GGBet Casino - Ο παίκτης δυσκολεύεται να ολοκληρώσει την επαλήθευση λογαριασμού.

Δυσκολεύομαι να περάσω τη διαδικασία KYC στο GG.bet, καθώς μου ζητούν να δείξω απόδειξη μιας παλιάς, ληγμένης εικονικής κάρτας που χρησιμοποιούσα στον ιστότοπό τους το 2019. Μου ζήτησαν να δείξω απόδειξη για 2 εικονικές κάρτες, αλλά εγώ μπορεί να παρουσιάσει μόνο ένα αφού το νέο αντικατέστησε το παλιό στην εφαρμογή. Εδώ στις Φιλιππίνες, έχουμε ένα ηλεκτρονικό πορτοφόλι που ονομάζεται Paymaya το οποίο προσφέρει μια εικονική κάρτα και μόλις λήξει, ανανεώνεται και αντικαθίσταται με διαφορετικό αριθμό κάρτας. Λόγω αυτού, δεν μπορώ να προσκομίσω απόδειξη της παλιάς κάρτας.

Μου ζητήθηκε ένα αντίγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού με τα στοιχεία της κάρτας, αλλά το Paymaya είναι απλώς ένα ηλεκτρονικό πορτοφόλι και όχι τράπεζα, επομένως δεν μπορώ να λάβω αντίγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού από αυτούς. Το καλύτερο που μπορούσα να κάνω είναι να δείξω αποδείξεις από συναλλαγές σε άλλες υπηρεσίες εδώ στις Φιλιππίνες όπου χρησιμοποίησα την ίδια εικονική κάρτα.

Σας ευχαριστώ,

Πίδακας

Αγαπητέ Jet,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά τη διάρκεια της οποίας το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Καταλαβαίνω καλά ότι η επαλήθευση της παλιάς μεθόδου πληρωμής φαίνεται να είναι το μόνο εμπόδιο που υπάρχει ανάμεσα σε εσάς και τα κέρδη σας; Έχετε υποβάλει όλα τα άλλα προσωπικά έγγραφα που απαιτούνται για την επαλήθευση;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Γεια σου γκουρού του καζίνο,

Έχω καταφέρει να βρω μια παλιά φωτογραφία τώρα και έχει λυθεί. Ζητώ συγγνώμη, αλλά η υπόθεση μπορεί τώρα να κλείσει.

Θαυμάσια νέα. Καθώς το πρόβλημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα κλείσουμε τώρα την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε πολύ, Jet, για τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Casino.Guru