Η παίκτρια από τη Γερμανία είχε αποκλειστεί ο λογαριασμός της χωρίς περαιτέρω εξηγήσεις. Το πρόβλημα επιλύθηκε και ο παίκτης έλαβε την πληρωμή. Η καταγγελία έκλεισε ως «επιλύθηκε».
Αυτόματη μετάφραση:
GreatWin Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 1.400 €
GreatWin Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με πολύ υψηλό Δείκτη Ασφάλειας έχουν αποδειχθεί από εκατοντάδες χιλιάδες παίκτες και δεν έχουν καθόλου ή έχουν πολύ λίγα σχετικά παράπονα. Θεωρούμε ότι το παιχνίδι σε καζίνο με πολύ υψηλό Δείκτη Ασφάλειας είναι αρκετά ασφαλές, καθώς έχουν αποδείξει ότι μεταχειρίζονται τους παίκτες τους με δίκαιο τρόπο.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γεια σας, αυτό είναι ένα καζίνο που εξαπατά. Κέρδισα €1400, με επαλήθευσαν - αλλά δεν μου πληρώνουν τα κέρδη μου. Μετά από επανειλημμένες ερωτήσεις δεν έλαβα καμία απάντηση, σήμερα ο λογαριασμός παίκτη μου διαγράφηκε αμετάκλητα από την Greatwin - 1400 € έχουν φύγει
Τι μπορώ να κάνω για να πάρω τα χρήματά μου από εσάς;
Ευχαριστώ
AW
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ Flotteschnecke,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε πόσο καιρό πριν καταχωρίσατε τον λογαριασμό σας; Ποια παιχνίδια παίζετε (ζωντανά παιχνίδια καζίνο, κουλοχέρηδες ή αθλητικά στοιχήματα); Συγκεντρώθηκαν τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους, παρακαλώ;
Εάν υπάρχει οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στο petronela.k@casino.guru .
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γεια, ναι, ο Greatwin με ενημέρωσε μέσω ζωντανής συνομιλίας όταν δεν μπορούσα πλέον να συνδεθώ ότι ο λογαριασμός μου έκλεισε αμετάκλητα με άμεση ισχύ. Υποτίθεται ότι πρέπει να επικοινωνήσω με την υποστήριξη, δεν έχω λάβει απάντηση ακόμα.
Στις 2 Φεβρουαρίου έκανα εγγραφή στο Greatwin (κουλοχέρη) και κατέθεσα 150 €, ΧΩΡΙΣ μπόνους, κέρδισα στις 4 και 7 Φεβρουαρίου, μετά ήθελα μια πληρωμή 2x500 € και 1x €400. Έχω ανεβάσει όλα τα έγγραφα, τις τραπεζικές καταστάσεις των τελευταίων 6 μηνών και φυσικά έχω κάνει black out τα προσωπικά μου δεδομένα (όπως μισθούς, ενοίκια κ.λπ.).
Στη συνέχεια, αναβλήθηκα επανειλημμένα και μου επισήμαναν ότι έπρεπε να εξηγήσω ανοιχτά τις συναλλαγές μου, αλλά πού είναι η προστασία δεδομένων εδώ;
Το έκανα κι εγώ και αποκάλυψα τα πάντα. Λοιπόν, τώρα είμαι απαγορευμένος.
Glg AW
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε στις 6 Μαρτίου 2023 - Έχω ακόμα ένα αθλητικό στοίχημα με ποντάρισμα 50 € από μια νίκη μπόνους, αλλά δεν με νοιάζει, ήθελα μόνο τα 1.400 € που δικαιούμαι
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Ευχαριστώ, Flotteschnecke, για τη διευκρίνιση. Υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία που θα θέλατε να προωθήσετε στο petronela.k@casino.guru προτού επικοινωνήσουμε απευθείας με το καζίνο;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γεια, όχι πραγματικά - θέλω απλώς να αποκτήσω τα δικαιώματά μου εδώ και απλώς να προειδοποιήσω τους παίκτες για αυτό.
Ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σας, ήδη κάνετε πολλά εδώ, πρέπει να "ειπωθεί" - νιώθω ότι είμαι σε καλά χέρια εδώ - ίσως μπορώ ακόμα να πάρω τα χρήματά μου; 😉 ευχαριστώ και πάλι και να περάσουμε όμορφα
LG
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Σας ευχαριστώ πολύ, Flotteschnecke, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Stefan ( stefan.m@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ Flotteschnecke,
Λυπάμαι πολύ που ακούω ότι ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Greatwin Casino να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Αγαπητέ Greatwin Casino,
Θα μπορούσατε να αναφέρετε γιατί μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός του παίκτη;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Στέφανος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γεια σου Στέφανε, ήθελα απλώς να προσθέσω ότι το κύριο μέλημά μου είναι να πληρωθούν τα κέρδη μου των 1.400 €.
Ευχαριστώ και φιλικούς χαιρετισμούς
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητοί,
Σας ευχαριστούμε που απευθυνθήκατε.
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι ο λογαριασμός της πελάτη είναι πλέον ανοιχτός και είναι ελεύθερη να ζητήσει ανάληψη. Θα φροντίσουμε να δώσουμε προτεραιότητα στο αίτημα ανάληψης μόλις υποβληθεί.
Παρακαλώ δεχθείτε την ειλικρινή μας συγγνώμη για την προηγούμενη παρεξήγηση.
Τις καλύτερες ευχές,
GreatWin.com
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γεια σας, μόλις έκανα αίτηση για την πληρωμή των πρώτων 500 € και θα υποβάλω αίτηση για άλλα 500 € το καθένα τις επόμενες 2 ημέρες. Τώρα ελπίζω ότι αυτή τη φορά θα υπάρξει και πληρωμή.
Θα επανέλθω εδώ όταν όλα πάνε καλά.
Ευχαριστώ πάρα πολύ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ Flotteschnecke,
Θα μπορούσατε να με ενημερώσετε μόλις λάβετε την πρώτη πληρωμή των 500 €;
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Στέφανος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γεια σας, αυτή η υπόθεση μπορεί να διαγραφεί, όλα είναι καλά αυτή τη στιγμή
Σας ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σας
lg
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ Flotteschnecke,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Με εκτίμηση,
Στέφανος
Αυτόματη μετάφραση:
