Ο παίκτης από την Ιταλία αντιμετωπίζει προβλήματα με μια απορριφθείσα κατάθεση που έγινε στις 26 Νοεμβρίου, καθώς τα χρήματα αφαιρέθηκαν από τον λογαριασμό του αλλά δεν έχουν επιστραφεί. Παρά τις πολλαπλές επαφές με την υποστήριξη και τις διαβεβαιώσεις για επιστροφή χρημάτων εντός καθορισμένων χρονικών πλαισίων, δεν έχει λάβει καμία ενημέρωση μετά από μιάμιση εβδομάδα.
Στις 26 Νοεμβρίου, έκανα μια κατάθεση η οποία απορρίφθηκε από τον ιστότοπο, αλλά τα χρήματα αφαιρέθηκαν από τον λογαριασμό μου. Επικοινώνησα με την υποστήριξη και συνέχισαν να με καθησυχάζουν ότι τα χρήματα θα επιστραφούν εντός 48 ωρών, μετά εντός 96 ωρών και ούτω καθεξής, αλλά δεν συνέβη τίποτα. Έστειλα email με στιγμιότυπα οθόνης και δηλώσεις που έδειχναν την απόδειξη της πληρωμής μου και έχει περάσει μιάμιση εβδομάδα χωρίς κανένα νέο από το καζίνο.
Αγαπητέ pistolaangelo2004,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Θα ήθελα να σας προειδοποιήσω ότι εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο που μπορείτε να κάνετε είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να έχετε κατά νου, ότι είναι μια μακρά διαδικασία που διαρκεί περίπου ένα μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει τα χέρια του δεμένα. Εν τω μεταξύ, θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να μην καταθέσετε άλλα χρήματα μέχρι να διευθετηθεί το ζήτημα.
Εάν τα χρήματα χάθηκαν κατά τη διάρκεια της συναλλαγής, θα χρειαστεί λίγος χρόνος για να πιστωθούν στον λογαριασμό σας στο καζίνο.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Νίκος
Γεια σας ευχαριστώ για την απάντηση, ακόμα περιμένω ενημερώσεις από το καζίνο, λένε συνέχεια ότι χρειάζεται χρόνος, οπότε δεν μπορώ να κάνω τίποτα άλλο από το να περιμένω.
Αγαπητέ pistolaangelo2004,
Προωθήσατε την επιβεβαίωση πληρωμής από τον πάροχο σας στο καζίνο ως απόδειξη κατάθεσης;
Ήρθατε επίσης σε επαφή με τον πάροχο πληρωμών σας σχετικά με αυτό το ζήτημα;
Επιπλέον, προωθήστε την επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο σχετικά με αυτό το θέμα στο nikolas.b@casino.guru .
Εν αναμονή της απάντησής σας.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
