Ο παίκτης από τη Ρωσία αντιμετωπίζει δυσκολίες ανάκλησης των κερδών του λόγω συνεχιζόμενης επαλήθευσης και ελλιπών πληροφοριών προφίλ λογαριασμού. Το καζίνο αρνήθηκε να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου λόγω της πολιτικής του και αναγκαστήκαμε να κλείσουμε αυτό το παράπονο ως «άλυτο».
Γεια. Yeastarday ήθελα να αποσύρω τα χρήματά μου. Έλαβα όμως ένα μήνυμα "Πρέπει να συμπληρώσετε όλα τα υποχρεωτικά πεδία στο προσωπικό σας προφίλ". Συμπλήρωσα όλα τα πεδία στον λογαριασμό μου. Και έστειλε αλφάβητο ομάδας ασφαλείας. Αλλά μου έγραψαν ότι "Θα πρέπει να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας με τυχερά παιχνίδια χρησιμοποιώντας την πλήρη έκδοση του ιστότοπου που έχει ανοίξει σε οποιαδήποτε συσκευή και συμπληρώστε όλο το πεδίο στη φόρμα εγγραφής σας". Έλεγξα τη φόρμα εγγραφής μου αλλά δεν βλέπω ανοιχτό πεδίο. Ρώτησα το κράνος της ομάδας υποστήριξης, τι πρέπει να συμπληρώσω, αλλά έγραψε μόνο ότι "" Θα πρέπει να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας με παιχνίδια χρησιμοποιώντας την πλήρη έκδοση του ιστότοπου που έχει ανοίξει σε οποιαδήποτε συσκευή και να συμπληρώσετε όλο το πεδίο στη φόρμα εγγραφής σας ". Παρακαλώ βοηθήστε με λύσε αυτό το πρόβλημα
Αγαπητέ 11 Μαρτίου 2005,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας
Δεν είμαι σίγουρος αν κατάλαβα το πρόβλημα εντελώς. Μπορείτε να συμβουλευτείτε εάν έχετε παίξει σε περισσότερες από μία συσκευές; Το πρόβλημα μπορεί να προκληθεί από την αναπαραγωγή σε μία συσκευή, τη μη αποσύνδεση σωστά και την έναρξη μιας άλλης περιόδου σύνδεσης σε διαφορετική συσκευή.
Ωστόσο, με βάση τα στιγμιότυπα οθόνης που προωθήθηκαν, το πρόβλημα μπορεί να είναι ότι η χώρα διαμονής σας και οι συνεδρίες παιχνιδιού βρίσκονται σε δύο διαφορετικές χώρες. Έχετε δοκιμάσει να επικοινωνήσετε απευθείας με αυτό το ζήτημα με το καζίνο;
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Γεια σας, Πετρονέλα
Η ομάδα υποστήριξης θέλει μόνο ένα πράγμα να είναι γεμάτο στα πεδία στον λογαριασμό μου. Δεν ενδιαφέρονται που παίζω, πώς παίζω. Θέλουν να συμπληρώσουν τα πεδία στο λογαριασμό μου. Το έκανα. Αλλά ζήτησαν να το κάνουν ξανά. Ρώτησα τι πρέπει να συμπληρώσω συγκεκριμένα. Αλλά "Θα πρέπει να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας με αξιώσεις χρησιμοποιώντας την πλήρη έκδοση του ιστότοπου που έχει ανοίξει σε οποιαδήποτε συσκευή και να συμπληρώσετε όλο το πεδίο στη φόρμα εγγραφής σας". Δεν απαντούν σε αυτό που πρέπει να κάνω. Εάν βλέπετε όλα τα μπλοκ ή τα πεδία στο λογαριασμό μου γεμάτα
Σας ευχαριστώ πολύ, 11 Μαρτίου 2005, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Martin, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αγαπητέ, Πετρονέλα
Σας ευχαριστούμε για την υποστήριξή σας. Θα περιμένω απάντηση από τη βοήθειά σας
Γεια 11 Μαρτίου 2005!
Από τώρα και στο εξής, θα φροντίσω την καταγγελία σας Θα ήθελα να προσκαλέσω τους εκπροσώπους του helabet Casino σε αυτήν τη συνομιλία για να μας βοηθήσουν να επιλύσουμε το ζήτημα.
Γεια, Μάρτιν. Πώς μπορώ να σε βοηθήσω?
Γεια 11 Μαρτίου 2005!
Δυστυχώς, λάβαμε απάντηση από την ομάδα του helabet Casino, ότι δεν είναι σε θέση να παράσχουν πληροφορίες σχετικά με παίκτες σε τρίτους όπως το Casino.Guru, αυτό ουσιαστικά σημαίνει ότι δεν είναι πρόθυμοι να συμμετάσχουν στην επίλυση αυτού του παραπόνου.
Δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και αναγκαζόμαστε να το κλείσουμε ως «άλυτο», το οποίο θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο.
Ελπίζω ειλικρινά να μην συναντήσετε ξανά ένα τέτοιο πρόβλημα.
Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
