Ο παίκτης από την Ουκρανία έκανε μια κατάθεση στο καζίνο, ωστόσο, το αντίστοιχο ποσό δεν πιστώθηκε ποτέ στο υπόλοιπο του λογαριασμού του. Επιπλέον, εκτός από το ποσό που κατατέθηκε, για άγνωστο λόγο χρεώθηκαν επιπλέον 42 ₴ από τον τραπεζικό λογαριασμό του παίκτη. Κλείσαμε την καταγγελία του παίκτη ως "Μη επιλύθηκε" επειδή το καζίνο απέτυχε να δώσει εξηγήσεις για το θέμα.
Συμπλήρωσα 500 hryvnia, 542 ή 13 ευρώ χρεώθηκαν από την κάρτα. Δεν έλαβα ποτέ εξήγηση από το καζίνο σχετικά με τη διαδικασία διακανονισμού. Η πληρωμή είναι ακόμη υπό επεξεργασία. Ταυτόχρονα, η τράπεζα για κάποιο λόγο έκανε αυτή την πληρωμή ως υπερανάληψη στην κάρτα και έτσι με έκανε οφειλέτη. Χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση αυτού του είδους το άνοιγμα. Έδωσα πληροφορίες για πληρωμές στην τράπεζα, υπέβαλα αίτηση για εξέταση της υπόθεσης και προσκόμισα αποδείξεις. Ο χάρτης είναι προς το παρόν αποκλεισμένος μέχρι να επιλυθεί το πρόβλημα
Αγαπητέ sartem20,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε σε ποια νομίσματα τηρούνται οι λογαριασμοί σας (τραπεζικοί λογαριασμοί και λογαριασμοί καζίνο); Προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε αυτό το ζήτημα με την τράπεζά σας; Συνήθως, οι χρεώσεις διεθνών συναλλαγών διαχειρίζονται εξ ολοκλήρου οι τράπεζες.
Εάν υπάρχει οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στο petronela.k@casino.guru .
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Πρώτα. Δεν φοβήθηκα το ποσό του φόρου, αλλά δεύτερον, πρώτον, το καζίνο στέλνει αίτημα σε ευρώ, η τράπεζα, με τη σειρά της, πραγματοποιεί διαδικασίες ανταλλαγής, μεταφέρει την πληρωμή για κάποιο λόγο ενώ ενεργοποιεί μια υπερανάληψη, την οποία δεν έπρεπε να έχω στο όλα. Μετά, όταν φτάνουν τα χρήματα στο καζίνο, η πληρωμή κολλάει και λέει ότι είναι σε επεξεργασία. Κυριολεκτικά σε λίγα λεπτά, μια νέα πληρωμή φτάνει από την τράπεζα στον λογαριασμό του παιχνιδιού, αλλά δεν είναι πλέον ορατή. Τα στιγμιότυπα οθόνης δείχνουν ένα κολοσσιαίο κενό στο χρόνο και δεν συμπίπτουν σε καμία περίπτωση. Σε αυτήν την ερώτηση, πού είναι τα χρήματα και γιατί δεν μπορώ να παίξω - ο διαδικτυακός βοηθός στο παιχνίδι μου απάντησε ότι δεν βλέπουν καθόλου τις πληρωμές, ότι έχουν παγώσει. Και δεν μπορούν να βρουν αυτά που στέλνει η τράπεζα. Υπό εξέταση. Και η τράπεζα, με τη σειρά της, λέει ότι αυτό συμβαίνει και η υπερανάληψη μπορεί να δημιουργηθεί αυτόματα χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση και τα χρήματα δεν γνωρίζουν πού στάλθηκαν. Γράφεται ότι στο Λονδίνο. Και έτσι μάλωσα χωρίς να λάβω επίσημα κανένα μήνυμα και έγραψα να μπλοκάρει η τράπεζα την κάρτα και να ξεκινήσει η διαδικασία επιστροφής χρημάτων. Και στο mail για την επικοινωνία με άτομα που δεν έχουν ιδέα πώς συνέβη (αλληλογραφία υποστήριξης στο Goiksbet), έγραψα για να καταγράψω την έκκληση και να κλείσω τον λογαριασμό. Την ώρα της διεξαγωγής των εργασιών αυτών, από το πρωί έως το μεσημέρι, δεν ενημέρωσαν ποτέ για το σκορ του αγώνα και πότε θα ήταν η απάντηση. Προσθέτω στιγμιότυπα οθόνης και αλληλογραφία (πρωτόκολλα αλληλογραφίας με τον διαχειριστή της Goiksbet)
Δεν μπορώ να προσθέσω αναφορά αλληλογραφίας από το καζίνο
Τώρα πρέπει να δώσω τα χρήματα στην τράπεζα για άγνωστο λόγο. Και η διαδικτυακή απάτη του καζίνο λέει ότι θα το εξετάσουμε, αλλά το ίδιο δεν έχει απαντηθεί ακόμα
Σκοπεύω να υποβάλω μια αναφορά στην αστυνομία και να υποβάλω μια καταγγελία κατά του καζίνο όπου μπορώ. Δεν είναι η πρώτη φορά που τα χρήματα στο καζίνο πάνε κάπου και ο χειριστής δεν μπορεί να απαντήσει πού και πώς. Απλά περιμένω κάτι. Δεν ενημέρωσαν ποτέ πώς το κατάλαβαν και τι συνέβαινε. Και όταν κάνετε πολλές ερωτήσεις, ο λογαριασμός απειλείται με τερματισμό. Κατανοώ ότι πρόκειται για ένα εντελώς παράνομο καζίνο και πραγματοποιεί πληρωμές κατά παράβαση των υφιστάμενων απαιτήσεων. Και δεν μπορούν να διασφαλίσουν την εκπλήρωση των όρων άδειας ή τουλάχιστον τα λόγια και τις υποχρεώσεις τους
Και υπό τις προϋποθέσεις που ορίζει ο νόμος της Ουκρανίας, σκοπεύω να μηνύσω το δικαστήριο και τις υπηρεσίες επιβολής του νόμου, να κερδίσω και να το κλείσω για νομικούς λόγους.
Σε αλληλογραφία με τον διαχειριστή της Hoixbet, αυτός ή αυτή λέει ευθέως ότι δεν έχουν την απαραίτητη άδεια. Πώς λέγεται λοιπόν - Απάτη, άρθρο 190 ΠΚ, ας ασχοληθούν οι αρμόδιες αρχές με αυτό το θέμα
Οπότε δεν μπορώ να καταλάβω τι συμβαίνει. Λοιπόν, θα κερδίσω ή θα χάσω την έφεση. Και. Συνεχίζουν να δουλεύουν και να κάνουν κάτι, δεν πρόκειται να γίνουν καλύτεροι. Ποια είναι η συμμετοχή σας τότε; Αν και η διεύθυνση ήταν γραμμένη και είχε περισσότερο νόημα
Λυπάμαι, sartem20, αλλά ακόμα δεν έχω καταλάβει πλήρως. Καταθέσατε 500 ₴ και αφαιρέθηκαν επιπλέον 542 ₴ από τον τραπεζικό σας λογαριασμό, είναι σωστό; Μπορείτε να προσδιορίσετε την ακριβή ημερομηνία της συναλλαγής; Όλα τα στιγμιότυπα οθόνης που προωθούνται καθιστούν λίγο δύσκολο τον εντοπισμό της αμφισβητούμενης πληρωμής. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.
Πρόσθετα σχόλια του παίκτη:
"Από την αρχή αρκετών ετών, όλες οι συναλλαγές πραγματοποιούνται σε εθνικά νομίσματα. Είναι δυνατό να πραγματοποιηθούν υπολογισμοί σε εθνικά νομίσματα, πληρωμή στον 3ο σύνδεσμο σε ευρώ σε άγνωστη ευρωπαϊκή τράπεζα και παρακάτω σύνδεσμοι χρημάτων Διαδικτύου."
Καταθέσατε 500 ₴ και αφαιρέθηκαν επιπλέον 542 ₴ από τον τραπεζικό σας λογαριασμό, είναι σωστό; Μπορείτε να προσδιορίσετε την ακριβή ημερομηνία της συναλλαγής;
Σύμφωνα με την τραπεζική κίνηση - 17.12.2022
https://www.otzyvua.net/kazino-goxbet εδώ είναι άλλος ένας σύνδεσμος όπου γράφουν για το ίδιο πρόβλημα
Διάβασα το φόρουμ και δεν καταλαβαίνω πώς μπορείτε να με βοηθήσετε σε μια περίπτωση που αυτό το καζίνο δεν διαθέτει πιστοποιητικό και επίσης δεν παρέχετε διεύθυνση ή γραφείο αντιπροσωπείας στην Ουκρανία
Λυπάμαι, αλλά και πάλι δεν απάντησες στην ερώτησή μου.
Καταθέσατε 500 ₴ και αφαιρέθηκαν επιπλέον 542 ₴ από τον τραπεζικό σας λογαριασμό, είναι σωστό;
Δεν μπορώ να δω τα αμφισβητούμενα ποσά στο περικομμένο στιγμιότυπο οθόνης που παρείχατε.
Τα βλέπεις όλα σωστά. Και οι φωτογραφίες του δεύτερου ημιχρόνου βρίσκονται επίσης στην αλληλογραφία. Ωστόσο, αυτά τα 500 δεν μετρήθηκαν
Είναι σωστό αυτό, παρακαλώ;
Συνολικό ποσό που λείπει 500 ₴ + 542 ₴
Όχι μόνο 500, αλλά 542 με την τραπεζική προμήθεια
Λυπάμαι, αλλά ακόμα δεν καταλαβαίνω.
Ήταν έτσι;
500 ₴ δεν πιστώθηκαν στον λογαριασμό σας στο καζίνο
42 ₴ απροσδόκητη χρέωση
Συμπλήρωσα 500 hryvnia, 542 ή 13 ευρώ χρεώθηκαν από την κάρτα. Δεν έλαβα ποτέ εξήγηση από το καζίνο σχετικά με τη διαδικασία διακανονισμού. Η πληρωμή είναι ακόμη υπό επεξεργασία. 542. Πρέπει να χρεωθούν 42 προμήθειες εάν χρεωθούν 500 από την κάρτα
Ευχαριστώ πολύ, sartem20, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Andrej ( andrej.p@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Αγαπητέ sartem20,
Από εδώ και στο εξής, θα ασχολούμαι με το παράπονό σας. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω. Εν τω μεταξύ, θα μπορούσατε σας παρακαλώ να με συμβουλέψετε αν καταλαβαίνω καλά ότι καταθέσατε 500 ₴ στον λογαριασμό παιχνιδιού σας, 542 ₴ χρεώθηκαν από τον τραπεζικό σας λογαριασμό, ενώ τα επιπλέον 42 ₴ που χρεώθηκαν για άγνωστο λόγο σας έκαναν να εισέλθετε στο υπερανάληψη και ακόμη και τότε, μέχρι σήμερα δεν έχουν προστεθεί χρήματα στο υπόλοιπο του λογαριασμού παιχνιδιών σας;
Θα ήθελα να προσκαλέσω το Goxbet Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση της καταγγελίας του sartem20.
Σας ευχαριστώ, sartem20, για την επιβεβαίωση. Όλα είναι ξεκάθαρα τώρα. Δυστυχώς, δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο. Τώρα θα προσπαθήσουμε να έρθουμε σε επαφή με την ομάδα του καζίνο μέσω εναλλακτικών μέσων.
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Goxbet Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε αυτό το παράπονο ως "Μη επιλυμένο".
Αγαπητέ sartem20,
Σας ευχαριστούμε για τις πρόσθετες πληροφορίες. Ζητώ συγγνώμη, αλλά επειδή δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και είμαστε αναγκασμένοι να το κλείσουμε ως "Μη επιλύθηκε".
Κανονικά, για να επιτευχθεί οποιαδήποτε συμφωνία, και τα τρία μέρη (παίκτης, καζίνο και διαμεσολαβητής) πρέπει να επικοινωνούν στενά. Δυστυχώς δεν είναι έτσι και μείναμε μόνοι μας στην προσπάθειά μας να λύσουμε αυτό το θέμα.
Λυπάμαι πολύ που δεν μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο, αλλά το κλείσιμο αυτής της καταγγελίας ως "Μη επιλύθηκε" θα επηρεάσει τουλάχιστον αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο και άλλοι παίκτες μπορούν να διαβάσουν για την εμπειρία σας στην κριτική μας. Ελπίζω να μην συναντήσετε ποτέ ξανά τέτοιο πρόβλημα.
Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
