GrandBay Casino - Τα χρήματα της παίκτριας εξαφανίστηκαν από τον λογαριασμό της.

Γεια σου, Laurenfab εδώ. Πριν από αρκετές ημέρες, έπαιξα Jackpot Wheel (χωρίς μπόνους, μόνο μετρητά) και κέρδισα το τζακ ποτ των $ 32,000.

Έχω απευθυνθεί πολλές φορές, εξήγησα την κατάστασή μου σε πολλούς υπαλλήλους, και όμως δεν μένω με τίποτα. Ξέρω ότι δεν έπαιξα 32000 δολάρια μακριά και δεν έχω λάβει καμία ανάληψη. Το μόνο που βλέπω είναι ο διαχειριστής να διορθώνει μετά τη διόρθωση της δήλωσής μου με αποτέλεσμα να μειώνεται η ισορροπία μου. Έχω επαληθευτεί διεξοδικά και δεν υπάρχει περίπτωση να στοιχηματίσω ολόκληρο το υπόλοιπό μου. Παρακαλώ ελέγξτε τη δήλωσή μου. Θα δείτε ότι τα χρήματά μου πήγαν από τα 32.000 $ που ήταν διαθέσιμα μέχρι την απόσυρση σε λιγότερα από χίλια.

«Παρακαλώ επιστρέψτε μου, χρηματοδοτήστε τον λογαριασμό μου με δίκαιο και έντιμο τρόπο ή τουλάχιστον επικοινωνήστε μαζί μου».

ΔΕΝ ΜΠΟΡΟΥΝ ΝΑ ΤΟ ΚΑΝΟΥΝ ΑΥΤΟ.

Αγαπητέ Laurenfab,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική σας εμπειρία. Θα ήσουν τόσο ευγενικός και θα μου προωθούσες το ιστορικό των παιχνιδιών σου; Εάν υπάρχουν άλλα σημαντικά στοιχεία που θα μπορούσαν να μας βοηθήσουν να υποστηρίξουμε αυτήν την υπόθεση, προωθήστε την επίσης.

Έχετε δοκιμάσει να συζητήσετε αυτό το ζήτημα απευθείας με το καζίνο; Αν ναι, θα ήθελα να δω ολόκληρη τη συζήτηση. Μπορείτε να στείλετε τα πάντα στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου - kristina.s@casino.guru .

Ελπίζω, θα σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Αγαπητέ Laurenfab,

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη σας ότι σε περίπτωση που δεν δώσετε τις απαιτούμενες πληροφορίες εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.

Δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία σύμφωνα με το αίτημα της Laurenfab. Θα θέλαμε να δώσουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.

Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Andrej που θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.

Σας ευχαριστώ πολύ, εκτιμώ πολύ! Και τα δάχτυλά μου είναι σταυρωμένα. Ελπίζω να λάβατε τα συνημμένα μου.

Ευχαριστώ και πάλι και να προσέχετε,

Lauren D.

Ενημερώστε με αν χρειάζεστε κάτι από εμένα!(:

Αγαπητέ Laurenfab,

Εξέτασα το παράπονό σας καθώς και τα παρεχόμενα στιγμιότυπα οθόνης και καταλαβαίνω την κατάσταση. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα. Θα σας ενημερώσω εάν χρειαστούμε επιπλέον πληροφορίες.

Θα ήθελα να προσκαλέσω το GrandBay Casino να συμμετάσχει σε αυτό το νήμα.

Αγαπητοί εκπρόσωποι του GrandBay Casino,

Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε γιατί σύμφωνα με τα σχετικά αρχεία καταγραφής συναλλαγών, φαίνεται ότι το υπόλοιπο του λογαριασμού παιχνιδιών της Laurenfab έχει μειωθεί χειροκίνητα από το καζίνο;

Σας ευχαριστώ πολύ που το ψάξατε περισσότερο από ό,τι φαίνεται ότι μπορώ να κάνω.

Είμαι απρόθυμα αισιόδοξος🤞

Εάν το Grandbay δεν ανταποκριθεί, ποια είναι η επόμενη κίνηση;

Αγαπητέ Laurenfab,

Σε περίπτωση που δεν λάβουμε καμία απάντηση από το καζίνο, θα σας συνιστούσα να επικοινωνήσετε με την Αρχή Αδειοδότησης του καζίνο (Curacao Antillephone). Αυτή η καταγγελία θα κλείσει ως «ανεπίλυτη», κάτι που θα επηρεάσει την αξιολόγηση του καζίνο.

Πώς μπορώ να έρθω σε επαφή με την αρχή αδειοδότησης;

Αγαπητέ Laurenfab,

Δυστυχώς, ακόμα δεν έχουμε λάβει απάντηση από το καζίνο.

Για να υποβάλετε ένα παράπονο στην Antillephone, στείλτε ένα e-mail στη διεύθυνση complaints@gaminglicences.com και μην ξεχάσετε να συμπεριλάβετε:

1) Τα προσωπικά σας στοιχεία:

• όνομα (το μικρό σας όνομα, το επώνυμό σας και το μεσαίο όνομα εάν το έχετε)
• η ΧΩΡΑ ΔΙΑΜΟΝΗΣ ΣΑΣ
• η ηλικία σου

2) Ο φορέας καταγγελίας πρέπει να περιλαμβάνει:

• το όνομα του καζίνο και τον τομέα του
• τη σύνδεσή σας (όνομα χρήστη) και το email σας σε ένα διαδικτυακό καζίνο (με το οποίο είχατε καταχωρήσει τον λογαριασμό)
• στη συνέχεια περιγράψτε τι έχει συμβεί όσο το δυνατόν πιο αναλυτικά (μην ξεχάσετε να αναφέρετε το ποσό που αμφισβητείτε)

3) Επισυνάψτε στα αρχεία email (εικόνες στιγμιότυπου οθόνης ή αλληλογραφία email) που αποδεικνύουν ότι έχετε ήδη προσπαθήσει να επιλύσετε το πρόβλημα με το καζίνο.

Παρακαλώ ενημερώστε με εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το GrandBay Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».

Έστειλα ένα αρκετά αναλυτικό email στο Antillephone. Ας ελπίσουμε ότι θα επιστρέψουν σε κάποιον από εμάς με την ελπίδα να δουν τα χρήματά μου που κέρδισα.

Σας ευχαριστώ, Laurenfab, για την ενημέρωση. Σας ενημερώνουμε ότι στο μεταξύ, ήρθαμε σε επαφή με τον εκπρόσωπο του καζίνο. Προφανώς, πριν από μια εβδομάδα, όταν προσκαλέσαμε το καζίνο σε αυτό το νήμα, η ειδοποίηση σχετικά με το παράπονό σας που στάλθηκε στο καζίνο δεν ελήφθη.

Ωστόσο, αναμένουμε από το καζίνο να παράσχει δήλωση για την περίπτωσή σας.

Ουάου, εντάξει! Ευχαριστώ που το ψάξατε. Ας ελπίσουμε ότι θα πετύχει!

Αγαπητέ Laurenfab,

Δυστυχώς, δεν έχουμε λάβει ακόμη καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το θέμα.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το GrandBay Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».

Δεν απάντησαν ποτέ ούτε στο προσωπικό μου email. Ουφ, ελπίζω να το ενισχύσουν.

Αυτό που πραγματικά με προβληματίζει είναι το γεγονός ότι μπορώ να λάβω πάρα πολλά προωθητικά και ενθαρρυντικά email από το καζίνο, αλλά δεν έχουν την απλή ευγένεια να αναγνωρίσουν ή να κάνουν ένα σχόλιο σε αυτήν την ανάρτηση.

Αγαπητά μέλη του Laurenfab και του Casino Guru

Καταρχάς θα θέλαμε να σας ευχαριστήσουμε για τα σχόλιά σας και που μας δίνετε την ευκαιρία να απαντήσουμε

Λάβετε υπόψη ότι αυτή τη στιγμή εξετάζουμε αυτό το θέμα, αφού λάβουμε σχόλια, θα ενημερώσουμε τόσο εσάς όσο και τα μέλη του Γκουρού του Καζίνο.

Πολλά ευχαριστώ

Ομάδα υποστήριξης

Ευχαριστώ, ομάδα του GrandBay Casino, για την απάντηση. Ρυθμίζω το χρονόμετρο για 7 ημέρες. Θα περιμένουμε περαιτέρω ενημερώσεις από εσάς.

!!! Ευχαριστώ, προσεύχομαι για θετική ανταπόκριση!

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το GrandBay Casino να μας ενημερώσει. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».

Αυτό που βρίσκω πολύ περίεργο είναι ότι η τροποποιημένη δήλωση μου έχει παραβιαστεί ακόμα περισσότερο, δεδομένου ότι δεν δείχνει τίποτα για λογαριασμό των κερδών μου των 32.000 $. Αν δεν είχα τραβήξει στιγμιότυπα οθόνης και δεν είχα τεκμηριώσει τα πάντα, δεν θα υπήρχε τίποτα να επιδείξω λόγω της απάτης και της ανεντιμότητας τους.

Αγαπητέ Laurenfab,

Δυστυχώς, δεν έχουμε λάβει ενημερώσεις από το καζίνο για αυτό το θέμα, ωστόσο, σύμφωνα με τις πληροφορίες που παρέχονται στην πιο πρόσφατη αλληλογραφία μας, φαίνεται ότι μπορούμε να αναμένουμε ενημέρωση στο εγγύς μέλλον. Καθώς πιστεύουμε ότι η επερχόμενη εορταστική περίοδος μπορεί να είναι η αιτία αυτής της καθυστέρησης, παρατείνω το χρονόμετρο κατά 10 ημέρες.

Σε περίπτωση που το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε αυτό το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που θα επηρεάσει την αξιολόγηση του καζίνο.

Αγαπητέ Laurenfab,

Ζητώ συγγνώμη, αλλά επειδή η ομάδα του καζίνο δεν έχει δώσει ακόμα σχετικές πληροφορίες για την υπόθεσή σας, δεν μπορώ να συνεχίσω να επιλύω το παράπονό σας και αναγκάζομαι να το κλείσω ως "ανεπίλυτο".

Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο, αλλά το κλείσιμο αυτής της καταγγελίας ως ανεπίλυτης θα επηρεάσει τουλάχιστον αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο και άλλοι παίκτες μπορούν να διαβάσουν για την εμπειρία σας στην κριτική μας.

Κρατήστε μας ενήμερους για τυχόν ενημερώσεις σχετικά με την καταγγελία που υποβάλατε στην Antillephone ( andrej.p@casino.guru ).

Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.