Ο παίκτης από τη Σουηδία, αφού εκπλήρωσε το απαιτούμενο ποντάρισμα σε περιστροφές χωρίς κατάθεση, προσπάθησε να αποσύρει τα κέρδη. Παρά το γεγονός ότι είχε επαληθευμένο λογαριασμό, το καζίνο κατάσχεσε τα χρήματα.
Πήραν τις δωρεάν περιστροφές χωρίς κατάθεση, οι οποίες σύμφωνα με τους όρους μπορούν να εξαργυρωθούν, εάν ικανοποιηθεί το ποντάρισμα. Ολοκλήρωσε το στοίχημα και καθώς είμαι επαληθευμένος παίκτης, κατάσχεσαν τα κέρδη όταν προσπάθησα να κάνω ανάληψη!
Θα κατευθυνθώ στο Γραφείο Κυβερνοεγκλήματος της Στοκχόλμης και θα τους αναφέρω!
Γεια σου mk_73,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Freshbet Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε από πότε επαληθεύεται πλήρως ο λογαριασμός σας; Κάνατε ποτέ κατάθεση στο καζίνο; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό; Εξήγησαν τον λόγο που ακυρώσατε το υπόλοιπό σας;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Λάβετε υπόψη σας: Στο Casino.Guru, δεν ζητάμε ποτέ τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού σας στο καζίνο. Αν και ενδέχεται να ζητήσουμε πληροφορίες, δεν επιδιώκουμε ποτέ πρόσβαση στον λογαριασμό σας. Αποφύγετε να κοινοποιήσετε τον κωδικό πρόσβασής σας με οποιοδήποτε τρίτο μέρος. Επικοινωνούμε κυρίως μέσω επίσημων νημάτων, περιστασιακά μέσω email για ζητούμενα αποδεικτικά στοιχεία ή σχετική επικοινωνία.
Έχω εγγραφεί σε αυτό το καζίνο πριν από 4 μήνες. Δεν έχω καταθέσει ακόμα γιατί έχω παίξει στα αδερφικά καζίνο του και δεν έχω πάρει κανένα από τα κέρδη μου. Αλλά αν απαιτείται κατάθεση, είμαι πρόθυμος να το κάνω.
Αυτό το μπόνους, σύμφωνα με τους όρους, ήταν εξαργυρωμένο και εκπλήρωσα τους όρους τους.
Μίλησα χθες με την υποστήριξη πελατών και μου είπαν γράψτε ένα email, στο support@fresh-bet . com.Έστειλα 2 email και δεν έλαβα καμία απάντηση από αυτά.
Γεια σου mk_73,
Παρακαλούμε προωθήστε την επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο σχετικά με αυτήν την υπόθεση στο nikolas.b@casino.guru .
Γεια σου mk_73,
Επειδή ο λόγος κατάσχεσης του υπολοίπου σας δεν είναι ακόμη γνωστός, η καταγγελία σας θα σταλεί στον συνάδελφο Μιχάλ ( michal.k@casino.guru ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.
Σας εύχομαι καλή τύχη στην επίλυσή του.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας. Αυτοί οι τύποι χρειάζονται μόνο την EUROPOL!
Γεια σου mk_73,
Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα αυτήν την υπόθεση και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξω περισσότερο φως σε αυτό το θέμα.
Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Freshbet Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.
Αγαπητέ Freshbet Casino,
Μπορείτε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το γιατί κατασχέθηκαν τα κέρδη του παίκτη;
Γειά σου,
Θέλουμε να σας ενημερώσουμε ότι ο χρήστης έχει παραβιάσει τους κανόνες μπόνους. Το υπόλοιπο του χρήστη ακυρώθηκε και η λειτουργία μπόνους έχει απενεργοποιηθεί σύμφωνα με τους κανόνες του ιστότοπου.
Χαιρετισμοί.
Freshbet.
Αγαπητέ Freshbet Casino,
Παρακαλώ προωθήστε μου οποιοδήποτε αποδεικτικό στοιχείο στο michal.k@casino.guru για να υποστηρίξετε την αξίωσή σας, ο παίκτης έχει τους κανόνες μπόνους και επομένως δεν είναι επιλέξιμος για τα κέρδη μπόνους.
Γεια σου Μιχάλη,
@Freshbet.com
Μπορείτε σας παρακαλώ να αναφέρετε συγκεκριμένα τι παραβίασα;
Σημειώστε ότι, έχω συναντήσει μόνο το ποντάρισμα ενός μπόνους, το οποίο ήταν εξαργυρωμένο!!!
Θέλετε να κάνω κατάθεση;
Τότε θα παραβιάσετε τους δικούς σας κανόνες, επειδή το μπόνους ήταν χωρίς κατάθεση.