Αρχική σελίδαΠαράποναFree Spin Casino - Ο παίκτης πιστεύει ότι η ανάληψή του καθυστέρησε.

Free Spin Casino - Ο παίκτης πιστεύει ότι η ανάληψή του καθυστέρησε.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 5.749 $

Free Spin Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 13/03/2024 | Επιλύθηκε : 03/04/2024
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από το Νιου Τζέρσεϊ είχε ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή της καταγγελίας. Τα χρήματά του δεν είχαν παραληφθεί ακόμα. Είχε ζητήσει ανάληψη $2000, αλλά το καζίνο πλήρωσε μόνο $1000 και επέστρεψε το υπόλοιπο ποσό στο υπόλοιπό του. Οι όροι και οι προϋποθέσεις του καζίνο επέτρεπαν πληρωμές σε δόσεις, τις οποίες ο παίκτης έκρινε απαράδεκτες λόγω του χαμηλού ορίου ανάληψης και του παρατεταμένου χρόνου που θα χρειαζόταν για να λάβει όλα τα κέρδη του. Μετά από πολλές ανταλλαγές και μερικές πληρωμές, ο παίκτης συμφώνησε να συνεχίσει να λαμβάνει τα κέρδη του σε δόσεις σύμφωνα με την πολιτική του καζίνο. Το παράπονο επιλύθηκε με τον παίκτη να συμφωνεί με τους όρους του καζίνο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Αντιμετώπιζα προβλήματα με αναλήψεις από αυτό το καζίνο. Πέρασα από το KYC πριν από περίπου 3 εβδομάδες και όταν ολοκληρώθηκε, ζήτησα την πρώτη μου ανάληψη στις 3/4. Το μέγιστο ποσό που μπορείτε να ζητήσετε κάθε φορά είναι 2000 $. Έτσι ζήτησα $2000. Το σύνολο του υπολοίπου μου στον λογαριασμό μου στις 3/4 ήταν 6749 $. Γρήγορα προς τα εμπρός μέχρι σήμερα, λαμβάνω $1000 από το αίτημα ανάληψης των $2000 και τα υπόλοιπα επιστράφηκαν στον λογαριασμό μου. Τώρα λοιπόν υπάρχουν 5749 $ στον λογαριασμό μου. Ζήτησα άλλη ανάληψη για $2000 και τώρα πρέπει να περιμένω άλλες 7 εργάσιμες ημέρες για να διεκπεραιωθεί. Αυτό δεν είναι καθόλου δίκαιο. Θα ήθελα τα λεφτά μου. Ολα αυτά.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/ή Corona42,

Ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το θέμα που αντιμετωπίζετε με την ανάληψη και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι αρκετά σύνηθες να χρειάζονται λίγες ημέρες ή ακόμη και εβδομάδες για την πλήρη επεξεργασία των αναλήψεων. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος πριν να εμφανιστούν τα χρήματα στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε κάποια ανολοκλήρωτη επαλήθευση ταυτοποίησης ή στον μεγάλο αριθμό αιτημάτων ανάληψης.
Γι’ αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να έχουν υπομονή, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο, και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψης τους πριν να υποβάλουν ένα παράπονο.

Αν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η ανάληψη έχει εγκριθεί από το καζίνο, και δεν έχετε λάβει ακόμη τα κέρδη σας μέσα σε 14 ημέρες από το αίτημα ανάληψης, θα παρέμβουμε και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να σας βοηθήσουμε.
Ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή

Λάβατε την ανάληψή σας από το καζίνο;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Ζήτησα $2000 στις 3/4. Μπορείτε να ζητήσετε μόνο 2000 $ τη φορά. Ωστόσο, στις 13/3 πλήρωσαν μόνο 1000 $ από αυτήν την ανάληψη των 2000 $ και επέστρεψαν τα υπόλοιπα 1000 $ στο υπόλοιπό μου με δυνατότητα αναπαραγωγής. Έκανα άλλο αίτημα για $2000 την ίδια μέρα και είπαν ότι θα το πληρώσουν την Παρασκευή. Είμαι περίεργος αν πρόκειται να κάνουν το ίδιο πράγμα, να πληρώσουν 1000 $ και να επιστρέψουν τα υπόλοιπα στο υπόλοιπό μου για αναπαραγωγή.


Έκαναν αναφορά σύμφωνα με τους T&C τους, μπορούν να πληρώσουν σε δόσεις. Ωστόσο, δεδομένου ότι το όριο ανάληψης είναι τόσο χαμηλό στην αρχή, η πληρωμή σε δόσεις μπορεί να οδηγήσει σε 6+ μήνες για να λάβω τα χρήματά μου, κάτι που δεν είναι αποδεκτό.


Παρατηρώ επίσης ότι μου αφαίρεσαν την ικανότητα να χρησιμοποιώ μπόνους. Λοιπόν, δεν μπορώ να πω ότι είμαι έκπληκτος.


Μπορούμε να περιμένουμε μέχρι την Παρασκευή να δούμε αν θα πληρώσουν; Εάν δεν το κάνουν, μπορούμε να προχωρήσουμε σε αυτήν την καταγγελία. Ενδέχεται να καταλήξουμε να προχωρήσουμε σε αυτό το παράπονο ούτως ή άλλως, επειδή μπορεί να είναι δύσκολο να πάρω όλα τα χρήματά μου μαζί τους πληρώνοντας στάγδην, παρά την αναφορά ότι η μέγιστη ανάληψη που μπορείτε να ζητήσετε είναι 2000 $ την εβδομάδα (το οποίο ζήτησα και δεν έλαβα ). Αυτήν τη στιγμή το οφειλόμενο υπόλοιπο είναι 5749 $.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ για την απάντησή σου, Corona42. Έλεγξα τους Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις και βρήκα αυτό:

Το Free Spin Online Casino επιτρέπει μέγιστη πληρωμή έως και $2000 την εβδομάδα. VIP παίκτες, απολαύστε υψηλότερη μέγιστη εβδομαδιαία πληρωμή. Για περισσότερες πληροφορίες, συμβουλευτείτε τον διαχειριστή λογαριασμού VIP σας.

Λόγω πολιτικών επεξεργασίας τρίτου μέρους ή/και περιορισμού, τα ποσά εβδομαδιαίας ή μηνιαίας ανάληψης ενδέχεται να διαφέρουν. Συμβουλευτείτε τον παραπάνω πίνακα για περισσότερες πληροφορίες. Το Free Spin Online Casino διατηρεί το δικαίωμα να στείλει τα κέρδη του παίκτη σε δόσεις. Το ποσό της δόσης υπολογίζεται σύμφωνα με την κατηγορία του παίκτη. Η κατηγορία παίκτη καθορίζεται γενικά από την κατάθεση ή τη δραστηριότητα παιχνιδιού του παίκτη.


Φυσικά, μπορούμε να περιμένουμε. Εν τω μεταξύ, θα ήθελα να συγκεντρώσω περισσότερες πληροφορίες για αυτήν την υπόθεση.

Θα μπορούσατε να δημοσιεύσετε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού των αναλήψεών σας εδώ σε αυτό το νήμα;

Επιπλέον, προωθήστε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

file

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Πρόκειται να ενημερώσω σχετικά με την ανάληψη των 2.000 $ που ζήτησα από τις 13/3 αύριο, καθώς αύριο θα ήταν η 7η ημέρα. Επισυνάψα το ιστορικό πληρωμών μου. Το οφειλόμενο ποσό στον λογαριασμό μου είναι τώρα 5749 $. 3749 $ βρίσκονται στον λογαριασμό σε αναμονή για ανάληψη και 2000 $ εκκρεμούν.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Λοιπόν, μια ενημέρωση, μου πλήρωσαν επιπλέον 1000 $ και επέστρεψαν τα υπόλοιπα στο υπόλοιπο του λογαριασμού μου. Φαίνεται ότι αυτό θα είναι μια υπόθεση με ένα κομμάτι γεύμα.


Έκανα άλλη μια φορά ανάληψη για $2000.


Επίσης, τώρα αντιμετωπίζω δυσκολίες με την επαλήθευση στο αδελφό τους καζίνο, το TwoUp Casino.

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστούμε πολύ, Corona42, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Στέφαν ( stefan.m@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.


Επιπλέον, εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με άλλο καζίνο, υποβάλετε ξεχωριστή καταγγελία, καθώς δεν μπορούμε να επικοινωνήσουμε με δύο διαφορετικά καζίνο μέσω ενός νήματος παραπόνων. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Θέστε αυτήν την καταγγελία σε αναμονή για 7 ημέρες. Θέλω να δω τι πληρώνουν μετά, που περιμένω ότι θα είναι τη Δευτέρα. Εάν είναι λιγότερο από 2000 $, θα προχωρήσουμε. Ο απώτερος στόχος είναι το όριο τους για αναλήψεις να είναι 2000 $ την εβδομάδα. Αν πληρώσουν σε δόσεις, δεν πρέπει να είναι 2000$ την εβδομάδα όπως διαφημίζουν.

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Corona42,


Λυπάμαι πολύ που ακούω ότι η απόσυρσή σας δεν έχει φτάσει ακόμα σε εσάς. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Free Spin Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.


Αγαπητέ Free Spin Casino,


Θα μπορούσατε να αναφέρετε γιατί δεν έχει πληρωθεί ακόμη η απόσυρση του παίκτη και πότε μπορεί να αναμένει την πληρωμή;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

οπότε το σύνολο που εκκρεμεί είναι 4749 $ και εκκρεμεί ανάληψη 2000 $. Έχουν περάσει πάνω από 3 εβδομάδες από τότε που ζήτησα την πρώτη μου ανάληψη και μέχρι στιγμής έχουν πληρωθεί μόνο 2000 $. Με αυτόν τον ρυθμό, θα χρειαστούν 9 εβδομάδες για να λάβετε όλα τα χρήματα. Θέλω απλώς να επιταχυνθεί η διαδικασία. Αυτό είναι όλο.

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Σήμερα καταβλήθηκαν άλλα 1000 δολάρια. Το υπόλοιπο είναι $3749. Σε αυτό το σημείο κάνουν αυτό που λένε στους T&C. Μπορείτε να κλείσετε αυτήν την καταγγελία προς το παρόν. Εάν σταματήσουν οι πληρωμές, τότε μπορούμε να ανοίξουμε ξανά.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Γειά σου,


Όπως αναφέρθηκε παραπάνω "Το Free Spin Online Casino διατηρεί το δικαίωμα να στείλει τα κέρδη του παίκτη σε δόσεις. Το ποσό της δόσης υπολογίζεται σύμφωνα με την κατηγορία του παίκτη. Η κατηγορία παίκτη καθορίζεται γενικά από την κατάθεση ή τη δραστηριότητα παιχνιδιού του παίκτη." Αφού εγκρίθηκε η πρώτη ανάληψη, ενημερώσαμε τον Πελάτη ότι οι πληρωμές του θα εγκρίνονται κάθε Παρασκευή από την επόμενη εβδομάδα σύμφωνα με το προσωπικό πρόγραμμα. Θα χρειαστούν περίπου 4 εβδομάδες για την ανάληψη των κερδών υπό τις τρέχουσες συνθήκες.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Είναι εντάξει. Παρακαλώ κλείστε την καταγγελία. Ευχαριστώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Corona42,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Stefan, Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη