Ο παίκτης από τη Λετονία έχει κατηγορηθεί για άνοιγμα πολλαπλών λογαριασμών. Το καζίνο δήλωσε ότι ερευνούσε την κατάσταση. Μετά από κάποιο χρονικό διάστημα, το καζίνο εξήγησε ότι είχε γίνει ένα λάθος και ότι ο παίκτης ήταν ελεύθερος να συνεχίσει να παίζει. Ζητήσαμε από τον παίκτη να επιβεβαιώσει ότι το ζήτημα είχε επιλυθεί, αλλά δεν υπήρξε περαιτέρω απάντηση από αυτούς, οπότε η καταγγελία τελικά απορρίφθηκε.
Γεια σας, έπαιζα ggbet, συνδέθηκα περίπου 20 φορές εκείνη την ημέρα γιατί δούλευα επίσης, ξαφνικά με απέκλεισαν επειδή είχα πολλούς λογαριασμούς. Δεν έχω περισσότερους από 1 λογαριασμούς, τρελός, κανένας από τους φίλους μου στη δουλειά δεν παίζει αυτόν τον ιστότοπο, υποθέτω, είπαν στη διεύθυνση IP μου έπαιξε πολλούς λογαριασμούς. Βοηθήστε με παρακαλώ
Αγαπητέ qvr7mtsmgk,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα ζητήσουμε αποδεικτικά στοιχεία, αλλά, προτού το πράξουμε, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε εάν, εξ όσων γνωρίζετε, υπάρχει πιθανότητα κάποιος άλλος από τα μέλη της οικογένειάς σας ή από τους γείτονές σας να έχει ανοίξει λογαριασμό από την ίδια IP διεύθυνση ή συσκευή ως δική σας ή χρησιμοποιώντας τη διεύθυνση email σας; Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους και επαληθεύτηκε ο λογαριασμός σας στο παρελθόν;
Εάν υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στο petronela.k@casino.guru ?
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Έκανα επαλήθευση λογαριασμού χθες το πρωί, δεν ξέρω κανέναν που έπαιζε σε αυτό το site, μόνο εγώ από iphone και pc
Ευχαριστώ για την απάντησή σου. Υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο που θα θέλατε να μοιραστείτε μαζί μας προτού επικοινωνήσουμε με το καζίνο; Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι petronela.k@casino.guru .
Σύμφωνα με πληροφορίες που έχουμε, το τμήμα ασφαλείας επιβεβαίωσε ότι όλοι οι λογαριασμοί ανήκαν στο ίδιο πρόσωπο. Σύμφωνα με αυτές τις πληροφορίες, όλοι οι λογαριασμοί χρησιμοποιήθηκαν από το ίδιο μέρος και έχουν αντίστοιχα προσωπικά δεδομένα, γεγονός που επιβεβαιώνει ότι όλοι οι λογαριασμοί ανήκαν στο ίδιο άτομο. Δυστυχώς, η περαιτέρω χρήση του ιστότοπού μας έχει κλείσει για εσάς. Σύμφωνα με τον κανόνα 12.3 του ιστότοπου, οι αναλήψεις από αποκλεισμένους λογαριασμούς δεν υποβάλλονται σε επεξεργασία.
Πρόσθετα σχόλια του παίκτη:
"Γεια σας, αυτό μου επανέλαβαν
Σύμφωνα με πληροφορίες που έχουμε, το τμήμα ασφαλείας επιβεβαίωσε ότι όλοι οι λογαριασμοί ανήκαν στο ίδιο πρόσωπο. Σύμφωνα με αυτές τις πληροφορίες, όλοι οι λογαριασμοί χρησιμοποιήθηκαν από το ίδιο μέρος και έχουν αντίστοιχα προσωπικά δεδομένα, γεγονός που επιβεβαιώνει ότι όλοι οι λογαριασμοί ανήκαν στο ίδιο άτομο. Δυστυχώς, η περαιτέρω χρήση του ιστότοπού μας έχει κλείσει για εσάς. Σύμφωνα με τον κανόνα 12.3 του ιστότοπου, οι αναλήψεις από αποκλεισμένους λογαριασμούς δεν υποβάλλονται σε επεξεργασία."
Σας ευχαριστώ, qvr7mtsmgk, για το email και την απάντησή σας. Υποδείξατε ότι ο λογαριασμός σας επαληθεύτηκε με επιτυχία. Μπορείτε να προωθήσετε την επιβεβαίωση σχετικά με την επιτυχή επαλήθευση KYC στο petronela.k@casino.guru ?
ναι, είναι πλήρως επαληθευμένο, έκανα εξαργύρωση 350 ευρώ πριν μπλοκάρουν τον λογαριασμό μου και πήραν τα υπόλοιπα 650 για τον εαυτό τους. Μου απάντησαν στο ίδιο κείμενο που σχολίασες πριν, ποιο είναι το επόμενο βήμα; Ευχαριστώ
Εννοώ ότι αν θέλετε αποδείξεις επαλήθευσης, πώς μπορώ να το βρω; Δεν μου στάλθηκε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σχετικά με την επιτυχή επαλήθευση
Ευχαριστώ πολύ, qvr7mtsmgk, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Adam ( adam.m@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου Ggbet. Ευχαριστώ για την ανταπόκριση.
αυτό ΔΕΝ είναι τα email μου και αυτός ο αριθμός σίγουρα δεν μου ανήκει, αυτό είναι τρελό, το καταλαβαίνω, αυτό φαίνεται ύποπτο, αλλά δεν είμαι κάτοχος αυτών των λογαριασμών.
μπορείτε να μου πείτε υπήρχε κατάθεση από αυτούς τους λογαριασμούς;
και πότε έγιναν αυτοί οι λογαριασμοί;
Παρεμπιπτόντως στη χώρα μου υπάρχουν τόσοι άνθρωποι Janis S*****, ακόμα και ο πατέρας μου ονομάζεται Janis Sn*****, αλλά δεν έχει καμία σχέση με αυτήν την κατάσταση.
ευχαριστώ
και η διεύθυνση ip ταιριάζει με τη δική μου;
Γεια σας qvr7mtsmgk,
Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα κάνω ό,τι μπορώ για να σας βοηθήσω να βρείτε μια λύση.
Αγαπητέ GGBet Casino,
Θα μπορούσα να σας ζητήσω να παρέχετε αποδεικτικά στοιχεία για τυχόν συνδέσμους μεταξύ αυτών των λογαριασμών και της χρήσης τους στο e-mail μου, adam.m@casino.guru ;
Θερμούς χαιρετισμούς,
Αδάμ
Γεια σου Άνταμ. Πήρατε κάποια απόδειξη;
Καλησπέρα σε όλους,
Η GGbet ζητά 48 επιπλέον ώρες για να προχωρήσει η έρευνα.
Ευχαριστώ!
Γεια σας qvr7mtsmgk,
Δεν έχει ληφθεί ακόμη τίποτα και καθώς το καζίνο έχει ζητήσει περισσότερο χρόνο, το χρονόμετρο θα παραταθεί τώρα.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Αδάμ
ρε Αδάμ. Ας περιμένουμε αυτά τα στοιχεία!
ggbet, είπατε 48 ώρες, ήταν περισσότερες από αυτό. Έχετε πραγματική απόδειξη ή τι;
Γειά σου . Πέρασαν 5 μέρες και η ggbet ακόμα δεν έχει απαντήσει.
Αγαπητέ qvr7mtsmgk,
Δεν έχει υπάρξει περαιτέρω απάντηση από το καζίνο, θα προσπαθήσω να επικοινωνήσω μαζί τους άλλη μια φορά σύμφωνα με τις πολιτικές μας.
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το GGBet Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Θα παρατείνω το χρονόμετρο για 7 ημέρες. Εάν δεν υπάρξει απάντηση εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου, η καταγγελία θα κλείσει ως «ανεπίλυτη» και θα έχει αρνητική επίδραση στην αξιολόγηση του καζίνο.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Αδάμ
Καλησπέρα σε όλους,
Συγγνώμη για την καθυστέρηση στην απάντηση. Είναι πάντα λίγο πιο περίπλοκο όταν ο παίκτης κάνει αθλητικά/esports στοιχήματα.
Πιστεύουμε ότι υπήρξε ανθρώπινο λάθος κατά την αντιμετώπιση αυτής της υπόθεσης, αφού όντως ανακαλύφθηκαν πολλοί λογαριασμοί που ταίριαζαν με τη διεύθυνση IP, αλλά η συσκευή ήταν εντελώς διαφορετική, καθώς και η αντιστοίχιση ονόματος ήταν απλώς μια σύμπτωση.
Μη διστάσετε να συνεχίσετε να παίζετε/ανασύρετε χρήματα.
Θερμούς χαιρετισμούς
Σας ευχαριστούμε για την απάντηση και τη βοήθειά σας, GGBet Casino.
Αγαπητέ qvr7mtsmgk,
Ενημερώστε μας εάν πιστεύετε ότι το θέμα έχει επιλυθεί τώρα.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Αδάμ
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
