Funclub Casino - Ο παίκτης δεν μπορεί να αποσύρει τα κέρδη του.

Μου δόθηκε ένα επίδομα επιστροφής χρημάτων αξίας 25 δολαρίων σε μια κατάθεση που είχα κάνει. Είχα $ 0 στο λογαριασμό μου όταν το έλαβα. Η μέγιστη εξαργύρωση ήταν $ 125. Έχω εκπληρώσει όλα τα playthrough ενώ τα κάνει όλα σε επιτραπέζια παιχνίδια. Υποβλήθηκα στην απόσυρσή μου στις 4 Ιανουαρίου 2020. Έχω λάβει μηδενική επικοινωνία από το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο και η ζωντανή συνομιλία είναι ένα αστείο. Μου λένε διαφορετικά πράγματα κάθε φορά που μιλάω σε κάποιον. Έχω επίσης υποβάλει τα έγγραφα επαλήθευσης μου. Όταν ζήτησα την απόσυρση, ένας ζωντανός συνομιλητής μου είπε ότι θα έφταναν σε μένα για τη δική μου διεύθυνση, δεν το έκαναν ποτέ. Μου είπαν να χρησιμοποιήσω το αίτημα μεταφοράς χρημάτων, καθώς δεν υπήρχε επιλογή bitcoin για μένα, με διαβεβαίωσαν ότι θα λειτουργούσε. Τίποτα.

Παρακάτω είναι μόνο το e-mail που έλαβα λέγοντας μου για την αιτούμενη απόσυρση.

Γεια σου David,

Το αίτημα απόσυρσης με την ταυτότητα συναλλαγής # 4803 για το ποσό των 125,00USD

εκκρεμεί προς έγκριση.

Σε διάστημα 2 έως 3 εργάσιμων ημερών, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να επιβεβαιώσουμε την απόσυρσή σας.

Ανάλογα με τη μέθοδο πληρωμής που έχετε επιλέξει, αυτή η ανάληψη μπορεί να διαρκέσει 7 έως 10 εργάσιμες ημέρες μετά την έγκριση.

Για την επιτυχή επεξεργασία της ανάληψής σας, το Funclub Casino απαιτεί ένα έγχρωμο αντίγραφο των ακόλουθων εγγράφων:

.- Διαβατήριο, ταυτότητα ή άδεια οδήγησης και έντυπο εξουσιοδότησης πιστωτικής κάρτας.

Funclub Casino, ενδέχεται να απαιτούνται τα ακόλουθα έγγραφα για να βεβαιωθείτε ότι η διεύθυνσή σας είναι σωστή:

.- Εθνική ταυτότητα ή απόδειξη της διεύθυνσης (Αν όχι άνω των 3 μηνών) λογαριασμός κοινής ωφέλειας, νερό, τηλέφωνο.

Εάν χρησιμοποιήσατε πιστωτική κάρτα για να κάνετε κατάθεση, πρέπει επίσης να στείλετε ένα ευανάγνωστο αντίγραφο.

Αν θέλετε να ακυρώσετε το αίτημά σας απόσυρσης, συνδεθείτε στο λογαριασμό σας και μεταβείτε στο "Ιστορικό Πληρωμών". Θυμηθείτε ότι έχετε 24 ώρες για να ακυρώσετε την ανάληψη και να λάβετε τα χρήματά σας πιστώνονται αμέσως πίσω στον λογαριασμό σας στο καζίνο.

Σας υπενθυμίζουμε ότι έχετε μια ομάδα εξυπηρέτησης πελατών στη διάθεσή σας όλο το 24ωρο 7 ημέρες την εβδομάδα

Αγαπητέ Δαβίδ,

Σας ευχαριστούμε για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω την αρνητική σας εμπειρία. Αναφέρατε ότι υποβάλατε έγγραφα για επαλήθευση. Προκειμένου να σας βοηθήσω, θα ήθελα να μάθω αν έχετε στείλει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα που αναφέρονται στο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Έχει επιβεβαιωθεί ότι ο λογαριασμός σας έχει πλήρως επαληθευτεί; Αν όχι, αυτό μπορεί να είναι ο λόγος για τον οποίο δεν είστε σε θέση να αποσύρετε τα κέρδη σας ακόμα.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για μια απάντηση.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Αγαπητέ Δαβίδ,

Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη σας ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο συγκεκριμένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.

Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνες ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει εκ νέου αυτό το παράπονο οποιαδήποτε στιγμή.