Αξιολόγηση Bet365 Casino

Ο παίκτης από την Ισπανία είναι πελάτης της bet365 για περισσότερα από 10 χρόνια. Πρόσφατα, μετά την κατάθεση στο καζίνο, της απαγορεύτηκε η πρόσβαση στον λογαριασμό της και στα χρήματά της. Το καζίνο ζητά τεκμηρίωση ληγμένων καρτών που χρησιμοποιήθηκαν πριν από 8 χρόνια. Δεν έχει αυτά τα έγγραφα αφού ο σχετικός τραπεζικός λογαριασμός δεν υπάρχει πλέον. Κλείσαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από το Μεξικό κατέθεσε 100 πέσος στο Καζίνο Bet365 με την προσδοκία να λάβει ένα μπόνους κατάθεσης. Ωστόσο, η παίκτρια ισχυρίζεται ότι δεν έλαβε το μπόνους και τώρα ζητά την επιστροφή του κατατεθειμένου ποσού. Ο παίκτης δεν απάντησε στις ερωτήσεις μας, οπότε απορρίψαμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από την Ιταλία κατέθεσε 300 ευρώ στον λογαριασμό του στην bet365, ο οποίος έκλεισε απότομα. Η επιστροφή χρημάτων σε GBP αντιστράφηκε από την τράπεζα λόγω ξένου νομίσματος και τώρα το καζίνο ζητά απόδειξη ότι ο παίκτης δεν έλαβε τα χρήματα.

Ο παίκτης από την Ελλάδα δεν μπορεί να έχει πρόσβαση σε περίπου 600 ευρώ στον λογαριασμό του στη Bet365 που έχει περιοριστεί και στη συνέχεια έκλεισε χωρίς βάσιμο λόγο. Παρά τις πολλές προσπάθειες επίλυσης αυτού του ζητήματος μέσω email και κλήσεων, ο παίκτης εξακολουθεί να μην έχει λάβει απάντηση μετά από σχεδόν ένα μήνα. Η καταγγελία έκλεισε καθώς ο παίκτης μας ενημέρωσε ότι έλυσε το πρόβλημα με το καζίνο.

Ο παίκτης δεν μπορεί να παίξει στο καζίνο λόγω συνεχών τεχνικών προβλημάτων. Λόγω της απουσίας οποιασδήποτε απάντησης από το καζίνο σχετικά με το θέμα, δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να επισημάνουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».

Ο παίκτης από την Ισπανία κέρδισε σημαντικό χρηματικό ποσό σε μια ρουλέτα. Την επόμενη μέρα, δεν μπόρεσε να αποκτήσει πρόσβαση στον λογαριασμό του και το καζίνο του ζήτησε να παράσχει πολλά έγγραφα ταυτότητας. Ο παίκτης σταμάτησε να απαντά στις ερωτήσεις και τα σχόλιά μας, οπότε έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από τη Βραζιλία επέτρεψε σε κάποιον άλλον να χρησιμοποιήσει τον λογαριασμό του, με αποτέλεσμα ο λογαριασμός να αποκλειστεί. Επειδή αυτό είναι αυστηρά αντίθετο με τους κανόνες και ο παίκτης δεν είχε υπόλοιπο στον λογαριασμό του, απορρίψαμε την καταγγελία.

Ο λογαριασμός καζίνο του παίκτη έχει αποκλειστεί χωρίς καμία εξήγηση και δεν μπορούν να έχουν πρόσβαση στα χρήματά τους. Αν και φαίνεται ότι αυτό το ζήτημα έχει επιλυθεί, η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από το Οντάριο είχε πρόβλημα με το Bet365 Casino, κατηγορώντας τους για απάτη και αντιεπαγγελματισμό. Ήταν απογοητευμένος λόγω της αδυναμίας του καζίνο να παράσχει λεπτομερή λογαριασμό των κερδών και των ζημιών του από τον Φεβρουάριο έως τον Αύγουστο του 2022. Επιπλέον, είχε αναστατωθεί για έναν πιστωτικό έλεγχο που διενεργήθηκε με διαφορετικό όνομα. Ο παίκτης ήταν πολύ μη συνεργάσιμος και ζήτησε να μιλήσει με έναν προπονητή. Ξεκαθαρίσαμε τον ρόλο μας ως ανεξάρτητοι διαμεσολαβητές και ζητήσαμε σχετική επικοινωνία μεταξύ αυτού και του καζίνο. Αφού εξετάσαμε το παρεχόμενο υλικό, ενημερώσαμε τον παίκτη ότι τα καζίνο δεν ήταν υποχρεωμένα να αποθηκεύουν αρχεία παλαιότερα του έτους ή να παρέχουν στους παίκτες λεπτομερείς πληροφορίες λογαριασμού. Του προτείναμε να επικοινωνήσει με την αρχή αδειοδότησης, iGaming Ontario, για περαιτέρω βοήθεια. Ο παίκτης είχε συμφωνήσει να το κάνει και ανέφερε επίσης να ζητήσει νομικό σύμβουλο. Καθώς δεν είχαμε την εξουσία να επιβάλλουμε τη διατήρηση αρχείων από τα καζίνο πέραν των έξι μηνών, αυτή η καταγγελία είχε κλείσει ως "αναμονή της απόφασης της ρυθμιστικής αρχής". Μετά από τρεις μήνες ανοίξαμε ξανά την καταγγελία και ρωτήσαμε τον παίκτη για τις εξελίξεις στην περίπτωσή του. Επειδή δεν έχει απαντήσει, απορρίψαμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από το Μεξικό υπέβαλε αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Κέρδη δεν έχουν επιτευχθεί μέχρι σήμερα. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από τη Νιγηρία έκανε κατάθεση μέσω του Neteller, αλλά το καζίνο αρνήθηκε να επεξεργαστεί την ανάληψη του, δηλώνοντας ότι πρέπει να γίνει μέσω τραπεζικού εμβάσματος. Ωστόσο, στη χώρα τους, δεν υπάρχουν τράπεζες που λειτουργούν σε νόμισμα BRL, γεγονός που καθιστά αδύνατη τη λήψη των χρημάτων. Η καταγγελία έχει κλείσει ως «ανεπίλυτη» επειδή το καζίνο απέτυχε να απαντήσει και να συνεργαστεί για την επίλυση της καταγγελίας. Δεν υπήρξε καμία πρόοδος ακόμη και δύο εβδομάδες μετά την ειδοποίηση του καζίνο για το παράπονο του παίκτη.

Ο παίκτης από την Ελλάδα ζήτησε απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Τα χρήματά τους δεν έχουν λάβει ακόμη. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι το πρόβλημα επιλύθηκε.

Ο παίκτης παλεύει να αποσύρει τη διαθεσιμότητα του τρόπου πληρωμής που οφείλει το υπόλοιπο του. Η καταγγελία απορρίφθηκε καθώς ο παίκτης έχασε το υπόλοιπό του και έκλεισε τον λογαριασμό του στο καζίνο.

Ο παίκτης από τη Βραζιλία έχει καταθέσει χρήματα κατά λάθος. Τώρα αντιμετωπίζει δυσκολίες με το να ζητήσει επιστροφή χρημάτων. Δεδομένου ότι δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο, αναγκαστήκαμε να κλείσουμε αυτήν την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».

Η παίκτρια από την Ελλάδα αντιμετωπίζει δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών της λόγω συνεχιζόμενης επαλήθευσης. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της επαλήθευσης ήταν επιτυχής, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τη Σλοβενία διαμαρτύρεται για τη μακρά διαδικασία επαλήθευσης. Επιπλέον, ο λογαριασμός φαίνεται να έχει αποκλειστεί τώρα. Κλείσαμε την καταγγελία ως ανεπίλυτη επειδή το καζίνο απέτυχε να απαντήσει

Ο παίκτης από τη Βραζιλία ζήτησε απόσυρση μία εβδομάδα πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Η καταγγελία έχει κλείσει ως «ανεπίλυτη» επειδή το καζίνο απέτυχε να απαντήσει και να συνεργαστεί για την επίλυση της καταγγελίας. Δεν υπήρξε καμία πρόοδος ακόμη και δύο εβδομάδες μετά την ειδοποίηση του καζίνο για το παράπονο του παίκτη.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είναι δυσαρεστημένος με την έλλειψη επιβολής σχετικά με τις διαδικασίες Υπεύθυνου Παιχνιδιού. Δεν λάβαμε καμία απάντηση από την ομάδα του καζίνο, επομένως η υπόθεση έκλεισε ως «ανεπίλυτη».

Ο λογαριασμός του παίκτη αποκλείστηκε λόγω πρόσθετων ελέγχων επαλήθευσης. Το καζίνο επικοινώνησε μαζί μας και δήλωσε ότι δεν ήταν σε θέση να συζητήσει λεπτομέρειες σχετικά με τον παίκτη και τον λογαριασμό του με τρίτο μέρος. Χωρίς τη συνεργασία του καζίνο, δεν μπορέσαμε να συνεχίσουμε την έρευνά μας και έτσι η καταγγελία έκλεισε ως «ανεπίλυτη».

Ο παίκτης 'CONKER45' ζήτησε απόσυρση αλλά δεν έλαβε πληρωμή. Το καζίνο τους είπε ότι αυτό οφειλόταν σε λανθασμένο ψηφίο στις τραπεζικές τους πληροφορίες. δήλωσαν επίσης ότι δεν μπορούσαν να εντοπίσουν την απόσυρση αλλά εργάζονταν πάνω σε αυτό. Δεν υπήρξε περαιτέρω ανταπόκριση.

Ο παίκτης "overdeliver" (πιθανώς από το Ηνωμένο Βασίλειο) είχε εγγραφεί στην υπηρεσία GamStop προτού αποφασίσει να καταθέσει στο Bet365. Οι καταθέσεις του έγιναν δεκτές και όταν ζήτησε επιστροφή χρημάτων από το καζίνο, αρνήθηκε παρά το γεγονός ότι είχε χρησιμοποιήσει τα ίδια στοιχεία επικοινωνίας για εγγραφή και στις δύο υπηρεσίες. Ο Bet365 δεν έχει καμία πολιτική αντίδρασης στον ιστότοπο του Pogg, οπότε δεν δόθηκε απάντηση από το καζίνο και συνιστάται να προσπαθήσει να επιλύσει αυτό το ζήτημα με την αρχή τζόγου του Ηνωμένου Βασιλείου.

Ο παίκτης έπαιζε σε αυτό το καζίνο εδώ και μερικούς μήνες. Κατάφερε να κερδίσει 31.000 ₹, αλλά ξαφνικά ο λογαριασμός του έκλεισε χωρίς κάποιον προφανή λόγο. Κλείσαμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», διότι το καζίνο δεν απάντησε.

Ο παίκτης παραπονέθηκε ότι ο λογαριασμός του ανεστάλη και το καζίνο τού είπε ότι θα του έστελναν ένα γράμμα με έναν κωδικό επανενεργοποίησης. Όμως, έναν χρόνο αργότερα, ο παίκτης δεν είχε λάβει ακόμα κανένα γράμμα. Ο παίκτης υποπτεύεται ότι το καζίνο δεν έστειλε το γράμμα, έτσι ώστε να μην μπορέσει να εξαργυρώσει το υπόλοιπό του από τον λογαριασμό του. Καμία αντίδραση από το καζίνο, κανένα νεότερο από τότε.

Ο παίκτης παραπονέθηκε ότι ενώ έπαιζε σε αυτό το καζίνο εδώ και πολλά χρόνια, ξαφνικά ο λογαριασμός του τέθηκε σε αναστολή. Του είπαν να επικοινωνήσει με την ομάδα υποστήριξης, η οποία τον ενημέρωσε ότι θα λάβει μια τηλεφωνική κλήση από το υπεύθυνο τμήμα. Αυτό, όμως, δεν συνέβη ποτέ. Καμία αντίδραση από το καζίνο, κανένα νεότερο από τότε.

Ο παίκτης παραπονέθηκε ότι το καζίνο έθεσε σε αναστολή τον λογαριασμό του χωρίς αιτιολόγηση. Ο παίκτης κέρδισε κάποια χρήματα και το καζίνο του ζήτησε όλα τα αντίγραφα των προπληρωμένων κουπονιών που χρησιμοποίησε για την κατάθεση. Ο παίκτης είπε ότι δεν μπορεί να ικανοποιήσει το αίτημά τους, καθώς τα κουπόνια ήταν συνήθως μίας χρήσης μόνο και ήταν ανώνυμα. Κανένα νεότερο από τότε. Καμία αντίδραση από το καζίνο.

Ο παίκτης παραπονέθηκε ότι είχε μετακομίσει από την Αυστραλία στο Ηνωμένο Βασίλειο, ο λογαριασμός του στο καζίνο είχε περάσει με επιτυχία τον έλεγχο επαλήθευσης, όμως το καζίνο ζητούσε επιπλέον έγγραφα τα οποία ο παίκτης δεν μπορούσε να πάρει από τη νέα χώρα του, και μέχρι τότε ο λογαριασμός του παρέμενε σε αναστολή ενώ είχε χρήματα μέσα. Καμία αντίδραση από το καζίνο, κανένα νεότερο από τότε.

Ένας παίκτης συγκεκριμένης ηλικίας (70+) παραπονέθηκε ότι ο λογαριασμός του τέθηκε σε αναστολή για περαιτέρω ελέγχους ασφάλειας. Τους είχε ήδη στείλει ένα αντίγραφο του διαβατηρίου του, αλλά στη συνέχεια τού ζήτησαν και ένα αντίγραφο του διπλώματος οδήγησης. Ο παίκτης τούς είπε ότι δεν είχε ποτέ στη ζωή του δίπλωμα οδήγησης, αλλά το καζίνο του είπαν να κάνει αίτηση για να βγάλει δίπλωμα. Εξαιτίας της ηλικίας του, ο παίκτης αρνήθηκε να το κάνει. Καμία αντίδραση από το καζίνο, κανένα νεότερο από τότε.

Ο παίκτης παραπονέθηκε ότι ο λογαριασμός του ήταν σε αναστολή για σχεδόν έναν μήνα. Είχε μεγαλύτερα κέρδη στον λογαριασμό του, αλλά δεν είχε πρόσβαση σε αυτά. Το μόνο που του απάντησε το καζίνο ήταν ότι ο λογαριασμός του ήταν υπό εξέταση. Καμία αντίδραση από το καζίνο, κανένα νεότερο από τότε.

Ο παίκτης παραπονέθηκε ότι προτού ξεκινήσει να παίζει στο καζίνο, είχε επιβεβαιώσει με την υποστήριξη πελατών ότι δεν είχε ανοίξει ποτέ του ξανά λογαριασμό στο ίδιο καζίνο. Αφού έχασε κάποια χρήματα, ο παίκτης θέλησε να αυτοαποκλειστεί από το καζίνο, αλλά κάποιος άλλος εκπρόσωπος στην υποστήριξη τού είπε ότι είχε ανοίξει λογαριασμό ξανά στο παρελθόν. Τα κέρδη και οι καταθέσεις του παίκτη ακυρώθηκαν. Ο παίκτης παραπονέθηκε για την ανεύθυνη συμπεριφορά του καζίνο. Ο παίκτης ενημερώθηκε ότι μπορεί να ζητήσει περαιτέρω βοήθεια από την επιτροπή τυχερών παιγνίων. Καμία αντίδραση από το καζίνο, κανένα νεότερο από τότε.

Ο παίκτης παραπονέθηκε ότι το καζίνο τον υπέβαλε σε πολλές διαδικασίες επαλήθευσης, επιβεβαίωσε ότι πέρασε με επιτυχία τους ελέγχους ασφάλειας και επαλήθευσης, και ότι το αίτημα ανάληψής του ήταν υπό επεξεργασία. Ωστόσο, πέρασαν πολλοί μήνες και ο παίκτης εξακολουθούσε να μην λαμβάνει τα χρήματά του. Καμία αντίδραση από το καζίνο, κανένα νεότερο από τότε.

Ο παίκτης παραπονέθηκε ότι το καζίνο έκλεισε τον λογαριασμό του εξαιτίας μιας απόφασης της διοίκησης του καζίνο. Παραπονέθηκε για την υποστήριξη πελατών του καζίνο που δεν τον βοήθησε καθόλου. Καμία αντίδραση από το καζίνο, κανένα νεότερο από τότε. Το καζίνο είπε ότι ο παίκτης αυτοαποκλείστηκε, αλλά δεν το υποστήριξε με κάποιο αποδεικτικό στοιχείο.