Freshbet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί.

Έδωσα επαλήθευση και ζήτησα ανάληψη και ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε.

Προσπάθησα να επικοινωνήσω με την FreshBet, ωστόσο, μου είπαν ότι είχα παραβιάσει τους όρους και τις προϋποθέσεις, καθώς κατέχω περισσότερους από έναν λογαριασμούς.

Για να είμαι σαφής, έχω μόνο έναν λογαριασμό.

Το ποσό που αμφισβητείται είναι περίπου τα κέρδη που διατηρούνται στον λογαριασμό μου, ωστόσο αυτό το παράπονο είναι περισσότερο αίτημα επιστροφής πρόσβασης.

Αγαπητέ fmj7tp8y7x,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Υπάρχει περίπτωση κάποιος από το νοικοκυριό σας ή που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει επίσης λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;
• Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;
• Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το θέμα; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Γεια σου Tomas,

Έχω στείλει κάποια αλληλογραφία με τη FreshBet στο email σας.

Νομίζω ότι η σύγχυση προέκυψε καθώς είχα στο παρελθόν έναν λογαριασμό -- ωστόσο αυτός έκλεισε και δεν έχω πρόσβαση σε αυτόν.

Ταυτόχρονα ζήτησα απόσυρση και παρείχα επαλήθευση, επομένως δεν είμαι σίγουρος εάν αυτό εγκρίθηκε, ωστόσο ήταν στο παρελθόν.

Τα κέρδη συγκεντρώθηκαν όλα χωρίς μπόνους -- όλα τα δικά μου κεφάλαια.

Ευχαριστούμε για το email σας.

Κατανοήστε ότι το άνοιγμα πολλαπλών λογαριασμών απαγορεύεται στα περισσότερα διαδικτυακά καζίνο. Αυτό δεν αναφέρεται στην πρόσβαση σε πολλούς λογαριασμούς την ίδια περίοδο, αλλά στη δημιουργία των λογαριασμών εξαρχής.

• Θα μπορούσατε να εξηγήσετε γιατί ανοίξατε έναν νέο λογαριασμό αντί να ανοίξετε ξανά τον αρχικό σας;
• Ποιος ήταν ο λόγος που δώσατε όταν κλείσατε τον αρχικό λογαριασμό σας;

Γεια σου Tomas,

Είχα μια αλλαγή στις συνθήκες και δεν ήθελα υπερβολικές δαπάνες. Μόλις τελείωσε, έφτιαξα νέο λογαριασμό.

Σκέφτηκα ότι ο αρχικός μου λογαριασμός δεν υπήρχε πια και έτσι έφτιαξα έναν νέο.

Χρησιμοποίησα το ίδιο όνομα, διεύθυνση, τηλέφωνο κ.λπ., οπότε σκέφτηκα ότι αν υπήρχε ο άλλος λογαριασμός, το σύστημα θα το είχε πάρει.

Ευχαριστώ για την απάντηση.

Λάβετε υπόψη ότι το άνοιγμα πολλαπλών λογαριασμών σε διαδικτυακά καζίνο απαγορεύεται σχεδόν παγκοσμίως. Εάν εν γνώσει σας ανοίξατε άλλον λογαριασμό σε ένα διαδικτυακό καζίνο ενώ είχατε εγγραφεί άλλον στο παρελθόν, αυτό θα παραβιάζει τους κανόνες του καζίνο, παρόλο που μόνο ένας λογαριασμός ήταν ενεργός κάθε φορά.

Έχετε καθορίσει αυτόν τον λόγο όταν κλείνετε τον αρχικό λογαριασμό σας; Προσπαθήσατε να ανοίξετε ξανά τον αρχικό λογαριασμό σας;

Δεν προσπάθησα να ανοίξω ξανά τον άλλο λογαριασμό καθώς δεν πίστευα ότι αυτό ήταν δυνατό. Μου έκανε εντύπωση ότι ο άλλος ήταν κλειστός και δεν ήταν πια στο σύστημα.

Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω.

Το εν γνώσει του ανοίγματος ενός νέου λογαριασμού στα περισσότερα διαδικτυακά καζίνο θα έχει ως αποτέλεσμα να μην τιμηθούν τα κέρδη σας, λόγω παραβίασης των κανόνων του καζίνο.

Εάν έχετε ανοίξει τέτοιους λογαριασμούς σε άλλα διαδικτυακά καζίνο, θα συνιστούσα να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη καζίνο και να ρωτήσετε για πιθανές συνέπειες. Δυστυχώς, λαμβάνοντας υπόψη αυτές τις συνθήκες, δεν μπορούμε να προσφέρουμε καμία προσφυγή και η καταγγελία τώρα θα απορριφθεί. Παρόλο που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με την ευκαιρία, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.