Ο παίκτης από τον Καναδά είχε εκφράσει τη δυσαρέσκειά του για τους όρους μπόνους ενός καζίνο, οι οποίοι απαιτούσαν 50x απαίτηση στοιχήματος για ένα μπόνους $20 "χωρίς κατάθεση" και μια υποχρεωτική κατάθεση $5 για να διεκδικήσετε τυχόν κέρδη. Είχε βρει αυτούς τους όρους λιγότερο ευνοϊκούς σε σύγκριση με την προσφορά ενός ανταγωνιστή. Είχαμε εξηγήσει ότι κάθε καζίνο είχε τη δική του πολιτική μπόνους και εναπόκειτο στο καζίνο να καθορίσει τους όρους και τις προϋποθέσεις. Ο παίκτης είχε λάβει συμβουλές να επιλέξει ένα διαφορετικό μπόνους ή καζίνο εάν δεν είναι ικανοποιημένος με τους τρέχοντες όρους. Ωστόσο, η παίκτρια είχε ζητήσει να κλείσει η καταγγελία και στη συνέχεια είχε απορριφθεί σύμφωνα με το αίτημά της.