Γεια σας, αντιμετωπίζω ένα πρόβλημα με την ανάληψη των χρημάτων μου από την πλατφόρμα helabet, κάτι που δεν μου έχει συμβεί ποτέ σε κανένα άλλο καζίνο. Όταν προσπαθώ να κάνω ανάληψη, λαμβάνω το ακόλουθο σφάλμα: "Απορρίφθηκε από τον χειριστή (σφάλμα επεξεργασίας πληρωμής)". Επικοινώνησα αμέσως με την υποστήριξη πελατών και έλαβα την ακόλουθη απάντηση:
"Λόγω τεχνικών ζητημάτων, σας ζητάμε να δημιουργήσετε το αίτημα ανάληψης αργότερα." Ακολούθησα τις συμβουλές τους και περίμενα μερικές μέρες, αλλά το πρόβλημα δεν επιλύθηκε. Σήμερα συμπληρώνονται 3 εβδομάδες και εξακολουθώ να αντιμετωπίζω το ίδιο σφάλμα. Έχω επικοινωνήσει μαζί τους αμέτρητες φορές και πάντα μου λένε να περιμένω. Μίλησα με την υποστήριξη πελατών, το τμήμα ασφαλείας και τη ζωντανή συνομιλία και τελειώνει πάντα με τον ίδιο τρόπο — με εμένα να περιμένω.
Έψαξα στο διαδίκτυο για να δω αν κάποιος άλλος είχε αντιμετωπίσει το ίδιο πρόβλημα με την πλατφόρμα και διαπίστωσα ότι δεν είμαι ο μόνος: https://es.casino.guru/helabet-casino-el-jugador-tiene-problemas- παραδικηγόρος
Έχω ακριβώς το ίδιο θέμα με αυτό το άτομο.
Όπως υποψιαζόμουν, το λάθος είναι ξεκάθαρα εσκεμμένο από την πλευρά του καζίνο, όπως ανέφερε το άτομο. Δεν έχει νόημα να υπάρχει τέτοια καθυστέρηση στην επίλυση του προβλήματος, χωρίς να παρέχονται εξηγήσεις και να επαναλαμβάνεται πάντα το ίδιο μήνυμα. Επιπλέον, δεν είχα ποτέ αυτό το πρόβλημα με κανένα άλλο καζίνο.
Από σήμερα, ούτε η υποστήριξη πελατών ούτε το τμήμα ασφαλείας απαντούν στα μηνύματά μου.
Ελπίζω ότι κάποιος μπορεί να με βοηθήσει με αυτό το πρόβλημα.
ΥΓ: Θέλω να ανεβάσω στιγμιότυπα οθόνης του σφάλματος και συνομιλίες, αλλά δεν μπορώ.
Hello, I am having an issue withdrawing my funds from the helabet platform, which has never happened to me at any other casino. When I try to withdraw, I receive the following error: "Declined by operator (payment processing error)". I immediately contacted customer support and received the following response:
"Due to technical issues, we ask you to create the withdrawal request later." I followed their advice and waited a few days, but the problem wasn’t resolved. Today marks 3 weeks, and I still face the same error. I have contacted them countless times, and they always tell me to wait. I’ve spoken to customer support, the security department, and live chat, and it always ends the same way—with me waiting.
I searched online to see if anyone else had experienced the same issue with the platform, and I found that I am not the only one: https://es.casino.guru/helabet-casino-el-jugador-tiene-problemas-para-solicitar
I have exactly the same issue as this person.
As I suspected, the error is clearly intentional on the casino's part, as the person mentioned. It doesn’t make sense for there to be such a delay in solving the problem, with no explanations provided, and always repeating the same message. Plus, I've never had this problem with any other casino.
As of today, neither customer support nor the security department is responding to my messages.
I hope someone can help me with this problem.
PS: I want to upload screenshots of the error and chats, but I’m unable to.
Hola, tengo un problema para retirar mis fondos en la plataforma helabet, algo que nunca me había pasado en ningún otro casino. A la hora de retirar me salta el siguiente error: "Declined by operator (payment processing error)" inmediatamente me contacte con el soporte y me contestaron con lo siguiente:
"Debido a problemas técnicos, le pedimos que cree la solicitud de retiro más tarde" hice caso, espere hasta unos dias pero no solucionaban el problema, hoy ya pasaron 3 semanas y sigo con el mismo error, me contacté infinitas veces y siempre me dicen que esperé, hable con el soporte, con el departamento de seguridad y chat en vivo y siempre termina en lo mismo, en esperar.
Me puse a buscar por internet si alguno tuvo el mismo problema con la plataforma, y vi que no era el único: https://es.casino.guru/helabet-casino-el-jugador-tiene-problemas-para-solicitar
Tengo exactamente el mismo problema que él.
Y como sospeché, el error es claramente intencional por parte del casino, por lo que cuenta el chico. Ya que no tiene sentido la demora en poder solucionar el problema y no dar ningún tipo de explicaciones y repetir el mismo mensaje, a parte de que, nunca tuve ese problema con ningún casino.
Hoy en día ni el soporte ni el departamento de seguridad me responden los mensajes.
Quisiera que alguno me pueda ayudar con este problema
PD: Quiero subir capturas de pantalla del error y chats pero no me deja
Αυτόματη μετάφραση: