GreatWin Casino - Ο παίκτης δυσκολεύεται να λάβει επιστροφή χρημάτων.

Γεια,

θα ήθελα να υποβάλω μια καταγγελία στο greatwin.com. Καθώς σκοπεύω να καταθέσω 20 € στην εφαρμογή για πρώτη φορά, πληκτρολόγησα 20 € στο πλαίσιο ποσού ως κατάθεση αλλά δεν εμφανίστηκε στο πλαίσιο και μετά πληκτρολόγησα άλλη μια φορά και εμφανίστηκαν τα 20 (μπορείτε να το δοκιμάσετε μόνοι σας ) στη συνέχεια προχώρησα στην πληρωμή αμέσως. Μετά την επιβεβαίωση της πληρωμής χρεώθηκα 2020 €, φαίνεται ότι είναι όντως κωδικοποιημένη.. Θα ήθελα να κάνω ανάληψη των πλεοναζόντων χρημάτων, αλλά λόγω των γενικών κανόνων και κανονισμών της εφαρμογής, η 1χαλάρισμα του κατατεθειμένου ποσού, με εμποδίζει να κάνω ανάληψη . Δεν σκοπεύω να παίξω τα χρήματά μου επειδή είμαι παίκτης με πρώτο χρονόμετρο του καζίνο. Υποβάλλω την υπόθεση στο οικονομικό τους τμήμα, αλλά απορρίπτουν την υπόθεσή μου, θα ήθελα να υποβάλω μια καταγγελία για να εφαρμοστεί η επανεξέταση της υπόθεσής μου ως τεχνικό πρόβλημα που έφερε η εφαρμογή κατά την κατάθεση και να μου επιτραπεί η ανάληψη του υπολοίπου μου. τώρα ήταν 1990€ γιατί το έπαιξα μια φορά για τον λόγο ότι δεν έχω καταλάβει τη διαδικασία στοιχηματισμού 1x. Σκέφτηκα ότι πρέπει να παίξω μόνο μία φορά, και διευκρινίζουν ότι πρέπει να παίξω όλα αυτά που κατέθεσα. Δεν σκοπεύω να παίξω το υπόλοιπο ποσό γιατί υπάρχει υψηλός κίνδυνος να χάσω τα χρήματα, είναι μεγάλο ποσό. Μπορεί κάποιος να με βοηθήσει;

Αγαπητέ lvillacastin,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί με επιτυχία; Κατανοήστε ότι θα ήταν λίγο πιο εύκολο να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων εάν τα χρήματά σας εξακολουθούσαν να παραμένουν ανέγγιχτα μέσα στον λογαριασμό. Δυστυχώς, βάλατε ήδη κάποια στοιχήματα; Το υποχρεωτικό ποντάρισμα με πραγματικά χρήματα έχει εισαχθεί από τους κανονισμούς AML (Anti-Money Laundering) για τον κλάδο των τυχερών παιχνιδιών και των τυχερών παιχνιδιών και συνήθως ορίζεται από την Αρχή Αδειοδότησης. Όλα τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο πρέπει να συμμορφώνονται και να ακολουθούν αυτές τις πολιτικές.

Έχετε ενημερώσει το καζίνο για την παρεξήγηση αμέσως μετά την κατάθεση;

Εάν υπάρχει οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία, προωθήστε την μαζί με την απόδειξη πληρωμής στο petronela.k@casino.guru .

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Ναι, δυστυχώς το χρησιμοποίησα ήδη επειδή συνομιλώ με τον ζωντανό πράκτορα σχετικά με αυτό και είπε ότι πρέπει να παίξω 1x για τη διαδικασία στοιχηματισμού. Σκέφτηκα ότι πρέπει να παίξω πραγματικά μία φορά.. και παρόλα αυτά δεν μπορώ να αποσυρθώ αφού παίξω, μετά επιστρέφω ξανά στον πράκτορα και μου είπε ότι πρέπει να στοιχηματίσω όλα τα χρήματα που κατατέθηκαν. Ήμουν τόσο σοκαρισμένος και δεν ξέρω τι να κάνω. Έμεινε τώρα με 1990€, δεν θέλω να το αγγίξω άλλο. Μου έδωσαν το email του τμήματος οικονομικών και τους έστειλα email και είπα τα πάντα τι συμβαίνει, αλλά μου απάντησαν ότι πρέπει να στοιχηματίσω 1x ως γενικός κανόνας. Πραγματικά δεν θέλω να το κάνω και δεν έφταιγα εγώ που διπλασιάστηκε τα ψηφία στην εφαρμογή. Απλώς θέλω να ζητήσω επανεξέταση για να πέσει η επιστροφή χρημάτων από το τεχνικό τους πρόβλημα και τους γενικούς κανόνες έκτακτων περιστάσεων.

Και ακόμα δεν έχω επαληθευτεί. Μόλις άνοιξα έναν λογαριασμό με επιτυχία και στη συνέχεια κατέθεσα το ποσό των 20 € αμέσως.

Μετά έγινε 2020€. Είμαι

έτοιμο να επαληθευτεί, όποια έγγραφα χρειάζονται για να αποδείξουν ότι δεν κάνω ξέπλυμα βρώμικου χρήματος. δεν έκανα καν αίτηση για να πάρω το βραβείο μπόνους. Είναι τα πραγματικά χρήματα που έπαιξα. Και έχασα ήδη 30€ για αυτό. Σκέφτηκα ότι θα ήταν εντάξει να αποσυρθώ μετά. Ξέρω ότι συμφώνησα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του παιχνιδιού, αλλά ήταν λάθος κατάθεση και με έπιασε πανικός και δεν ξέρω τι να κάνω μετά από αυτό το περιστατικό

Ευχαριστώ πολύ, lvillacastin, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Tomas ( tomas@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Ωστόσο, θα ήθελα να σας προειδοποιήσω ότι δεν υπόσχεται θετική έκβαση, καθώς η πολιτική AML είναι πολύ αυστηρή και θα είναι πολύ δύσκολο να την παρακάμψετε. Παρόλα αυτά, ο Τόμας θα κάνει ό,τι καλύτερο μπορεί.

Γεια σου lvillacastin,

Θα σας βοηθήσω με το παράπονο από εδώ και πέρα. Εξέτασα τις λεπτομέρειες της υπόθεσης και θα κάνω ό,τι μπορώ για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να ζητήσω από τους εκπροσώπους του καζίνο Greatwin να συμμετάσχουν στη συζήτηση για να μας βοηθήσουν να επιλύσουμε το πρόβλημα.

Καζίνο Greatwin,

Η lvillacastin πληροί τις προϋποθέσεις για επιστροφή χρημάτων της κατάθεσής της;

Τακτοποιήθηκε τώρα. ευχαριστώ

Αγαπητέ lvillacastin,

Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιείτε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Τώρα θα το επισημάνουμε ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.