Ο παίκτης από τη Φινλανδία έλαβε μια αναδυόμενη ειδοποίηση που υποδεικνύει μια νίκη 200 χιλιάδων σε ένα τουρνουά/καμπάνια ενώ έπαιζε live blackjack καζίνο. Ωστόσο, η υποστήριξη πελατών και ο πάροχος του παιχνιδιού ισχυρίστηκαν ότι δεν υπήρχε τέτοια πληρωμή και ο παίκτης ζήτησε διευκρίνιση. Ο παίκτης δεν μπόρεσε να παράσχει αποδεικτικά στοιχεία για τη νίκη, όπως ένα στιγμιότυπο οθόνης ή ένα ρεκόρ ιστορικού παιχνιδιού. Λόγω έλλειψης αποδείξεων, η καταγγελία απορρίφθηκε.
Γεια! Αντιμετώπισα ένα πρόβλημα όταν έπαιζα live casino blackjack και συμμετείχα σε μια καμπάνια τουρνουά. Εμφανίστηκε μια αναδυόμενη ειδοποίηση που υποδεικνύει ότι είχα κερδίσει 200.000 στο τουρνουά/την καμπάνια. Αυτή η ειδοποίηση εμφανίστηκε όταν επέστρεψα στο τραπέζι την επόμενη μέρα. Προσπάθησα να λάβω διευκρινίσεις σχετικά με αυτό, αλλά η υποστήριξη πελατών και ο πάροχος του παιχνιδιού λένε ότι δεν υπάρχει τέτοια πληρωμή. Δεν καταλαβαίνω γιατί έλαβα για πρώτη φορά μια ειδοποίηση που έλεγε ότι κέρδισα αυτό το ποσό, για να ενημερωθώ αργότερα ότι δεν υπάρχει τέτοια πληρωμή. Ευχαριστώ.
Αγαπητέ Topelias88,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το GreatWin Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Δεν υπάρχει μεγαλύτερη ιστορία από αυτό το αναδυόμενο παράθυρο, το οποίο δεν πρόσεξα να τραβήξω ένα στιγμιότυπο οθόνης εκείνη τη στιγμή. 
έτσι φαινόταν. Υπήρχαν πιθανώς 7 από αυτά, αλλά και για μικρότερες ποσότητες. Έχουν πληρωθεί δύο νίκες καμπάνιας 25e.
Λυπάμαι, αλλά χωρίς καμία απόδειξη κερδών, δεν μπορούμε να υποχρεώσουμε το καζίνο να σας απονείμει.
Διευκρινίστε τι πληροίτε τις προϋποθέσεις για τα κέρδη που αναφέρονται στην περιγραφή της καταγγελίας σας, διαφορετικά, θα αναγκαστούμε να απορρίψουμε την καταγγελία ως αδικαιολόγητη. Ευχαριστώ για την κατανόηση.
Προσπαθώ να ψάξω, αλλά όπως είπα, δεν υπάρχουν στοιχεία για αυτό εκτός από αυτό το αναδυόμενο παράθυρο που δεν πρόσεξα να τραβήξω ένα στιγμιότυπο οθόνης. Είναι περίεργο που ο παίκτης πρέπει ακόμα να πάει στο κατάστημα αναζητώντας στοιχεία για κάποιον τύραννο.
Εκεί, όταν το κέρδος της καμπάνιας των 25€ πληρώθηκε δύο φορές, μόνο τότε μπήκε στην ιστορία του παιχνιδιού!
Είπε επίσης ότι αυτές οι ανταμοιβές θα προστεθούν αυτόματα στον λογαριασμό του παιχνιδιού εντός 2 εβδομάδων. Το καζίνο είπε επίσης να ρωτήσει τον πάροχο του παιχνιδιού και ο πάροχος του παιχνιδιού είπε να ρωτήσει το καζίνο. Ακόμα λιγότερο είναι μπερδεμένο! Νομίζω ότι είναι μια πολύ συγκλονιστική κίνηση. Υπήρξαν αναδυόμενα μηνύματα για ποσά 1000e, 500e, 100e, 200e και τουλάχιστον μερικές φορές 25e, και αυτά τα 25 είναι τα μόνα που έχουν πληρωθεί.
Λυπάμαι, αλλά δεν μπορούμε να ζητήσουμε από το καζίνο να πιστώσει τα κέρδη σας εάν δεν υπάρχει απόδειξη νίκης.
Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
