Ο παίκτης από την Ιταλία κατέθεσε χρήματα στο καζίνο πριν από περισσότερες από 24 ώρες και δεν έχει λάβει ακόμη πίστωση για την κατάθεση. Η παίκτρια αργότερα μας ενημέρωσε ότι το πρόβλημά της λύθηκε, οπότε κλείσαμε την καταγγελία.
Έκανα μια κατάθεση πριν από περισσότερες από 24 ώρες, δεν θέλω να πιστωθεί η ΑΝΑΛΗΨΗ μου
Αγαπητή μπερέτα,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο πράγμα που θα συνιστούσα είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να έχετε κατά νου, ότι είναι μια περίπλοκη διαδικασία που διαρκεί περίπου ένα μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει συνήθως τα χέρια του δεμένα.
Λυπάμαι που δεν μπορέσαμε να βοηθήσουμε πολύ αυτήν τη στιγμή. Θα αφήσω ανοιχτή αυτήν την καταγγελία για ένα μήνα και θα σας παρακαλέσω να μας κρατάτε ενήμερους. Σας ευχαριστώ πολύ για την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Βερόνικα
Χθες μετά από 10 μέρες μου έδωσαν τα λεφτά από την πληρωμή...καλά...
Σας ευχαριστώ για τις πληροφορίες. Καταλαβαίνω καλά ότι η καταγγελία σας μπορεί να θεωρηθεί επιλυθείσα; Παρακαλώ ενημέρωσέ με.
Αγαπητή μπερέτα,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Βερόνικα
Casino.Guru