πελατών μέσω email και μέσω διαδικτύου και οι απαντήσεις που έλαβα ήταν σε αναμονή και συγγνώμη, αλλά και πάλι δεν υπήρξε πρόοδος. Ήμουν πανικός και ανησυχούσα ότι κάτι δεν πήγαινε καλά με αυτό το καζίνο.

Αγαπητέ Marning,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα της απόσυρσής σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.

Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.

Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, ενημερώστε μας και θα παρέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να βοηθήσουμε εσείς.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Εντάξει, θα συνεχίσω να περιμένω. Απλώς οι προηγούμενες αναλήψεις ήταν πολύ ομαλές, αλλά αυτή τη φορά είναι πολύ περίεργο. Θα επανέλθω με ενημέρωση σε λίγες μέρες.

Ευχαριστώ

Να εχεις μια ωραια μερα

Γεια σου marning,

Υπήρξαν εξελίξεις από την τελευταία μας συνομιλία, παρακαλώ;

Γεια σας, σας ευχαριστώ για την ανησυχία σας. Δυστυχώς, ακόμα δεν έχω λάβει την ανάληψη και ακόμα περιμένω. Υποθέτω ότι λόγω του Παγκοσμίου Κυπέλλου, υπάρχουν άλλα καζίνο που επικεντρώνονται στον αθλητισμό σε αυτόν τον ιστότοπο. Νιώθω ότι υπάρχουν τόσοι πολλοί άνθρωποι που στοιχηματίζουν στο ποδόσφαιρο. Αλλά περισσότερες από 14 ημέρες είναι πολύ μεγάλες, η προηγούμενη απόσυρση δεν υπερέβη τη 1 ημέρα. Ελπίζω ότι μπορεί να επιλυθεί ομαλά. Ευχαριστώ πολύ.

Ευχαριστώ πολύ, Marning, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Stefan ( stefan.m@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια σας, έχω κάνει επιτυχή ανάληψη χρημάτων σήμερα και τα έχω λάβει. Σας ευχαριστώ για τη βοήθεια. Η συνολική αίσθηση του καζίνο είναι εντάξει, αυτό δεν μου έχει συμβεί ποτέ, πιθανώς λόγω του Παγκοσμίου Κυπέλλου.

Αγαπητέ Marning,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Στέφανος