Ο παίκτης από την Ελλάδα έχει χαρακτηριστεί ως καταχραστής μπόνους από το καζίνο και επομένως δεν λαμβάνει μπόνους. Παρά τον τζόγο ενός σημαντικού χρηματικού ποσού, το καζίνο αρνείται να αφαιρέσει την ετικέτα ή να προσφέρει μπόνους κατάθεσης. Η καταγγελία απορρίφθηκε καθώς ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.
Καλησπέρα σας αυτές τις μέρες κατάφερα και κέρδισα ένα μικρό σχετικά ποσόν που δεν κατάφερα να το βγάλω επειδή το καιζινο έχει 3 μέρες αναμονή για ανάληψη και εγώ αποφάσισα να τα παίξω αλλά το θέμα δεν είναι αυτό. Εδώ και περίπου 4-5 μήνες δεν μπορώ να πάρω κανένα μπόνους σε σάιτ αυτού το ομίλου επειδή λένε είμαι μπόνους αμπιουσερ και αυτό που δεν μπορώ να καταλάβω είναι ότι γενικά δεν έπαιρνα μόνο τα μπόνους αλλά από τότε που έγινα μπόνους αμπιουσερ έχω παίξει αρκετά χρήματα χωρίς μπόνους και ακόμα να μου το βγάλουν! Μάλιστα αυτόν τον μήνα έχασα ένα σεβαστό ποσόν για εμένα στον όμιλο και κυρίως στο σάιτ αυτό και όταν τους ζήτησα έστω ένα μπόνους με κατάθεση στο live support μου είπαν πως δεν γίνεται! Ευχαριστώ εκ τον προτέρων
Το ποσόν ήταν 65€ αλλά βάζω 0€ γιατί όπως είπα εγώ τα έπαιξα δικό μου το φταίξιμο!
Γεια σου manolis777,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Greatwin Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Πότε ήταν η τελευταία φορά που διεκπεραιώσατε μια ανάληψη από το καζίνο και πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και περί τίνος πρόκειται;
Λάβετε υπόψη ότι ενδέχεται να χρειαστούν έως και 14 ημέρες για να διεκπεραιωθεί η ανάληψη. Όσον αφορά τα μπόνους - καθώς είναι καλή θέληση του καζίνο, έχουν το δικαίωμα να αποφασίσουν αν θα λάβετε κάποιο μπόνους ή όχι και κανείς δεν μπορεί να τους επιβάλει να αλλάξουν γνώμη. Εάν το μόνο σας πρόβλημα είναι η μη λήψη μπόνους, θα συνιστούσα να μετακομίσετε σε διαφορετικό καζίνο.
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Καλησπέρα σας έχω κάνει ταυτοποιήση κοντά 6-8 μήνες όταν έκανα ανάληψη περίπου 100€ χωρίς να έχω πάρει κάποιο μπόνους τότε δεν ήμουν μπόνους αμπιουσερ. Με το καιζνο μίλησα εχτές που ζήτησα κάτι σαν κας μπακ αν δεν μπορούν να μου βγάλουν το μπόνους αμπιουσερ και το λέω αυτό όχι γιατί έκανα ακύρωση ανάληψης γιατί εγώ φταίω και μόνο εγώ αλλά δεν γίνεται να παίζουμε τόσα λεφτά και να με θεωρούν ακόμα μπόνους αμπιουσερ! Θα ήθελα αν γίνεται να μάθω που το βασίζει αυτό το καζίνο γιατί πραγματικά μόνο αυτό τον μήνα έχω παίξει κοντά 200€ σε αυτόν τον όμιλο δεν νομίζω να θεωρούμε ακομα μπόνους αμπιουσερ.
Γεια σου manolis777,
Καταλαβαίνω καλά ότι δεν έχετε εκκρεμή ανάληψη αυτή τη στιγμή;
Όπως ανέφερα παραπάνω, εξαρτάται αποκλειστικά από αυτούς εάν θα σας δώσουν ένα μπόνους ή όχι και μπορώ μόνο να σας προτείνω να μετακομίσετε σε διαφορετικό καζίνο εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με αυτό.
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
