Μια παίκτρια από τη Γερμανία ισχυρίζεται ότι έχει εκπληρώσει την απαίτηση στοιχηματισμού του μπόνους 30 ευρώ, σε αντίθεση με τον ισχυρισμό του καζίνο ότι έχει στοιχηματίσει μόνο 150 ευρώ αντί για τα απαιτούμενα 1500 ευρώ. Αφού λύθηκε η παρεξήγηση από την υποστήριξη του καζίνο, ο παίκτης μας ζήτησε να κλείσουμε την καταγγελία.
Γειά σου,
Έχω κάνει επαλήθευση στο καζίνο και έχω ήδη κάνει ανάληψη 38 ευρώ. Μετά, έλαβα ένα μπόνους 30 ευρώ με απαίτηση στοιχηματισμού 50x (δηλαδή 1500 ευρώ). Έχω εκπληρώσει αυτήν την απαίτηση, ωστόσο το προσωπικό υποστήριξης ισχυρίζεται ότι στοιχηματίστηκα μόνο 150 ευρώ. Έχω ιστορικό συναλλαγών που δείχνει ότι πόνταρα περισσότερα από 1500 ευρώ με το μπόνους. Ωστόσο, είναι αρκετά μακρύ. Εάν θέλετε, μπορώ να παράσχω περίπου 100 στιγμιότυπα οθόνης, συμπεριλαμβανομένου του αναγνωριστικού στοιχήματος και ούτω καθεξής. Δείχνει ξεκάθαρα ότι έχω εκπληρώσει την απαίτηση στοιχηματισμού.
Συνημμένα, έχω ήδη ανεβάσει ορισμένα στιγμιότυπα οθόνης των στοιχημάτων μου καθώς και το προσωπικό υποστήριξης που δηλώνει ότι ήταν μόνο 163 ευρώ. Αν αθροίσεις τα στοιχήματά μου στις φωτογραφίες (όχι όλες), είναι ήδη συνολικά 190 ευρώ. Επομένως, δεν έχει κανένα απολύτως νόημα.
Αγαπητοί Swfs,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Greatwin Casino.
Λάβετε υπόψη ότι δεν θα είναι απαραίτητο να παρέχετε τόσα πολλά στιγμιότυπα οθόνης στο μέλλον.
Έλεγξα τον ιστότοπο του καζίνο και βρήκα αυτό: https://greatwin677422.com/de/rules
Μια πιο εξαντλητική λίστα με κουλοχέρηδες με μειωμένες συνεισφορές στοιχηματισμού μπορείτε επίσης να βρείτε εδώ.
Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε ποια παιχνίδια παίζετε και ποια ήταν η συμβολή τους στην απαίτηση στοιχηματισμού μπόνους;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Γειά σου,
Έπαιξα gaming Blackjack Neo by Relax. Χρησιμοποίησα 5 ευρώ εδώ (καθώς αυτό ήταν το μέγιστο επιτρεπόμενο ποσό (βλ. συνημμένο) 
Γειά σου,
Μετά από κάτι σαν 2 ώρες συνομιλίας με το καζίνο, κατάλαβα ότι το blackjack συνεισφέρει μόνο 10%. Το καζίνο θα πρέπει να το κάνει πιο ξεκάθαρο κατά τη γνώμη μου. Καταλαβαίνω ότι μπορείτε να στοιχηματίσετε το πολύ 10% του μπόνους στο Blackjack.
Μπορείτε να ορίσετε αυτό το παράπονο ως επιτυχές. Πήρα τα πάντα εκεί που χρειάζομαι.
Ευχαριστώ για την διευκρίνιση.
Τα παιχνίδια τράπουλας με χαμηλότερη συνεισφορά στοιχηματισμού δεν είναι κάτι ασυνήθιστο. Μπορείτε να το βρείτε να εξηγείται σε πολλά διαδικτυακά καζίνο με τον ίδιο τρόπο όπως σε αυτήν την περίπτωση. (ως ποσοστό συνεισφοράς στοιχηματισμού σε μορφή πίνακα)
Χαίρομαι που άκουσα ότι η κατάσταση ξεκαθαρίστηκε και εμείς στο Casino.Guru σας ευχόμαστε ό,τι καλύτερο.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε διαδικτυακό καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
