Harry's Casino - Ο παίκτης έχει αυτο-αποκλειστεί από το αδελφό καζίνο.

Γεια, βασικά στις 26 Οκτωβρίου αποκλείστηκα από το καζίνο μαύρης μαγείας. Έλαβα ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που επαληθεύει τον αυτο-αποκλεισμό μου. Στις 29 Οκτωβρίου έφτιαξα έναν λογαριασμό στο harrys casino με τα ίδια ακριβώς διαπιστευτήρια, email, διεύθυνση, τρόπο πληρωμής, όλα ίδια. Εγγράφηκα, χωρίς αίτημα για αναγνώριση ή επαλήθευση, μετά έπαιξα 1200 gbp. Το έλεγα στον φίλο μου, τότε μου είχε πει το harrys casino και το blackmagic ήταν ένα συνδεδεμένο καζίνο. Έτσι, έστειλα email στο harrys casino εξηγώντας ότι είχα αποκλειστεί από τον εαυτό μου και δεν μου απέκλεισαν το καθήκον φροντίδας καθώς είχα εγγραφεί με τα ίδια ακριβώς διαπιστευτήρια. Απολογήθηκαν βασικά και μου είπαν ότι ο λογαριασμός μου θα έκλεινε και δεν θα άνοιγε ξανά. Μου είπαν ότι δεν θα λάβω επιστροφή χρημάτων μόνο και μόνο επειδή. Είμαι εντός των δικαιωμάτων μου να λάβω επιστροφή χρημάτων. Δεν απάντησαν σε κανένα από τα email μου μετά από αυτό το αίτημα να μιλήσω με τη διοίκηση και για την υποβολή καταγγελίας κ.λπ. Στη συνέχεια διάβασα εκατοντάδες κριτικές ανθρώπων συνειδητοποιώντας ότι είναι απατεώνες. Υπάρχει κάποιος τρόπος να πάρω τα χρήματά μου πίσω; Ευχαριστώ

Αγαπητέ conormcl97,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική σου εμπειρία. Έκανα την έρευνα, για να προσφέρω την καλύτερη δυνατή βοήθεια σε αυτήν την κατάσταση, αλλά από όσα έχω συγκεντρώσει φαίνεται ότι αυτά τα καζίνο είναι δύο ξεχωριστές εταιρείες. Η μόνη σύνδεση μεταξύ αυτών των δύο καζίνο που βλέπω είναι η πλατφόρμα στην οποία λειτουργούν (επομένως αυτά τα καζίνο φαίνονται ίδια και έχουν την ίδια υποστήριξη). Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε πώς ανακαλύψατε ότι αυτά τα καζίνο συνδέονται;

Θα ήσασταν τόσο ευγενικοί και θα μου προωθούσατε το αίτημα αυτοαποκλεισμού; Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι kristina.s@casino.guru , ή εναλλακτικά, μπορείτε να τη δημοσιεύσετε εδώ.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Γεια σου Κριστίνα,

Απάντησα μέσω email με τις πληροφορίες που ζητήθηκαν.

Χαιρετισμοί

Conor

conormcl97, λυπάμαι, αλλά αυτό το αίτημα αυτο-αποκλεισμού δεν αρκεί για να προχωρήσουμε σε αυτήν την καταγγελία ως αποτυχημένη αυτο-αποκλεισμό. Όχι μόνο "Είναι αδελφές εταιρείες από όσο γνωρίζω." δεν αποδεικνύει καμία σχέση μεταξύ αυτών των καζίνο, αλλά ζητήσατε επίσης αυτο-αποκλεισμό, επειδή δεν ήσασταν ευχαριστημένοι με την υπηρεσία στο BlackMagic Casino.

Εάν δεν ζητήσατε αυτο-αποκλεισμό λόγω προβλημάτων τζόγου , δεν έχετε δικαίωμα επιστροφής χρημάτων κατάθεσης και δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα περισσότερο για εσάς σε αυτήν την περίπτωση. Παρακαλώ, μη διστάσετε να με ενημερώσετε εάν έχω παραβλέψει κάτι, αλλά φοβάμαι ότι θα αναγκασθώ να απορρίψω αυτό το παράπονο. Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.

Αγαπητέ conormcl97,

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.

Δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.